香港二樓書店 > 圖解行銷學（五版）

自序

第 1 章行銷意涵、顧客導向概念及市場調查

Unit 1-1 行銷管理的定義與內涵

Unit 1-2 行銷目標與行銷經理人職稱

Unit 1-3 行銷觀念導向的演進

Unit 1-4 市場與需求

Unit 1-5 顧客導向的意涵

Unit 1-6 消費者洞察

Unit 1-7 市場調查

Unit 1-8 為何要做市調及市調方法的類型

Unit 1-9 焦點座談會（FGI�FGD）

Unit 1-10 顧客（會員）滿意度調查

Unit 1-11 市調原則、市調費用及知名市調公司

第 2 章行銷環境情報與商機洞察

Unit 2-1 行銷環境情報蒐集與分析

Unit 2-2 行銷環境變化下的十二種商機 Part I

Unit 2-3 行銷環境變化下的十二種商機 Part II

Unit 2-4 成功洞察行銷環境的7-11

Unit 2-5 檢視內外部環境變化及商機洞察

Unit 2-6 SWOT分析與因應戰略

第 3 章 S-T-P架構分析

Unit 3-1 為何要有區隔市場

Unit 3-2 S-T-P架構分析三部曲

Unit 3-3 區隔變數的分類

Unit 3-4 如何在區隔市場及目標客層致勝

Unit 3-5 產品定位的意涵與成功案例

Unit 3-6 產品定位的方法

Unit 3-7 定位成功的要件與步驟

第 4 章行銷4P組合概念

Unit 4-1 行銷4P組合的基本概念

Unit 4-2 行銷4P vs. 4C

Unit 4-3 服務業行銷8P/1S/1C擴大組合意義

第 5 章產品策略

Unit 5-1 產品的意涵

Unit 5-2 產品戰略管理

Unit 5-3 產品組合意義

Unit 5-4 產品組合價格策略

Unit 5-5 產品線策略七種方法

Unit 5-6 新產品發展策略

Unit 5-7 產品組合戰略管理矩陣

Unit 5-8 包裝戰略

Unit 5-9 新產品上市的重要性與原因

Unit 5-10 新產品開發上市成功要素

Unit 5-11 新產品開發上市流程步驟 Part I

Unit 5-12 新產品開發上市流程步驟 Part II

Unit 5-13 新產品創意發想

第 6 章品牌策略

Unit 6-1 品牌的意涵與微笑曲線

Unit 6-2 品牌資產意義與品牌管理

Unit 6-3 品牌名稱特性及測試方法

Unit 6-4 多品牌策略

Unit 6-5 製造商品牌與零售商自有品牌

Unit 6-6 企業常用品牌策略模式

Unit 6-7 統一企業深耕品牌經營

Unit 6-8 品牌經理需要內外部單位協助

Unit 6-9 品牌經理行銷工作重點 Part I

Unit 6-10 品牌經理行銷工作重點 Part II

Unit 6-11 品牌經理 vs. 新品開發上市 Part I

Unit 6-12 品牌經理 vs. 新品開發上市 Part II

第 7 章通路策略

Unit 7-1 行銷通路存在價值與功能

Unit 7-2 通路階層的種類

Unit 7-3 實體通路、虛擬通路、多通路之趨勢

Unit 7-4 消費品供貨廠商的通路策略

Unit 7-5 通路管理與通路激勵

第 8 章定價策略

Unit 8-1 影響定價因素與價格帶觀念

Unit 8-2 成本加成定價法基本概念

Unit 8-3 其他常用定價法與新產品定價法

Unit 8-4 面對降價戰應考量因素

Unit 8-5 價格競爭與非價格競爭

Unit 8-6 行銷業務應具備的損益概念

Unit 8-7 毛利率概念說明

Unit 8-8 獲利與虧損之損益表分析

Unit 8-9 BU制與營收衝高方法

Unit 8-10 價格＝價值（Price=Value）

Unit 8-11 成功的高價策略

Unit 8-12 成功的特高價奢侈品定價策略

Unit 8-13 成功的低價策略

Unit 8-14 成功的中價位策略

第 9 章銷售推廣策略、整合行銷及代言人行銷

Unit 9-1 銷售推廣組合之內容

Unit 9-2 促銷策略的重要性及功能

Unit 9-3 常見促銷方法的彙整

Unit 9-4 促銷活動成功要素與須知

Unit 9-5 廣告與媒體業流程價值鏈

Unit 9-6 電視廣告的優點與效益

Unit 9-7 廣告傳播集團、廣告公司、媒體代理商服務內容

Unit 9-8 廣告公司接案流程以及廣告公司與廠商溝通重點

Unit 9-9 廣告人創意特質五條件、五項功課，電視廣告製作專業術語及網路廣告項目

Unit 9-10 廣告提案三部曲

Unit 9-11 廣告的任務與成功的藝人代言人廣告

Unit 9-12 店頭行銷的崛起

Unit 9-13 公關目標與效益評估

Unit 9-14 店頭力＋商品力＋品牌力＝綜合行銷能力（PART I）

Unit 9-15 店頭力＋商品力＋品牌力＝綜合行銷能力（PART II）

Unit 9-16 店頭力＋商品力＋品牌力＝綜合行銷能力（PART III）

Unit 9-17 事件行銷 vs. 活動行銷

Unit 9-18 代言人的工作與行銷目的

Unit 9-19 代言人選擇要件與效益評估

Unit 9-20 藝人代言人的好處、原則及效益評估

Unit 9-21 成功代言人要件及成本效益評估

Unit 9-22 近期代言人及廣告藝人紀錄

Unit 9-23 公關公司的服務項目及國內公關集團

Unit 9-24 如何選擇公關公司以及如何與媒體維繫良好關係

Unit 9-25 整合行銷傳播概念與定義

Unit 9-26 整合行銷傳播操作案例

Unit 9-27 整合行銷（IMC）的意義及適用狀況

Unit 9-28 數位媒體廣告支出占比快速成長

Unit 9-29 新產品上市記者會企劃案之撰寫

Unit 9-30 公益行銷

Unit 9-31 展覽行銷

Unit 9-32 旗艦店行銷

Unit 9-33 人員銷售行銷

Unit 9-34 直效行銷（Direct-Marketing）

Unit 9-35 服務行銷

Unit 9-36 公仔（玩偶）行銷

Unit 9-37 體驗行銷

Unit 9-38 運動行銷

Unit 9-39 口碑行銷

Unit 9-40 角色行銷與角色經濟

第 10 章服務策略與CRM策略

Unit 10-1 服務經營特性與業態

Unit 10-2 服務的「關鍵時刻」及需求策略

Unit 10-3 服務的金三角

Unit 10-4 服務套裝的意義與要素

Unit 10-5 CRM的基本概念

Unit 10-6 CRM的目的與執行

第 11 章業務（營業）常識與業務數據分析及管理

Unit 11-1 POS資訊系統銷售分析

Unit 11-2 業績檢討分析

Unit 11-3 高度重視行銷數據管理

第 12 章品牌年輕化行銷

Unit 12-1 品牌老化的現象及不良後果

Unit 12-2 品牌年輕化的企劃重點項目與要訣

Unit 12-3 品牌年輕化的成功案例

第 13 章媒體企劃與媒體購買專題

Unit 13-1 媒體企劃與媒體購買的意義及媒體代理商存在的原因

Unit 13-2 媒體代理商的任務及媒體企劃步驟及內容項目

Unit 13-3 媒體組合的意義及變化趨勢

Unit 13-4 何謂GRP？GRP多少才適當？

Unit 13-5 何謂CPRP？CPRP金額應該多少？

Unit 13-6 GRP、CPRP、行銷預算之意義與三者間關係

Unit 13-7 媒體廣告效益分析

Unit 13-8 廣告預算、GRP、CPRP三者間關係與算式案例

Unit 13-9 電視廣告預算應多少？電視廣告計價有哪二種方式？

Unit 13-10 電視廣告購買相關問題

第 14 章網路廣告專有名詞

Unit 14-1 網路行銷時代，必經學習的七大知識與工具

Unit 14-2 下數位廣告前，先了解數位廣告評估的專有名詞

Unit 14-3 數位廣告效益的實例（萊雅髮品行銷）

第 15 章行銷致勝完整架構圖示

第 16 章提高行銷制勝力：市場行銷所面臨的十四項問題與策略

〈策略1〉如何提高消費者忠誠度

〈策略2〉後發品牌如何突圍

〈策略3〉如何選擇有效的代言人

〈策略4〉如何面對品牌的低知名度

〈策略5〉如何面對市場的高度競爭

〈策略6〉如何面對品牌老化

〈策略7〉如何確保市場第一品牌的領導地位

〈策略8〉如何面對競爭對手的低價競爭

〈策略9〉電視廣告效果何在，如何做好電視廣告的花費

〈策略10〉傳統媒體廣告與數位媒體廣告預算比例如何配置

〈策略11〉業績不佳，如何提振

〈策略12〉面臨少預算的小企業，如何做行銷宣傳

〈策略13〉如何提振服務業門市店員、專櫃人員的銷售組織戰力

〈策略14〉任何市場行銷問題解決的根本對策