作者序

引言—打造新產品與產品力的重要性



第1章　「顧客導向」的信念及實踐

1-1　顧客導向（或行銷導向）的意涵與觀念

1-2　臺灣及日本7-ELEVEN對顧客導向之真正落實者

1-3　顧客導向的實踐者



第2章　行銷S-T-P架構解析與行銷4P組合

2-1　行銷S-T-P架構說明

2-2　行銷S-T-P總體架構圖示

2-3　市場區隔變數分析(Part I)

2-4　市場區隔變數分析(Part II)

2-5　「市場區隔」實例圖示

2-6　產品定位的定義、步驟及方法

2-7　P-D-F行銷致勝三大準則

2-8　行銷4P組合概述



第3章　產品行銷致勝策略的思維架構、洞見新商機暨產品USP的創造

3-1　產品行銷致勝策略的思維架構

3-2　產品行銷常勝軍總體架構體系

3-3　洞見新商機的觀念及做法

3-4　最新消費趨勢：兩極化發展趨勢明顯

3-5　思考獨特銷售賣點如何差異化、特色化



第4章　產品內容概述—產品層面、戰略管理、包裝、命名、服務、品質、產品生命週期及環保

4-1　產品的三個層面涵義

4-2　產品三個層面涵義之案例

4-3　產品的分類

4-4　產品戰略管理的重要性及面向內容(part I)

4-5　產品戰略管理的重要性及面向內容(part II)

4-6　產品戰略管理的重要性及面向內容(part III)　

4-7　產品包裝被重視原因及包裝策略

4-8　包裝的功能及包裝開發的戰略目的

4-9　包裝策略的原則及包裝創新

4-10　產品服務的特性及方式內容

4-11　產品命名應具備特質及品名測試方法

4-12　產品品質的重要性（品質＝價值）

4-13　知覺品質的評量專案

4-14　產品生命週期(PLC)分析

4-15　面對產品生命週期各期的行銷策略

4-16　產品環保概述

4-17　評估思考「消費者價值」的七大特質

4-18　產品組合的意涵



第5章　產品「品牌」的意涵與品牌操作完整架構模式

5-1　品牌的意涵—消費者對某個產品感受的所有總合

5-2　建立品牌發展策略六項步驟

5-3　品牌資產（權益）的意義

5-4　品牌行銷與管理的成功操作完整架構模式(part I)

5-5　品牌行銷與管理的成功操作完整架構模式(part II)

5-6　領導品牌商品如何保持長青不墜的五大方向與二十二種做法圖示



第6章　產品線策略

6-1　透過價格策略的不同，而延伸擴大產品線

6-2　產品線策略發展方向分析

6-3　產品線發展的策略性思考點

6-4　新產品發展策略的思考構面



第7章　新產品開發管理綜述

7-1　新產品不斷發展的原因

7-2　新產品開發的新動向

7-3　新產品開發上市成功要因探索

7-4　新產品開發上市失敗的原因

7-5　新產品開發的組織單位

7-6　新產品開發研究的完整思維體系架構及內涵分析

7-7　新產品構想形成的整體流程

7-8　新產品發展程序

7-9　創意發想來源

7-10　以消費者價值為商品化計畫—COM法

7-11　新產品開發的可行性評價構面與特色

7-12　新產品開發上市成功的四個核心能力

7-13　新產品開發的市調綜述(part I)

7-14　新產品開發的市調綜述(part II)

7-15　新產品上市後的檢討管理

7-16　某卸妝乳產品開發歷程為例(part I)

7-17　某卸妝乳產品開發歷程為例(part II)

7-18　3M及GSK藥廠新產品開發流程及創新研發四大原則

7-19　新產品上市的重要性

7-20　新產品開發上市審議小組組織表及職掌

7-21　新產品開發及上市成功十大要素



第8章　某外商日用品集團新產品開發及上市流程步驟案例

8-1　標準流程—漏斗機制

8-2　產品可行性分析

8-3　產品市場潛力分析

8-4　上市行銷準備及銷售結果追蹤

8-5　公司組織架構



第9章　產品經理「行銷實戰」暨對「新產品開發及上市」工作重點

9-1　產品經理行銷實戰八大工作(part I)

9-2　產品經理行銷實戰八大工作(part II)

9-3　產品經理在新產品開發及上市過程中的工作重點(part I)

9-4　產品經理在新產品開發及上市過程中的工作重點(part II)

9-5　產品經理必須借助內外部協力單位

9-6　優秀產品經理的能力、特質及歷練是什麼



第10章　新產品上市之整合行銷活動

10-1　新產品上市整合行銷活動架構圖示

10-2　整合行銷的二十八種手法

10-3　新產品上市記者會企劃案撰寫要點

10-4　新產品上市的賣場行銷活動



第11章　產品經理對業績成長的十三個行銷策略

11-1　業績成長策略（從產品策略著手）

11-2　業績成長策略（從定位、品牌、通路策略著手）

11-3　業績成長策略（從廣宣、主題行銷、大型促銷策略著手）

11-4　業績成長策略（從價格、業務組織、現場改裝策略著手）

11-5　業績成長策略（從CRM、進入新行業、拓展海外市場策略著手）



第12章　暢銷商品行銷致勝策略案例

12-1　打造暢銷商品密碼

12-2　三合一黃金組合打造暢銷商品祕技

12-3　長銷商品的撇步

12-4　掀開商品開發力的成功祕訣



附錄

附錄A　論產品力的重要性

附錄B　全球各大企業產品研發案例

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作者序



產品管理的重要性



　　「產品管理」(product management)是上完「行銷學」後，更進階的一門課；也是大家所熟知行銷4P裡的第一個P，亦是企業實戰中最重要的第一個P。因為這個P代表了企業競爭致勝最關鍵的本質，即「產品力」。而「產品管理」最終的目標，即在使「產品經理」(product manager, PM)能夠為公司建立一個強勁而有力的「產品力」(product power)。而「產品力」就是公司行銷競爭力的最有力保證與最根本的核心本質。我們可以看看一些企業成功的案例，諸如像iPod、iPhone、iPad、TOYOTA、LEXUS、CAMRY、SONY、Panasonic、Microsoft、統一企業、星巴克、LV、GUCCI、CHANEL、PRADA、統一7-11、SAMSUNG、Canon、ASUS、GIANT、哈利波特小說、好萊塢電影、資生堂、P&G、Unilever、Nestle、花王等卓越公司或品牌，就是由於他們都有很強的持續性產品力表現。



　　本書的特色



　　《圖解產品學》這本書，是國內到目前為止比較缺少的，不像「行銷管理」那麼普及。本書相較於國外翻譯本或英文教科書，有以下幾點特色：



　　第一，本書含括十二章，其內容與架構算是比較完整、周全、豐足與充分的，應該可以充分體現出一本有用或實用的「產品管理」教科書。



　　第二，本書是高度實務撰寫導向的。因為我深知現代企業進步的實況早已超過學術界與理論界，特別是在商學與管理學院領域更是如此。



　　因此，本書內容與撰寫主軸都力求對各位同學或上班族朋友們帶來實務上的助益。使其將來能夠在新產品規劃、產品策略、產品開發及產品管理等工作領域及思維訓練上，有立即的提升。



　　第三，本書的終結精神希望為企業打造出一個「暢銷產品」與「強大產品力」的整體架構體系、必要知識內涵及戰略思維理念，這是最根本的一件事情；也是閱讀本書或教授本書時，不能忽略的一個核心所在。



　　人生勉語



　　衷心感謝各位讀者購買，並且閱讀本書。本書如果能使各位讀完後得到一些價值的話，這是我感到最欣慰的。因為我把所學轉化為知識訊息，轉達給各位後進有為的大學同學及上班族朋友。能為年輕大眾種下一塊福田，是我最大的快樂來源。



　　在此，想提供一些話語與各位讀者共同勉勵：



　　1. 「人生來來去去，一如春夏秋冬，一切平常心。」

　　2. 「貧者因書而富，富者因書而貴。」

　　3. 「忘記背後，努力面前，向著標竿直跑。」

　　4. 「勇於去做您覺得對的選擇。」



　　祝福與感恩



　　祝福各位讀者能走一趟快樂、幸福、成長、進步、滿足、平安、健康、平凡但美麗的人生旅途。沒有各位的鼓勵支持，就沒有本書的誕生。在這歡喜收割的日子，榮耀歸於大家無私的奉獻。再次，由衷感謝大家，深深感恩、再感恩。

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