序
在工作和生活上,不管你是久經沙場的商務人士,或是剛踏入社會的社會青年,甚至是初生之犢的大學生或高中生,這個社會都要求我們要擁有真正的解決問題的能力,也就是「學力」,能夠實際處理、解決手邊的問題,為公司、為團體,或為家庭做出具體貢獻。事實上,我們生活常是充滿挑戰和危機,是以培養解決問題的能力十分重要。如何判讀情勢,界定問題,認定需求,提出方案,有效執行方案,每一步都非常關鍵。
《解決問題的能力》以圖表方式呈現,訓練讀者以程式架構的概念,統整環境與資源,做出適當決策,建立優質成長循環,不斷學習、進步,為成功做好準備。析言之,本書提供你一套信手可及的思考架構,幫助你快速解讀環境、界定問題、認定需要、提出方案、執行方案,進而解決問題,開啟成功人生的鎖鑰。《解決問題的能力》可以幫助你找到提升「學力」的密碼,讓你透過有效學習,獲得解決問題的真實能力。
《解決問題的能力》一書由學習開始,並由環境切入主題,使讀者迅速登堂入室,一探問題、需要與方案間的因果關係堂奧,是為本書的特色。本書共11 章71 小節,分成「問題解決提案」與「實際執行方案」兩個循環。首先,在問題解決提案方面,本書依序從能力、學習、環境、問題、需要、方案等六項環節來鋪陳,共有6 章,循序漸進展開問題解決的第一循環旅程。再者,在實際執行方案方面,本書探討執行方案、認知刺激、行為反應、結果影響、思辨論證等五項主題,共有5 章,藉以展開問題解決的第二循環歷程。《解決問題的能力》以圖解書的形式,採用一頁文字伴隨一頁圖表的方式陳述,簡明易讀,方便忙碌的現代人和年輕學子們隨手閱讀。
總之,《解決問題的能力》對於如何在工作及生活中解決問題以營造成功人生,提出言簡意賅的論述,直入問題核心,進而提供讀者一本解決問題的「教戰守策」。
《解決問題的能力》一書能夠順利完成,必須要感謝國立台北大學何志欽校長、薛富井前校長,提供優質教學與研究環境,以及校內教授同仁和學生的切磋。個人感謝愛妻彝璇二十六年來的辛勤持家、鼓勵和支持,並教養兩個兒子完成大學學業後進入職場。正如所羅門王《箴言》:「得著賢妻是得著好處,也是蒙了耶和華的恩惠。才德的婦人誰能得著,她的價值勝過珍珠。」此外,個人由衷感謝印刻出版社慨允出版;台灣科技大學游紫雲講師在潤飾校對文稿上的用心確實。最後,將此書獻給上帝。本書若有任何疏漏和缺失,尚祈各界先進給予指正,是幸。
陳澤義於國立台北大學
2015 年9 月