香港二樓書店 > 旁觀者：管理大師杜拉克回憶錄(經典精裝版)

推薦序

管理的基礎是人性

司徒達賢（政治大學講座教授）

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　　偉大的心靈必然經過不凡的際遇。從杜拉克的回憶錄中，我們可以略窺這位管理大師多采多姿的一生，以及他對「管理」以外的許多見解。

　　本書的主題是人。從對這些人物的回憶裡，讀者間接的認識到青年杜拉克、他的家世、人生觀與成長的過程，以及當時充滿變奏的大時代。與杜拉克其他著作相比，本書是相對的輕鬆且饒富趣味，如上乘的文藝作品。

　　然而，本書似乎也回答一個令大家好奇已久的問題：杜拉克在管理思想上的貢獻幾乎無人能出其右；他對管理現象的深入觀察與創見，早為世人肯定；在管理方面的見解與主張，也多半禁得起時間的考驗，但是大家不免要問：是什麼造就了大師？他是生而知之，還是學而知之？

　　杜拉克的起點顯然與眾不同。他出身歐洲的世家，祖上與家族皆人才輩出，幼年開始即享有良好的教育環境。並且由於家庭的緣故，以及個人才華的洋溢，很早就親身接觸過許多世界級的傑出人物（如佛洛伊德、魯斯、史隆等），相信這對他人生的境界以及觀察的視野，都有相當大的影響。

　　此外，從本書中至少可以體會到杜拉克有幾項特質，這些對其創意觀點的形成，應是極有幫助的。在書中首先令我們感到驚訝的是，他對「人」觀察的精微細緻。管理的基礎是人性，管理學者應該對「人」感到深厚的興趣，並且對人的行為（包括外顯的與深藏的）感覺敏銳且深具洞察力。這原本是成功的文學家所應具備的特質，但我們從本書中發現，偉大的管理思想家似乎也應如此。

　　其次，是令人驚異的記憶力。從這些人物的描述或交往過程的回憶中，可以想見杜拉克對生活中點點滴滴的留心，以及從記憶中累積的經驗與智慧。易言之，雖說生活即智慧，但如果生活在心靈中沒有留下痕跡，徒有歲月，智慧未必增長。

　　第三個特質是杜拉克擁有的大時代觀點，以及由此一觀點所形成的宏觀思想架構。杜拉克從青年時代開始，即習慣於從社會經濟與政治的角度來思考企業經營的課題。此一思考模式一方面與其成長的經歷有關，一方面也是許多前瞻性觀點的根源。

　　這雖不是一本被歸類於「管理」的書，但我認為，從以上這幾點看來，本書對管理以及管理教育，較一般的管理書籍更具深刻的啟發意義。

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親炙大師的靈魂

許士軍（逢甲大學人言講座教授、台灣董事學會理事長）

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　　杜拉克曾說：「人比概念來得有趣多了。」同樣的，雖然我們讀過杜拉克幾十年來浩瀚的論述，驚佩他那既有深度又有啟發性的洞察力，卻不了解他的成長背景和為人，恐怕我們還不算真正認識和領略他的真知灼見。至多，我們只是用冷靜的頭腦去理解他的主張和思想，而不是用一顆熾熱的心去親炙他背後的真實世界和滄桑。

　　讀完這本他親撰的回憶錄，我們才恍然大悟：他在一九三九年出版第一本重要著作《經濟人的末日》之因，一九四三年開始研究管理問題而寫了《工業人的未來》，還有在一九四六年出版的《企業的概念》是在怎樣的情境下寫的。閱畢全書，我們不禁掩卷感嘆，杜拉克所經歷的人生是多麼的豐富和譎變，就是這種多采多姿的人生和遭遇孕育了這位二十世紀的大師? 。

　　對於這本回憶錄，杜拉克說：「這本書雖不是我『最重要的著作』，卻是我個人最喜愛的一本。」這也是可以理解的，因為書中刻劃的時代、描述的人物，以及他們的悲歡離合，對杜拉克來說，有溫馨、有感念、有憤慨、有震懾，可說是百味俱陳。杜拉克希望藉由書中的十五篇故事，呈現幾乎長達百年的社會圖像：自十九世紀末的維也納，到納粹崛起的德國，再隨著他到了倫敦，然後橫渡大西洋到他迄今定居的美國。在這場景一幕幕的轉移中，有洋溢著音樂和詩劇的日子，有伯爵和女伶的故事，有獨裁者統治下的瘋狂和恐懼，有風雨欲來的考驗和鎮靜，有國際主義和孤立主義的搖擺和抉擇，還有天真無邪的年代。當他對這些場景中的人物角色娓娓道來時，我們可以感受作者平靜外表下的熱情澎湃，還有他對於人性的深刻詮釋。

　　書中提及的人物許多是我們熟悉的，然而杜拉克卻為我們揭開他們不為人知的一面，結果出人意表。以佛洛伊德為例，他在書中道出了這位心理分析學派創始大師心理上的迷思；又如一位堅持普魯士君主政體，並自認為是真正保守主義的德國青年，居然是日後叱吒風雲的美國國務卿季辛吉的再造恩人。這類故事在這本回憶錄中俯拾皆是，經由這些我們熟知的公眾人物，使得書中所說的許多事情和我們自己的知識銜接起來，也因此融入我們的個人世界。

　　杜拉克感嘆二十世紀大量生產的工業社會，使人們失去了氣質和特色。官員、教師和校長，似乎是一個模子做出來的；連賀卡也是大批生產、由別人替你寫好的商品。也許由於這個緣故，他在書中特別以特立獨行的人物為主題。譬如說，科技怪才富勒為了實現自己的理念，寧願放棄日進斗金的機會，靠著妻子當祕書維持家計，以二十年光陰一心一意的追求一些似乎愚不可及的想法；同樣令人難以理解的是，創辦《時代》、《生活》、《財星》三大刊物的魯斯，對於這位仁兄，既不曉得他想做什麼，甚至對他講的話一句也聽不懂，卻刻意延攬他擔任《財星》的科技顧問。同樣的事情也發生在杜拉克身上 — 在他一九三七年離英赴美前夕，有人願意以每年二萬五千美元高薪聘他擔任駐紐約代表，條件卻是「或許什麼事也不必做」— 而當時，杜拉克並未成名。

　　在這本回憶錄中，杜拉克成功的讓我們看到人性高貴的情操，同時也顯示出懦弱和盲目的另一面。舉例來說，他經歷的一九三○年代經濟大恐慌，還有戰爭期間倫敦慘遭納粹的濫炸。在這些災難和悲痛中，他看到了人們如何相互關懷、互相扶持。但在「怪獸與綿羊」一篇中，他也親眼目睹人性的怯懦、自私和殘暴，令人不寒而慄。此外，他對於當時美國汽車工人工會那種「為反對而反對」的心理剖析，更是一針見血：「原來，不是費盡千辛萬苦爭取來的利益，就毫無價值。」

　　這本精采絕倫的中譯本，使我們對於這位被譽為「大師中的大師」之生平、思想和他的時代有更深一層的了解和瞻仰。

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引領我們走向新思想的起點

杜書伍（聯強國際集團總裁兼執行長）

　　一九七四年，我第一次研讀到大師的書，這是我全面管理知識的啟蒙！

　　長期以來，閱讀修習各種管理觀念，我最重視的，就是盡可能的同時去了解作者的成長背景、社會環境，以及他對事件的看法。因為這些形成了他的認知，而這些認知，也是形塑他的管理觀念的基礎或是管理理論的假設背景。

　　「管理」，都是牽涉到人，也都是用在人的身上，而人的文化社會背景不同，管理觀念的適用度當然也會有差別。所以，理解管理觀念形塑的人文社會背景，更能掌握觀念的真諦，以利於精準適切的「移植調整」到不同背景的環境來運用。這才能真正學通而善用。

　　透過《旁觀者》，杜拉克讓我們看到兩次世界大戰前後和戰爭期間的社會環境，大師超強的觀察力，生動細緻的觀察到各個層面人物的思維、行為互動、社群生態以及不管環境有多大的改變，都是非常自然的人性多元展現，這讓我們能夠更加體認到「多元社會生態」的存在與智慧。

　　這本書也讓我們更能理解大師是如何思考的，杜拉克之所以能較其他管理學者有更宏觀的視野、能以整個社會的思考高度發展出企業經營管理觀念，同時廣泛提出社會各種組織的角色扮演與定位，是因為他是以一個「全面解決方案」的思維，來建構一個多元、人性、和諧、公民智慧的社會。這樣的思維架構，不愧是一位「大」師的器宇。

　　另外，非常值得大家注重學習的，是大師從小就擁有強大的「觀察力」與「獨立思辨習慣」。觀察就是旁觀，就能「客觀」。在客觀的姿勢下思考、辨識、判斷，就能體悟出一些道理，就能滋長出智慧。這也是長期累積下來造就大師的關鍵。因此，這本書或許可稱之為大師「旁觀體驗的頓悟」。

　　最後，建議讀者可以用閱讀小說的閒逸心情，隨著大師的眼睛，回溯到那個我們很少接觸到的世代。

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無可取代的人文價值

詹啟賢（作者為總統府資政、國光生技董事長）

　　我們的前一個世紀，動盪卻又優雅，像石子掉落水池，激起瞬間水花，隨後跟著一環又一環美麗的漣漪。在那一個世紀裡，有著許多知識與文化底蘊厚實的大師，他們的論述至今仍深深的影響現代社會。彼得．杜拉克就是其中一位經典人物。

　

　　我在二十年前曾與這位大師接觸過，當時我是照顧他的外科團隊醫生。整個醫學中心都知道，杜拉克是一位極具盛名的管理大師，但對我而言，他卻是一位謙和、從容、優雅的老先生。

　　杜拉克的氣質和談吐，就是如此令人折服，而杜拉克的著作，同樣讓我難忘，深刻啟發我對管理的思維，不論是我過去投入的醫療管理、政治管理，或是現在的企業管理。或許正是因為杜拉克經歷的時代，孕育出他豐富的閱歷，但我更認為是杜拉克自己潛藏的那一份「對人性的尊重」，刻印出管理學派人文透視的不朽經典。

　　我幾乎拜讀過杜拉克的所有書籍，而《旁觀者》是讓我印象最深刻也最感動的一本。書中每一位人物，像是老奶奶的固執趣談、吉妮亞的挑戰創新、亨利伯伯的叨絮細膩，作者不給予正反評論，而是留給讀者細細咀嚼思考的空間。

　　這本書更帶領我們進入歷史漩渦，看到佛洛伊德、季辛吉、希特勒時代下的知識份子，活脫脫走出歷史課本，用最真實方式，呈現大時代的社會圖像。

　　我一直覺得，《旁觀者》之所以令人悸動，完全來自杜拉克敏銳的觀察能力，以及他一生豐富閱歷後的省思描繪。杜拉克跳脫管理教條式論述，以人物觀察為出發點，詮釋人性特質、社會價值、時代宏觀三者交織的故事，讀者可以從這本書，更進一步認識這位當代大師的人文底蘊，並且得到無比深遠的管理啟示。

　　我們這個時代，每個人的腳步總是太快，沒時間細細領略生活周遭發生的一切，《旁觀者》帶著我們領悟珍貴的人文價值，了解人性背後最真實的管理真諦。如同杜拉克自己所說：「社會終究是由許許多多的個人和他們的故事組成。」管理的表面是技術和執行，而管理的深層是人文和價值。

　　我相信，管理者在閱讀《旁觀者》之後，能夠在經營管理上更有人味，而一般讀者閱讀，也能讓自己的人生，活得更細膩精采。我們這個時代，必須向過去的優雅文明學習、必須向經典的大師人物致敬，而這本書就是我推薦的最佳知識途徑。

序

我生命中重要的人

彼得•杜拉克

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　　在我還是個孩子的時候，就已經發覺：人真是形形色色，無奇不有。

　　墨守成規的也好，傳統的也罷，甚至是極其無聊的人，若談起自己做的事、熟知的東西，或是興趣所在，無不散發出一種特別的吸引力 — 每個人自此成為一個獨特的個體。

　　本書目的就在刻劃一些特別的人，以及他們的特立獨行。我寫的每一本書、每一篇文章，不管是觸及政治、哲學還是歷史，有關社會秩序或社會組織，論述管理、科技或經濟等層面，都以多元化、多樣化為宗。

　　在一個強勢政府或大企業高聲疾呼「中央控制」的重要時，我則一再的說要分權、多做實驗，並得多開創社區組織；在政府和企業成為唯一和整個社會相抗衡的機構時，我則認為「第三部門」，也就是非營利、以公益為主的組織益形重要 — 在此才能孕育獨立和多元化的特質，護衛人類社會的價值，並培養社群領導力和公民精神。

　　現在，時代的潮流終於轉到我這個方向了。

　　當然，「小就是美」和「大就是好」一樣是無聊、愚蠢的口號。我們正快速邁向知識社會，而這社會終究會走向由各種組織形成的社會，而且這許許多多的組織將各有不同的面貌、且形式迥異。

　　這些組織的結構也不再是標準而整齊劃一，像是「製造業的唯一標準結構」。未來是「有機體」的時代，由任務、目的、策略、社會的和外在的環境主導。

　　這些抽象概念的問題，大抵源於我在從事教學和顧問工作時與人們的互動。但我總是喜歡以一些人物為例來闡釋，因為「人」比「概念」有趣多了。

　　《旁觀者》就是一本有關「人」的書，在我的著作中，沒有一本反芻的時間像這本這麼長。二十年來，這些人物一直在我腦海中揮之不去；也沒有一本書這麼快就問世了，從我寫下第一個字，到完成全書，不到一年的光景。

　　這本書是我個人最喜愛的一本，讀者的反應顯然也是如此。

　　本書的成功，真是令人高興的事。但最讓我感動的，還是常有讀者寫信給我，或參加會議時告訴我：「你的著作，我大概都讀過了，對我的幫助相當大，特別是在工作上。但是，在你這麼多作品裡，《旁觀者》給我的樂趣最多。」他們還常加上一句：「我之所以這麼喜歡，是因為其中的人物真是特別。」

　　本書可說是一本短篇故事集，每一章皆可個別獨立。我希望藉此呈現社會的圖像，捕捉並傳達這一代的人難以想像的那種神髓、韻味與感覺，像是兩次大戰間的歐洲、羅斯福的新政時期，以及二次大戰剛結束時的美國。

　　關於這些年代的記事，史書、傳記和統計數字當然已多不勝數，但是「社會科學」是無法傳達出一個社會的內涵、風味以及現實，正如光靠度量衡是無法說清一個人的長相與舉止；同理，一張彩色照片拍得再好，也無法傳達夏日親身徜徉在綠色山丘的感覺。只有「社會圖像」中的人物才能反映出社會的相貌。

　　我之所以挑選這些人，不是因為他們是「赫赫有名的大人物」，而是因為他們是我生命中重要的人。

　　對我而言，他們之所以重要，原因在於 — 他們將社會真相折射或是反射出來。例如在本書最後一章「純真的晴暖晚秋」，我試圖重現二次大戰前的美國，在社會史上，沒有一個時期像這個年代，混合著希望與失望，對智識狂熱，以及不妥協與各種多元化的表現，這種種對於年輕人來說，是多麼震撼。

　　（摘自《旁觀者》序文）

後記

二十年磨一劍

廖月娟（本書譯者，於德國北部岱特蒙德）

　　本書初版於1996年11月由聯經出版公司出版，至今剛好過了二十個年頭。這二十年來，不斷再刷，2005年授權北京機械工業出版社出版簡體本，2007年聯經出了第二版，2009年授權中國機械工業出版社出了珍藏本。近年，聯經的繁體版已斷版，所幸天下文化重新取得授權，得以延續這本管理經典的壽命。更值得一提的是，譯者得以利用這個機會重新校訂全書，更正幾處誤譯、修訂全書的德文人名與地名的音譯，並修潤全書文字，這才了卻一樁心事。

　　畢竟1996年的聯經版是「前Google時代」的譯作。千禧年後，Google才成為翻譯搜尋資料的利器。在那沒有Google的年代，資料、專有名詞的查證確是件苦事，只能上窮碧落下黃泉，翻遍百科、事典、年鑑以及相關參考專書，留心報紙、雜誌最新刊登的文章。（為了一些外國公司名稱的譯法，我每天都會仔細看報紙上的徵人廣告，蒐集各外商公司的譯名。）

　　例如，在第三章「懷恩師」中，杜拉克寫到他的小學老師，以生動有趣的小說筆法寫出最偉大的老師。結尾處提到：教與學好比是「柏拉圖式的愛」(Platonic Eros)，也就是柏拉圖在《會飲篇》(Symposium)談到的「愛」(Eros)。為了徹底了解這一段，就得把《會飲篇》全文找出來讀，看柏拉圖如何解釋。於是，我上圖書館，把《會飲篇》印下來，研究裡面談Eros的段落。這才放心下筆。

　　又如杜拉克在「楔子」解釋為什麼這本書的原文書名是《旁觀者歷險記》。他比喻旁觀者有如「在戲院中坐鎮的消防隊員」。我很納悶，戲院裡怎麼會有消防隊員？我於是向研究戲劇的博士好友請益，她也不知其所以然。後來，在報紙副刊看到一個人寫他在歐洲看戲的經驗，文中引述林懷民說的歐洲戲院傳統禮俗：在歐洲，有些劇院每次演出都要等兩個消防隊大胖子隊員坐定，才能開演。得到答案的那瞬間，真有踏破鐵鞋無覓處之感，畢竟我已為這疑問苦思數月。

　　二十年後的今天，只要輸入「歐洲戲院」「消防隊員」這兩個關鍵字，一秒內立即有了答案：1781年，巴黎歌劇院大火。之後，每逢有演出，巴黎消防隊員都必須到戲院待命。

　　這可說是翻譯的科技革命。資料查證自此易如反掌。

　　自翻譯、出版《旁觀者》以來，這二十年來，我的翻譯工作未曾間斷。《旁觀者》是我翻譯生涯第一本重要譯作，至今我已出版了近百本譯書。每一本譯書對我而言都是一道新的關卡，帶我修煉翻譯之功。二十年後，在五十歲之齡重新校訂《旁觀者》，面對少作，竟也有旁觀者之感。我看到一個年輕譯者的熱情、認真，當然也有疏忽之處。幸運的是，今日之我得以修正昨日之我。

　　縱使校訂至此，仍不算功德圓滿。譯事無完美可言，只能下功夫，努力向完美再靠近0.1釐米。

　　在「重版出來」（成功再刷）愈來愈艱難的今天，一個譯本能在二十年間在繁體、簡體中文閱讀世界不斷再刷、再版，也算是個奇蹟。我想，這是非凡的經典之力使然。