第一篇 促銷原理篇
第1章 緒論
暖身個案：黑松公司
1.1前言
1.2促銷的意義
1.3行銷觀念的演進
1.4廠商舉辦促銷活動的理由
1.5促銷的目的與目標
1.6促銷的特性
1.7促銷的激勵方式與時機
1.8促銷的優點與貢獻
1.9促銷的限制與缺點
1.10促銷可以做到與做不到的事
1.11促銷活動成功的要領
1.12本章摘要
1.13本書架構
第2章 促銷原理及其重要性
暖身個案：台灣大哥大
2.1前言
2.2促銷活動廣受重視的原因
2.3促銷活動與競爭環境
2.4促銷活動與購買力
2.5行銷組合、推廣組合與促銷組合
2.6促銷策略可控制的因素
2.7促銷策略不可控制的因素
2.8促銷活動九大法則
2.9促銷效果不容忽視
2.10本章摘要
第二篇 促銷STP篇
第3章 購買行為與購買決策過程
暖身個案：屈臣氏
3.1前言
3.2個人與家庭的購買行為
3.3企業購買行為
3.4購買決策的類型
3.5影響購買決策的因素
3.6購買決策過程
3.7本章摘要
第4章 選擇正確的促銷對象
暖身個案：日立冷氣
4.1前言
4.2市場分類與市場區隔
4.3增加促銷對象的理由
4.4選擇正確促銷對象的必要性
4.5選擇正確促銷對象的價值
4.6選擇正確促銷對象的效益
4.7本章摘要
第三篇 促銷規劃篇
第5章 促銷活動的策略規劃
暖身個案：大遠百公司
5.1前言
5.2策略管理的基本觀念
5.3策略管理程序
5.4經營理念、企業使命與願景
5.5策略層級與組織層級
5.6環境分析與目標設定
5.7策略規劃工具與策略發展
5.8策略執行與績效評估
5.9本章摘要
第6章 促銷目標與促銷策略
暖身個案：全國電子公司
6.1前言
6.2目標的意義與作用
6.3目標設定與目標層次
6.4良好目標的要件
6.5設定目標的理由與準則
6.6促銷目標的特質
6.7促銷策略
6.8促銷策略的前置思考
6.9促銷策略決策
6.10促銷目標與策略範例
6.11本章摘要
第7章 行銷3P’s對促銷活動的影響
暖身個案：阿瘦皮鞋
7.1前言
7.2推廣組合
7.3產品組合對促銷的影響
7.4價格組合對促銷的影響
7.5通路組合對促銷的影響
7.6本章摘要
第8章 促銷計畫與預算
暖身個案：家樂福
8.1前言
8.2計畫的意義與種類
8.3發展促銷計畫的步驟
8.4完整促銷計畫的特徵
8.5促銷計畫範例
8.6促銷該做與不該做的事
8.7促銷預算的意義
8.8促銷預算編列方式
8.9促銷預算編列範例
8.10本章摘要
第9章 促銷組織的設計及執行與回饋
暖身個案：Panasonic
9.1前言
9.2組織的意義與功能
9.3影響組織設計的情境因素
9.4集權式促銷
9.5分權式促銷
9.6促銷組織的基本模式
9.7組織結構設計原則
9.8促銷活動的執行與回饋
9.9本章摘要
第四篇 促銷執行篇
第10章 針對消費者的促銷
暖身個案：麥當勞
10.1前言
10.2優待券促銷
10.3競賽與抽獎
10.4包裝促銷
10.5免費樣品
10.6特價優惠與降價促銷
10.7續購方案
10.8退費優待
10.9回郵促銷
10.10本章摘要
第11章 針對中間商的促銷
暖身個案：寶島鐘錶
11.1前言
11.2針對中間商促銷的目標
11.3進貨折讓
11.4價格折讓
11.5銷貨附贈
11.6延緩付款
11.7現金回饋
11.8銷售競賽與獎勵
11.9廣告與陳列折讓
11.10交易優待券
11.11針對中間商促銷教戰守則
11.12本章摘要
第12章 針對推銷員的促銷
暖身個案：保得信
12.1前言
12.2推銷的重要性
12.3推銷活動的貢獻
12.4推銷員的激勵與考核
12.5推銷員的報酬
12.6推銷研習會
12.7推銷技術訓練
12.8推銷競賽與獎勵
12.9推銷手冊
12.10推銷資料夾
12.11產品模型
12.12公司刊物
12.13推銷函與公告
12.14針對推銷員促銷的教戰守則
12.15本章摘要
第五篇 績效評估篇
第13章 促銷成效的評估
暖身個案：福特汽車
13.1前言
13.2控制與評估的意義
13.3控制的目的
13.4控制程序的步驟
13.5促銷成效衡量方法
13.6促銷成效評估時機
13.7促銷成效評估制度
13.8促銷的風險
13.9本章摘要
第14章 促銷的發展趨勢
暖身個案：愛的世界
14.1前言
14.2行銷發展趨勢
14.3數位科技革命
14.4網路與新媒體促銷
14.5促銷活動新趨勢
14.6本章摘要
