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嘴炮管理學:讚美、批評、回饋,主管一定要會的三大溝通技巧
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9789863757023
孫科柳
有意思
2016年5月25日
107.00 元
HK$ 90.95
詳
細
資
料
ISBN:9789863757023
規格:平裝 / 360頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣
分
類
商業理財
>
管理與領導
>
領導/帶人
同
類
書
推
薦
【漫畫圖解•不懂帶人系列套書】(二冊):《【漫畫圖解】不懂帶人,你就自己做到死!》、《【漫畫圖解】不懂帶團隊,那就大家一起死!》
慣老闆帶來的五十道陰影:讓仇恨值飆高的無腦發言,員工沒甩辭職信是你走運!
成為新耶路撒冷型創業家
【漫畫圖解】不懂帶團隊,那就大家一起死!
【漫畫圖解】不懂帶人,你就自己做到死!
內
容
簡
介
主管不是默默低頭做事
也不是緊抓進度、業績數字
而是,適時地讚美屬下的進步
回饋部屬的意見
批評員工的失誤
營造良好的溝通環境
帶人要帶心,帶心先帶話
主管們,好好鍛練自己的嘴上功夫
會做事很重要,會講話更重要
主管「話實力」檢測表,一起做做看
□積極主動了解員工的想法
□不同的工作內容採用不同的溝通方式
□保持親和力,面帶微笑溝通
□認真聽完員工的每一個字,不敷衍
□根據員工的需求提供針對性的回饋意見
□懂得跟員工說「我相信你」
□能正確運用批評的方式
□面對衝突時,能適當地冷卻和緩衝
?
目
錄
前言
第1章 打造多樣化的溝通管道
第2章 用心溝通才能贏得信任
第3章 營造愉悅的溝通情境
第4章 準確傳達指令,讓員工聽懂
第5章 積極傾聽員工的心聲
第6章 給予員工及時有效的反饋
第7章 用好讚美這門藝術
第8章 批評也可以使員工進步
第9章 妥善處理與員工的衝突
序
前言
企業並不缺少制度條文,為什麼管理工作仍然不能井然有序?企業也不缺少用人特徵、激勵特徵和溝通機制,為什麼內部工作仍然漏洞百出?
這是華通諮詢的顧問老師在管理培訓和企業輔導中經常遇到的問題。對於這些問題,我們沒法立即給出確切的答案——它涉及資源系統和管理系統究竟該如何完美銜接的問題。要解決這些問題,必須做到人、事、物和管理的完美結合,透過工作內容的多層次分解,把工作落實到每一個細節,透過有效的資源調配與過程指導,促使人員效率化、工作條理化、管理規範化。而這一切,均來源於高超的精緻管理能力。
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成功的管理者可以不是管理方面的理論家,但必須深諳「精緻管理」的奧秘。
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書
評
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