CH 1 不必長得玉樹臨風

1. 其實，「為什麼會成為領導者？」不是重點

2 領導統禦能力並非與生俱來的

3 要指揮別人，不如自己先行動

4 部屬都在悄悄觀察上司的人格特性

5 因為曾有過挫折，因此能夠了解他人的痛苦

6 對親臨第一線及端茶小妹的重視

7 了解權力的可怕

8 用「使命感」取代工作手則

9 小心連自己上廁所的樣子也會有人注意

?

CH 2 不必能言善道

10 上司每日的言行及態度，便可創造信賴關係

11 一句話就能改變部屬對工作的欲望

12 主動且積極地詢問部屬的意見

13 從兩篇就任演說學到的溝通方法

14 首先要注意的是「簡單易懂」

15 將想法轉換成文字來傳達

16 採取不傷害部屬自尊心的責備方式

17 在眾人面前講話，一定要先做好準備

?

CH 3 別跟下屬去喝酒

18 投手和游擊手孰輕孰重？

19 從關心部屬開始做起

20 經常站在第一線的立場思考，並重視第一線

21 交付工作時，要從「為什麼要這麼做」開始

22 從「上司、同事、下屬」全方位觀察一個人

23 大方針依「直覺」來設定即可

24 要為成果負擔所有責任

25 人品好比工作能力好還重要

26 與個性不合的部屬或上司相處得宜的方法

?

CH 4 對何事都要抱持懷疑的態度

27 不需要太快做出決策

28 「事實」與「判斷」是不同的兩回事

29 展現積極主動的態度，猶豫時就放手一搏

30 隨時保持「一定沒問題」的正面力量

31 鍛鍊部屬的決策能力

32 要讓部屬信服，就不可以逃避責任

?

CH 5 有時要試著暫時停下腳步

33 想做什麼就身先士卒吧

34 把時間和效率當一回事

35 有時需要挪出暫停的時間

36 要有行動力，從自我管理開始

37 要常問部屬：「有沒有遇到什麼困難？」

38 用文字來管理部屬的行動

39 心情不好時，不如暫時離開

?

CH 6 不一定要博覽群書

40 喜歡的書不妨重覆閱讀

41 同時閱讀不同種類的書籍

42 請自己掏錢買書

43 多接觸能豐富和撼動心靈的書籍或電影

44 志向有多大，格局就要有多大

?

CH 7 曝露弱點也無所謂

45 優秀的領導者擁有良好品德

46 別讓部屬有機會懷疑你的人格

47 隨時注意自己的道德高度

48 挫折與失敗經驗會讓人擁有同理心

49 常存無私的心

50 每一天都是品德修練的道場

51 最後，要無時無刻相信自己做得到