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格雷的五十道陰影I：調教(電影封面版)
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我愛大客戶！
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9789864178643
李振昌
天下文化
2007年2月27日
87.00 元
HK$ 73.95
詳
細
資
料
* 叢書系列：財經企管
* 規格：平裝 / 232頁 / 14.8*20.5cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣
財經企管
分
類
商業理財
>
行銷/廣告/業務
>
消費者行為
同
類
書
推
薦
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內
容
簡
介
《我愛大客戶！》獲得的讚譽
如果你從本書學到的東西，跟我們寶鹼得到的一樣，你會發現本書確實值得一讀。──約翰．博（John Pepper），寶鹼前董事長暨執行長
《我愛大客戶！》會讓你獲益良多，本書提供確實可行的計劃，一定可以提升你公司的利潤。──茱蒂．史普利瑟（Judy Sprieser），1994-2000 莎利雪藏（Sara Lee）蛋糕執行副總裁、2000-2005特蘭索拉（Transora）包裝產品公司執行長
你是否需要人協助你逮到大象，並讓業務飛躍成長呢？史提夫．卡普蘭對大象瞭若指掌，並且告訴你如何讓公司持續成長。──伊凡．米斯尼爾（Ivan Misner）博士，BNI創辦人兼執行長、暢銷書《人脈與成功》（Masters of Networking and Masters of Success）作者
史提夫會指引你致富的明路。他的洞察力會為你的事業開闢康莊大道。──雷吉納．米爾斯（Reginald Mills），洛希爾財務顧問公司（NM Rothschild & Sons Ltd.）英國分公司總經理
史提夫很懂得做生意。只要你願意捲起袖子、認真執行他獨創的大象策略，一定會賺大錢。──丹尼爾．史耐德（Daniel Snyder），華盛頓紅人球隊（Washington Redskins）的老闆兼董事長
哇！所有創業者都會愛上這本書。本書寫得直接、幽默，介紹的策略簡單有力，內中的資訊實際可行……。讀過之後，你將能觸類旁通，躍躍欲試，隨時準備將你的事業提升到更高的層次！──吉兒．貝可尼斯（Jill Belconis），青年總裁組織（Young President’s Organization）芝加哥分部會長
這本書寫得真好！從現在開始，做生意的時候，我一定不會忘記大客戶。如果你想在商場上脫穎而出，最好認真研究本書內容。──麥凱（Harvey Mackay），暢銷書《與鯊共泳》（Swim With the Sharks Without Being Eaten Alive）作者
《我愛大客戶！》教你有效的大客戶行銷策略，並提供實際的戰術、工具與技巧，加上作者親身經驗的行銷故事，可助你輕鬆擒拿大象，讓威嚴又不好惹的大客戶，成為你成就事業的親密夥伴。
《我愛大客戶！》內容包括：成功鎖定大客戶的6大關鍵；如何利用大公司的官僚體系；如何找出大公司內部的支持者，裡應外合；如何建立穩固的聯盟，增加營業額；如何跟大客戶談生意，卻不需削價競爭、委曲求全；妥善處理顧客危機的技巧，讓客戶對你死心塌地；如何避免失去大客戶的5大錯誤…等。
《這不是一本安慰人的書，也不是一本充滿「商業術語」的書，閱讀本書的過程中，讀者只會看到如何爭取到大客戶的方式、讓他們對你忠誠的秘訣，和使企業成長的真心話
作者簡介
史提夫．卡普蘭（Steve Kaplan）
現居芝加哥，是「敢於與眾不同」（The Difference Maker）公司的創辦人（公司網站：www.differencemaker.com），這家顧問公司提供各種工具，幫助大、中、小型公司邁向成功。卡普蘭曾任史耐德通訊（Snyder Communications）公司的總裁，並擔任行銷公司Bounty SCA的執行長，這家遍及全球24國的公司，在卡普蘭的帶領下，十年之內營業額從20萬美金，攀升到二億五千萬。
目
錄
推薦序 教你讀懂大客戶的好書 約翰?沛博
自序 成功就靠大客戶！史提夫?卡普蘭
第一部分 大象正在等你
1. 第三條路
持續成長與獲得利潤
2. 你必須相信
大象也很需要你！
第二部分 一窺大象的神秘生活
3. 鎖定大公司
學習大象的思考模式
4. 大象二三事
誰是大象
如何搞定大象
何時搞定大象
5. 擁抱官僚
讓大象的麻煩之處成為助力吧！
第三部分 浪漫追求你的大象
6. 列出熱門名單
找出你最有希望爭取到的大公司
7. 敲門
第一次照面
8. 撮合雙方
讓最合適的業務員出馬
9. 面對你的客戶
把說辭準備好
10. 勇敢面對大象
善用你的優勢，勇敢進行談判
11. 裡應外合
吸收並培養客戶內部的支持者
第四部份 善用大象的力量
12. 激勵你的支持者
好好對待你的朋友
13. 拉關係
建立強大的聯盟
14. 讓你的大象發揮功效
大客戶還可以這樣幫助你！
第五部分 五個重大錯誤
15. 達不到客戶期望
聽清楚，講明白
16. 差勁的危機處理
別怕飛來橫禍
17. 業務大爆炸
有多少能力，做多少事
18. 誤踩大象陷阱
所有的雞蛋都在一個籃子
19. 忽略了數字
注意現金流量，以免週轉不靈
結語 未來你能逮到大象嗎？
致謝
英中名詞對照
書
評
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