口碑向來是消費者進行購費決策時的主要訊息來源，網路時代的來臨，口碑的傳遞不再侷限於人際傳播，網路資訊無遠弗屆與長久保存的特性，使得口碑影響力已經不可同日而語。隨著社交網站的愈加普及，網路口碑已成為商品暢銷與否的關鍵。



　　過去幾年，網路口碑已成為商管與資訊的跨領域研究主題，汪志堅教授將其研究心得重新整理成冊，讓口碑研究初入門者，得以在短時間內，一窺口碑研究的全貌；也讓經營管理工作者能夠理解這些學術研究的成果，得以應用於實務上。

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