序 言

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前 言 檢測自己該不該看這本書



〔祕笈篇〕

第一章˙推銷高手的14個私藏技巧

第一招 光環的技巧

第二招 虛張聲勢的恐怖訴求

第三招 處理難題的技巧

第四招 隔牆有耳的技巧

第五招 讚美／鼓勵的技巧

第六招 踩話頭的技巧

第七招 沉默的技巧

第八招 幽默的技巧

第九招 投其所好的技巧

第十招 表決的技巧

第十一招 舉例的技巧

第十二招 說笑話的技巧

第十三招 說故事的技巧

第十四招 公眾演講的技巧



〔應用篇〕

第二章˙公關高手不會告訴你的10項說話密技

第一項 氣話／狠話怎麼說

第二項 拒絕的話怎麼說

第三項 預防及處理糾紛的話怎麼說

第四項 道歉的話怎麼說

第五項 祝福／鼓勵的話怎麼說

第六項 祕密／心事怎麼說（難過時怎麼說）

第七項 責備／建議的話怎麼說

第八項 窩心／噁心的話

第九項 老實話怎麼說

第十項 套出別人的話怎麼說



〔實戰篇〕

第三章˙股神巴菲特不會教你的10堂致富術

狀況一 遇到講理的人／不講理又咄咄逼人的人怎麼說

狀況二 遇到口才／學問淵博的人怎麼說

狀況三 遇到很有原則的人怎麼說

狀況四 遇到沒啥水準／知識水平較低的人怎麼說

狀況五 遇到對方疑神疑鬼／歇斯底里的人怎麼說

狀況六 遇到討厭、白目的人／心儀的人怎麼說

狀況七 使人和好／給人台階下的話怎麼說

狀況八 化解尷尬的話怎麼說

狀況九 讓人相信你／願意幫你的話怎麼說

狀況十 快樂得意時怎麼說



〔關係篇〕

第四章˙30秒，打動人心的四大說話法則

第一種關係法則 親子關係篇

第二種關係法則 夫妻關係篇

第三種關係法則 上下關係篇

第四種關係法則 平行關係篇



後 記 上過價值超過百萬元的說話課，你學到了什麼？