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地圖+地圖創意遊戲 (附行旅世界地圖包)
定價650.00元
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30秒，打動人心說話術
沒有庫存
訂購需時10-14天
9789866278372
黃正昌、梁金梅
布克文化
2011年12月30日
83.00 元
HK$ 70.55
詳
細
資
料
叢書系列：學習館
規格：平裝 / 240頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣
學習館
分
類
商業理財
>
職場工作術
>
溝通說話
同
類
書
推
薦
徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑：史上最完整！以認知科學拆解出80套說話模式，商談、說服、簡報、指導，再困難都能輕鬆搞定！
談話聖經
頂尖業務員必備法則：100個影響顧客潛意識的心理溝通技巧
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最高說話術：改變上千名大老闆和企業幹部的50個說話技巧
內
容
簡
介
趣味橫生的說話術
這是一本寓教於樂的說話技巧書，口述者梁金梅與黃正昌老師以他們從事業務、銷售多年的資歷，以及所見各型各類人物、所處行銷的人際關係，提出諸多有趣、好用的說話藝術，尤其針對何時何地，面臨怎樣的環境？面對什麼樣的人物該當如何說話？以至於如何說出得體、動聽又令人心悅臣服的話，無不「挖心掏肺」詳加說明。
這不僅是行銷成功案例的經驗傳承，更是一門說話技能的演出藝術，讀他們娓娓娓道來一篇篇有關如何把一句人際交往中普通的話語，說到人的心坎的文章，表面看來好似強詞奪理，好比巧言令色，卻句句充滿趣味橫生的行銷哲理；無論行銷產品、行銷個人，甚或行銷觀念，他們都能掌握經驗中的精髓，把說話的技術說得巧、講得妙，外加慣於使用實例和故事的方式，他們把語言技能處理得讓人拍案叫絕，讀之收益良多。
孟子說：「予豈好辯哉，予不得已也。」這本關於人際關係說話術的書，梁金梅與黃正昌老師運用經驗法則，從不同層面的開場白、踩話頭、虛張聲勢、轉移話題等各類型的說話藝術，巧妙的引導讀者如何面對講道理或不講道理的客戶，如何應對說話囂張跋扈的老闆和工作態度捉摸不定的下屬，更且將如何說好話、說好聽的話的本質，自商場、職場、友誼，發揮到婚姻、家庭生活中。
在各篇文章中，他們強調毋需採行「好辯」的說話模式，更不必一味強詞奪理的跟客戶為了一分錢或一點利益爭得面紅耳赤，從而獲取強制性的勝算，他們深諳「成功不必在我」的道理，只是說出適當與適宜、溫和與溫暖的話，便能輕意博取使客戶折服的「伎倆」罷了。
本書最為特別的地方，在於分門別類說出恰當話意的篇章裡，應用說故事、舉案例的方式，讓讀者從中得到說話行事可以輕快迎刃解決問題的奧義，故事簡明扼要，讀來趣味十足；案例清晰有序，讀來心有戚戚焉，無形中獲益匪淺。
說出人人愛聽的好話有那麼困難嗎？不必低聲下氣的說出心甘情願的話有那麼彆扭嗎？這本多面向、多方位的說話技能書，誠懇而細膩的推展使人際關係更和諧、更綿密的說話本，掌握要點細讀，必將受用無窮，效益碩大。
作者簡介
黃正昌
台灣英文雜誌社-年度新人獎第一名、高階業務主管10年、訓練部首席講師
海洋生物科技-業務部經理、行銷企劃部顧問
Shopping More執行副總
美門國際事業總經理
亞東劇團專業演員，公演場次超過100場
基督教會青年團契輔導、婚姻輔導老師、主日學老師
得勝者義工老師，輔導國中生品德教育
現任美商郵購環保超市執行總監
成功學超級激勵大師-曾至新北市政府、劍潭活動中心、長榮桂冠酒店、板橋新埔國中、桃園古華飯店、台南文化中心、高雄文化中心，新竹、苗栗、雲林、嘉義、宜蘭、花蓮、台東、屏東的大型訓練機構、以及各大保險公司、大專院校等地，舉辦大型演講，聽講人次超過50,000人次。
梁金梅
嘉義女中, 國立台灣藝術大學畢業
曾任教育廣播電台主持人,
出版社編輯，幼教音樂老師
台灣英文雜誌社業務主管
數位學習公司處長
美門國際事業董事長
基督教會主日學校長，詩班指揮
得勝者義工老師，輔導國中生品德教育
現任美商郵購環保超市執行總監， 基督教會詩班指揮
美商公司高階產品講師
基督教會執事
PS.上面那位作者，是我的得意門生，我是他的起蒙老師，夜間部同學，親密愛人。
目
錄
推薦序:趣味橫生的說話術/何飛鵬
前言檢測自己該不該看這本書
〔祕笈篇〕推銷高手的14個私藏技巧
第一招光環的技巧
第二招虛張聲勢的恐怖訴求
第三招處理難題的技巧
第四招隔牆有耳的技巧
第五招讚美/鼓勵的技巧
第六招踩話頭的技巧
第七招沉默的技巧
第八招幽默的技巧
第九招投其所好的技巧
第十招表決的技巧
第十一招舉例的技巧
第十二招說笑話的技巧
第十三招說故事的技巧
第十四招公眾演講的技巧
〔應用篇〕公關高手不會告訴你的10項說話密技
第一項氣話/狠話怎麼說
第二項拒絕的話怎麼說
第三項預防及處理糾紛的話怎麼說
第四項道歉的話怎麼說
第五項祝福/鼓勵的話怎麼說
第六項祕密/心事怎麼說（難過時怎麼說）
第七項責備/建議的話怎麼說
第八項窩心/噁心的話
第九項老實話怎麼說
第十項套出別人的話怎麼說
〔實戰篇〕股神巴菲特不會教你的10堂致富術
狀況一遇到講理的人/不講理又咄咄逼人的人怎麼說
狀況二遇到口才/學問淵博的人怎麼說
狀況三遇到很有原則的人怎麼說
狀況四遇到沒啥水準/知識水平較低的人怎麼說
狀況五遇到對方疑神疑鬼/歇斯底里的人怎麼說
狀況六遇到討厭、白目的人/心儀的人怎麼說
狀況七使人和好/給人台階下的話怎麼說
狀況八化解尷尬的話怎麼說
狀況九讓人相信你/願意幫你的話怎麼說
狀況十快樂得意時怎麼說
〔關係篇〕30秒，打動人心的四大說話法則
第一種關係法則親子關係篇
第二種關係法則夫妻關係篇
第三種關係法則上下關係篇
第四種關係法則平行關係篇
後記上過價值超過百萬元的四堂課，你學到了什麼？
序
推薦序1
趣味橫生的說話術
這是一本寓教於樂的說話技巧書，作者梁金梅、黃正昌老師以他們從事業務、銷售多年的資歷，以及所見各類人物、所處行銷人際關係，提出諸多有趣、好用的說話藝術，尤其針對何時何地，面臨怎樣的環境？面對什麼樣的人物該當如何說話？以至於如何說出得體、動聽又令人心悅臣服的話，無不「挖心掏肺」詳加說明。
這不僅是行銷成功案例的經驗傳承，更是一門說話技能的演出藝術，讀他們娓娓道來一篇篇有關如何把一句人際交往中普通的話語，說到人的心坎的文章，表面看來好似強詞奪理，好比巧言令色，卻句句充滿趣味橫生的行銷哲理；無論行銷產品、行銷個人，甚或行銷觀念，他們都能掌握經驗中的精髓，把說話的技術說得巧、講得妙，外加慣於使用實例和故事的方式，他們把語言技能處理得讓人拍案叫絕，讀之收益良多。
孟子說：「予豈好辯哉，予不得已也」。這本關於人際關係說話術的書，梁金梅、黃正昌老師運用經驗法則，從不同層面的開場白、踩話頭、虛張聲勢、轉移話題等各類型的說話藝術，巧妙的引導讀者如何面對講道理或不講道理的客戶，如何應對說話囂張跋扈的老闆和工作態度捉摸不定的下屬，更且將如何說好話、說好聽的話的本質，自商場、職場、友誼，發揮到婚姻、家庭生活中。
在各篇文章中，他們強調毋需採行好辯的說話模式，更不必一味強詞奪理的跟客戶為了一分錢或一點利益爭得面紅耳赤，從而獲取強制性的勝算，且深諳「成功不必在我」的道理，只是說出適當與適宜、溫和與溫暖的話，便能輕意博取使客戶折服的「伎倆」罷了。
本書最為特別的地方，在於分門別類說出恰當話意的篇章裡，應用說故事、舉案例的方式，讓讀者從中得到說話行事可以輕快迎刃解決問題的奧義，故事簡明扼要，讀來趣味十足；案例清晰有序，讀來心有戚戚焉，無形中獲益匪淺。
說出人人愛聽的好話有那麼困難嗎？不必低聲下氣的說出心甘情願的話有那麼彆扭嗎？這本多面向、多方位的說話技能書，誠懇而細膩的推展使人際關係更和諧、更綿密的說話本，掌握要點細讀，必將受用無窮，效益碩大。
何飛鵬（《自慢》系列暢銷書作者）
推薦序２
台灣人有句話，稱讚一個人很會說話叫『鑽石嘴』，這像這本書的書名《30秒，打動人心說話術》，作者梁金梅、黃正昌就是要跟您分享什麼叫『鑽石嘴』。
說話真是一門很高深的藝術。二十餘年前，我曾指導一位現在位居高層的政治人物「演講術」，我不是好為人師，而是他當年的出道演講，在我聽來實在一點感動也沒有，論語有云：「夫人不言，言必有中」，朱熹也說：『言不妄發，發必當理既要演講』，而無法爭取觀眾認同，那又何必走上政治這條路？
過去我因擔任過電視台總監和主持人等，而被呼為「名嘴」，我對這個字眼很反感，覺得非常負面，現在電視上的「名嘴」語不驚人死不休，而且說話不貼郵票，也不掛號，全不負責，更有甚者含著骨頭露著肉，不清不楚，故意引人遐想，而以壞人名節爭奪收視率為目的，上帝生人一張嘴，兩片皮，古人講究：言而當，知也；默而當，亦知也，話說太多，不一定能爭取認同；不說話，適時沉默，亦非無話可說，引而不發，反躍如也。
在這本書中，我特別喜歡其「幽默的技巧」的章節，一般人遇有話要說，乃提高分貝，一付「予豈好辯哉？予不得已也」，非得要把對方的聲音壓下去，才算制『敵』於死地，因此發展出一種很會罵人的文化，我讀過一本書，說華人（不分中國人或台灣人）是全球語言裡最多罵人語彙者，男人很勇敢，用的多是動詞，三字經就有好幾重問候人家老母的『姿勢；』女人則是形容詞，諸如殺千刀、死路邊者流；罵人的順序，從人家的祖宗八代罵起，乃至於厝邊隔壁、信仰的神明，再回到兄弟姊妹等，據專家考證，中華男兒罵人，有四百多種「口技」，女人比較含蓄，但也有三百多種。
我有一回去上海，見一對男女吵架，大街上一大群人圍觀，當地朋友笑稱，您現在搭飛機去北京逛一圈，再回來，他們一定還在吵，我問會不會打起架來？朋友居然說：君子動口不動手，我泱泱大中華乃愛好和平的民族也。
妙唱非關舌，多情豈在腰？也或許我是漫畫家，總覺得鑽石說話的藝術裡，幽默是不可少的，不必當面鼓、對面鑼的非要殺得刀光劍影，反之，轉個彎、繞個圈，多一點幽默，留下緩衝的空間，日後好相見。
不過，講之功有限，習之功無已，您還是來看看這本書，練習、練習吧！
魚 夫 （作家、漫畫家、電視節目主持人）
推薦序３
說好話說對話，一切好說話！
說話，是需要「學習」的，說好話，說對話，更需要「練習」！
認識正昌、金梅，是因為某次他們一同前來參加我和老婆Kelly在好消息電視台Good TV主持的「幸福來敲門」節目，眾多來賓當中，我對正昌、金梅的印象極為深刻，更發現，他們是不折不扣的「說話高手」。
每一次，我們請他們發言，他們總能在短短一兩分鐘的分享裡，言簡意賅，切中要點，還能讓現場所有人不時被幽默詞語逗得開懷大笑。正昌很會自我調侃，或是舉出令人噴飯的好笑實例，取代眾所周知的大道理。後來我才知道，就因為很會說話，正昌不但是太太的開心果，更是同事中的說話達人和笑話冠軍。當然，這也使得他們成為我們節目的常客。
這麼會說話，難怪正昌、金梅在業務工作上，常能有傲人的業績，畢竟，對別人總是常常說好話、說對話，讓聽見你話的人能得到益處，這些人對你，自然一切也就好說話。
恭喜正昌、金梅出書，願意不藏私地把他們多年來累積的說話功力分享給所有人，想學說話，這本書將會是很棒的參考。
何 戎 （好消息電視台「幸福來敲門」節目主持人）
推薦序４
作者黃正昌、梁金梅老師從事多年的圖書業務銷售與管理工作，現從事美商環保產品的美樂家公司執行總監，從他們的實戰經驗來分享有效的談話術，可以說是提供給從事業務工作者的一把鑰匙，在碰到各種不同型態的顧客與問題時，打開許多環節，茅塞頓開，增進了成功銷售機會，這本書的實用價值非常高。
其實身為一位業務工作人員，基本的工作就是把服務或商品推銷出去讓顧客買單，因此最重要的條件是他必須具備了專業知識與說服能力，專業知識是各行各業本來就應具備的基本功，若無法把自己的產品具體陳述給顧客，第一關就會被顧客淘汰；因此理性的顧客會比較同質性的產品特性價值與服務面，這些都是常見的場景，在書中已列舉「遇到講道理的人」，與「很有原則的人」如何應付。除了理性顧客的處理外，我認為作者在書中更是很精彩的舉出許多很棒的案例來探討「感性」的一面，像「讚美、鼓勵的技巧」「舉例說故事、說實話的技巧」，若能活用書中這些案例與話術，一定能打動顧客感性的芳心。
大家都清楚任何一位顧客要掏錢買您的產品時，除了品牌的認知外，最重要一關仍在先相信您，先取得信賴才會給您介紹產品的機會，所以我願意補充說明，一位傑出的銷售人員，起心動念的誠意出發點是最重要的，顧客不一定會喜歡最好最貴的產品，但是遇到一位又專業又懂人心及誠意十足的業務員，卻能讓顧客掏出更多錢來買附加價值高的產品，所以我深信一位優秀傑出的業務員需具有「德術兼備」的修養，必能開創一片燦爛的天空。
劉樹崇 （美商亞洲美樂家有限公司大中華區副總裁 暨台灣分公司總經理）
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讀者評鑑等級：
5顆星
推薦人數：1，共有1位網友寫書評。
七風俠
/ 台灣台北
2012.01.03看七風俠的所有評論
評鑑等級：
5顆星
這本書實際案例很多，讀來深入淺出
對增強人際關係有很大幫助
書
評
其 他 著 作
