銷售的第一步 領導者與業務銷售的觀念與心態

01. 為什麼我的目標總是無法達成的6個原因？

02. 你從事業務銷售工作的動機是什麼？

03. 如何透過人格特質分析PODA知己知彼

04. 為自己找出一個非成功不可的理由

05. 超級業務的五個特質

06. 如何提升執行力

07. 如何讓銷售像是一場電玩遊戲

08. 如何透過PDCA達成你所設定的目標

09. 14個設定目標以及完成目標的方法

銷售的第二步 建立信賴感

10. 建立信賴感──建立一套必勝的銷售流程

11. 建立信賴感──如何加深顧客對你的第一印象

12. 建立信賴感──如何述說自己的故事

13. 建立信賴感──如何傾聽

14. 建立信賴感──瞭解顧客的需求

銷售的第三步 銷售技巧與操作

15. 如何打造你的人脈圈

16. 如何擁有源源不絕的顧客名單

17. 陌生開發時一段好的開場白

18. 如何跟顧客聊出一片天

19. 不被拒絕的八大邀約技巧

20. 超強邀約技巧術

21. 如何引發顧客購買動機

22. 銷售最強問句！

23. 如何讓顧客主動說出我想購買你的產品

24. 顧客說沒錢

25. 顧客說你們的產品比較貴

26. 顧客說我需要再考慮一下

27. 我要回去跟家人商量一下

28. 當顧客拒絕你時，你應該這麼回答

29. 讓你的業績翻倍方法

銷售的第四步 打造你的團隊

30. 團隊領導者必須具備的能力

31. 領導團隊，我的成功與失敗經驗

32. 打造一個超強團隊，領導者可以怎麼做？

33. 如何協助夥伴走出低潮ABCDEF法則

34. 創建團隊向心力──建立三不五多原則

35. 創建團隊向心力──接受批判是凝聚向心力的開始

37. 透過SWOT分析，做大你的團隊

作者序�黃正昌

演而優則導，是形容一位優秀的演員發展到後來就會變成一位導演；而一位優秀的球員也很容易到後來會變成一位教練；

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所以一位優秀的業務人員到後來也一定會擁有自己的團隊，走向管理職。

但一位優秀的業務，能不能成為一位優秀的領導人就不一定囉。

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我從24歲做業務25歲開始帶團隊至今，也有超過25年以上的時間了??

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從什麼都不懂只會往前衝的業務小白，到百萬年薪的超業；再從單打獨鬥，到團隊合作後的百萬月薪團隊領導人；這中間有許多的汗水與淚水、許多的挫折與困境、許多的經驗與技巧、許多的細節與秘訣。

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一直想把它整理出來讓大家可以早日成長，少浪費一點時間與金錢，於是我開了很多的課程，有線上也有線下實體課程，但一直沒有集結成冊。

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某次在我的課程中，政昌提及有出書的計畫，這麼優秀的年輕人有這個夢想我當然也想助他一臂之力，

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由於阿昌也是很棒的超業及領導人，幾次的討論與「華山論劍」之後，這本書就這麼出來了。

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這本書不敢說解決了大家所有的問題，但我想銷售與帶團隊80%的問題也差不多都在裡頭了。

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期待這本書能成為大家銷售及帶團隊的百科全書，也能成為你們團隊早會以及讀書會的研討書籍。

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這就是我與阿昌最快樂的事了。





作者序�賴政昌

從事業務銷售超過14年的我，近幾年逐漸的轉型成為教育訓練講師，從銷售到授課講師之間，最大的差別在於一份演講稿。

每當跟企業、公司、行號討論一門新的課程與授課內容時，企業主總是詢問我，要如何培養出一個超級業務與團隊領導者，他們需要累積什麼樣的能力與銷售技巧，才可以提升業績與收入，有哪些是現階段必須學會的？有哪些是未來必須逐步培養的。多年授課下來，也為自己累積了許多寶貴經驗與實戰心得。

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這次之所以會出書，其實有三個主要原因：

首先，現階段的我，除了是教育訓練講師，也是建設公司的高階經理人，目前旗下也帶領了一支業績還不錯的業務銷售團隊，在領導團隊的過程中，也制訂出一套業務實戰教學的SOP，為的是方便複製與傳承。而這套實戰教學的SOP也公開的納入到這次的新書之中，分享給跟我一樣從事業務銷售與團隊領導的高階經理人，有一個可以參考的書籍。

再來就是為了我那唯一的寶貝女兒蓉萱，她目前小學三年級，住在宜蘭蘇澳的農村中，她的母親在我人生最低潮時，帶著僅1歲的女兒離開我！我不怪她，只怪我自己努力不夠，無法給予這個家經濟上足夠的安全感，也讓我跟女兒長期的分隔兩地。

有一回女兒在YouTube看到我的演說影片時，很開心的分享給她的同學，並跟同學說這是我爸爸，讓我感到驕傲。再加上有一回在我演說結束後，女兒竟馬上給了我一個鼓勵的吻，讓我倍感窩心。而這次寫書，也是期許自己能做到身教重於言教，給予女兒一個正向學習的成長環境，並讓女兒知道，爸爸正努力成為她的表率。

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最後一點也就是最重要的一點，就是能跟暢銷書作家黃正昌老師合作出書，他過往的幾本暢銷書《30秒打動人心》、《一開口就讓人喜歡你》、《愛藏在這裡》、《教養相對論》等，部部賣座，也讓我有幸能夠站在巨人的肩膀上學習與成長。這是我的第一本，也決不會是最後一本，在我完成這本著作的同時，其實我也正開始著手撰寫第二本書了！期盼能把過往的所學所長，都能夠一一的記錄在書中分享給一起打拼的你我！

期盼這本書，能讓每個從事業務銷售與團隊領導人都能夠少走一些冤枉路，讓自己的職場生涯再創高峰！