第一章?? 人情世故不簡單

初入職場，面對人情冷暖

人際關係比想像的要重要

欲取之先予之

讓人感受到交往的善意

要學會接受“人情債”

自己有本事，別人才會對自己感興趣

不應總讓社會適應自己

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第二章?? 從瞭解人心入手，瞭解人情世故

從揣摩對方的心理需求入手

看穿別人心靈的方法

讀懂他人的虛榮心

察言觀色是辦好事情的前提

從對方眼神中觀察對方的想法

從面部動作觀察對方心理活動

與人交往先要瞭解對方的心理

洞察面前這個人的性格

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第三章?? 學會沉穩，保留意見

有些話要點到但不要點破

委婉表達，效果更好

木秀於林，風必摧之

不要在意嘴頭上的勝負

冷靜應對對方的激動情緒

秘密掌握在自己手裡才可靠

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第四章?? 把話說到人的心坎裡

說話要三思而後“言”

做一個善解人意的聽眾

尖酸刻薄，害人害己

掌握愉快寒暄的要訣

口不擇言容易讓人反感

不要逞一時口舌之快

直率不等於直接

爭辯只會激化矛盾

“嘴”下留情博好感

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第五章?? 掌握辦事得心應手的策略

甘當綠葉不做紅花

用雙贏取代兩敗

讓才幹顯現出來

花花轎子人抬人

佔領成功的高地

把對手變成朋友

一句“對不起”的妙用

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第六章?? 人活一張臉，樹活一張皮

贈人玫瑰，手留餘香

任何時候都不要自命不凡

關鍵時刻別拆他人的台

不要輕易貶低人

一定要給人留足面子

不要看別人的笑話

態度謙和贏人心

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第七章?? 會送禮才能表達情意

以土特產作為媒介

送禮之前要找個好理由

送禮要把握好時機和場合

懂一點送禮心理學

送禮是人際關係的潤滑劑

為求人，送禮要到位

恰到好處地表達心意

送禮也有禁忌

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第八章?? 拒絕的分寸要把握得當

剛柔並濟，靈活處事

一定要給對方臺階下

拒絕上司，要講究方式方法

適當拒絕，減少不必要的麻煩

不傷感情又能取得諒解

不同情況用不同拒絕方法

和和氣氣地拒絕

不容忽視的拒絕禁區

拒絕需要運用靈活的藝術

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第九章?? 不斷擴展自己的人脈圈

以點帶面交朋友

處好與各種老鄉的關係

廣結人脈要講規則

攀附也要講究方法

不能只憑個人好惡辦事

掌握不同領域的人脈資源

建立優勢互補的人脈關係

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第十章?? 求對方辦事，貴在講究人情

不妨先讓被求者欠下人情

無論事情辦成與否都要感謝對方

彎腰求人才好辦事

先讓對方嘗到甜頭

央求不如婉求

用家鄉話敲開求人的大門

同鄉好辦事

拉近彼此的心理距離

站在對方立場想問題

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第十一章?? 講究人情才能抓住機會

放長線釣大魚

巧妙說出自己的期待

讓穿著給人留下好印象

抱怨越多，機會越少

為別人提供援助要恰到好處

讓對方樂於接受援助

物以類聚，人以群分

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第十二章?? 不可忽視的人情禁忌

人情投資不可過度

不以利益大小定親疏

不在朋友背後玩假

多好的朋友也要分清你我

為他人辦事不拖延

別人“領地”不可輕易闖入

不能亂開“空頭支票”

說話不要傷人心

千萬別把人情當買賣

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編輯推薦



　　一本現代人必看的人情世故之道，一套社會人必知的做人做事法則。



前言



　　同樣身處一片藍天下，人和人之間的差別卻很大。深諳人情世故的人飛黃騰達、吃香喝辣，不懂得人情世故的人窮困潦倒、一事無成。



　　那麼什麼是人情世故呢？人情世故就是人們日常生活中積累的約定俗成的行為規則，它屬於社會知識的範疇。這些社會知識更多的是來源於與不同人群的社會交往實踐，也來源於處理社會矛盾與參加社會發展的切身實踐。在有專業知識與技能的前提下，通曉人情世故能夠幫助人們緩和與他人之間的矛盾，讓人們感受到與人交往的愉悅感和成就感。



　　不要以為人情世故就只是一個簡單的人際交往，而意識不到人情世故的重要性。無數事實告訴人們：一個人不管有多聰明、多能幹、背景條件有多好，如果不懂得人情世故，這個人的最終結局肯定不會太好。很多人之所以一輩子碌碌無為，其中一個重要原因是這些人活了一輩子，都沒有弄明白什麼是人情世故，為什麼要懂得人情世故。人們生活在一個現實社會，如果不想處處碰壁，就必須懂得一些人情世故，掌握一些人際交往和溝通的技巧，適時地“來事”，靈活地“處世”。



　　因此本書並不是教人違心、虛偽地迎合別人，讓人鑽漏洞、佔便宜，而是告訴人們，在真誠、寬容的基礎上，掌握做人、做事的分寸，謹言慎行，禮行天下，智慧靈活地待人接物。如果能做到這些，就會減少很多煩惱，給自己的生活和工作會帶來很大裨益。



　　所以在現實生活中不要讀死書、死讀書，而要讀懂人世間這本無字之書；不要認為只有去一流大學念書才能成才，而要自覺地融入最能使人增長智慧的社會大學，邊實踐、邊學習、邊總結、邊提高，活到老學到老，既學文化知識，又學人情事理；既懂科學理論，又懂為人處世的道理。如果能把這兩者很好地結合起來，人生自然就會走得更順暢。

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