前言



第一章?? ?打動人心的圖表簡報是這樣做出來的

01何謂「衝擊力」？

重點在「讓聽眾感受衝擊」

首重「強而有力的第一印象」

再來要「足以採信」

最後，讓聽眾覺得「這是切身問題，並非事不關己」

衝擊力＝印象力ｘ說服力ｘ影響力

衝擊力會使人「興致勃勃」？「躍躍欲試」？

02提升衝擊力的三個階段

衝擊力可分為三個階段

﹝第一階段﹞以印象力「使對方留下印象」

﹝第二階段﹞以說服力「說服對方」

﹝第三階段﹞以影響力「感動對方」

通過三個階段的六項條件

三個階段依序滿足

03【第一階段】「使對方留下印象」

簡單

意外??? ?

04【第二階段】「說服對方」

對方如何「評估」你的資料？

具體

可信

05【第三階段】「感動對方」

深入人心的階段

情緒

故事

06製作有力圖表的方法

三個步驟

有對比才有力量



第二章?? ?精煉訊息

01使訊息變簡單

實際做做看！

無法簡化的原因

掌握優先順序：「不是XX，是○○」

確立終點：「目標是……」

譬喻或替代：「比如說……」、「也就是說……」

重複三次：「○○、○○、○○」

02使對方感到意外

創造意外的四種方式：SWOT分析

S訊息具備強度：論點聚焦策略──「為何現在○○？」

W訊息缺乏強度：知識出擊策略──「您知道嗎？其實……」

O居於優勢：差異化策略──「比○○好多少」

T居於劣勢：再定位策略──「事實上……」

03具體呈現

以數字增添真實性

以個人利益替代特徵

確立行動

使對方體驗

04具備可信度

創造可信度的四種方式

(1)內在可信度：訊息本身的可信度

(2)外在可信度：自訊息以外的事物獲得的可信度

(3)主體可信度：訊息傳達者的可信度

(4)提示可信度：訊息接收者自發的可信度

05訴諸情緒

情緒的種類

刺激情緒的方式：想像與回想

需求的種類

刺激對方的自我實現需求

06以故事傳達?

不是只有小說家才會說故事

何謂「故事」？

故事的架構

說故事的效果更好，為什麼？

07以故事傳達?

故事的組成元素

3＋1種故事類型

願景故事的架構

行動故事的架構

解決方案故事的架構

個人故事的架構



第三章?? ?構思故事卡

01何謂「故事卡」？

故事卡就是「資料的設計圖」

在投影片重點處製造高潮

02訊息金字塔

梳理資訊

模擬：排列觀點與根據

構築金字塔的方式──縱向

構築金字塔的方式──橫向

03構築故事

決定故事的走向

配置訊息並決定重點處

為訊息製作標題

使訊息視覺化

04創作故事卡時經常遇到的陷阱

立刻開啟PowerPoint著手製作

淪於長篇大論

淪於個人取向



第四章?? ?呈現衝擊力

01何謂「有衝擊力的圖解」？

衝擊力＝印象力Ｘ說服力Ｘ影響力

圖解的鐵則──設計

「扁平化設計」是流行趨勢

選擇呈現方式

02以文字呈現

文字也是一種圖解

創造有力的文字

文字的簡化

文字的聚焦

03以表格呈現

一定要使用表格嗎？

表格製作方式

表格的簡化

表格的聚焦

04以圖表呈現

四種基本圖表

A.直條圖

B.折線圖

C.橫條圖

D.圓形圖

E.散佈圖與泡泡圖

F.雷達圖

以訊息選擇圖表

05以圖形呈現

何謂圖形？

圖形難以理解的三大症狀

【症狀嚴重】圖不成圖

【症狀輕微】過於冗長而複雜

【只需稍加修改】感覺很不專業

製作圖形的基礎方式

各種關係的圖例

圖形的應用與組合

提升圖形辨識度的三大法則

06以圖片呈現

圖片最適合用來傳達故事或情緒

調色技巧



結語



?

前言



為何要「有衝擊力」？──從分量到衝擊性



　　我剛開始擔任外商企業經營顧問時，經常聽到「何謂分量」這句話，也經常看見年輕員工製作的資料被一口否定：「這份資料不夠有衝擊性。」

　　當時，經常有人問我，向客戶提出的企劃案「價值」何在？完成的資料有多少「價值」？



　　也就是說，?向客戶提出的企劃案「能夠提升多少企業價值（業績、利潤等）」。?經營顧問提供的資料具備多少「理論與品質兼備」的價值──如何提升這兩種價值，是至高無上的課題。



　　然而近年，即使是外商企業也不太使用「分量」一詞。取而代之的重點為「衝擊性」。



　　過去的提案只要能展現價值，就能獲得客戶的青睞；然而在這個完全無法預測提案價值的時代，如果只是用簡單明瞭的方式告訴客戶「這樣的做法曾經大獲好評」，也無法使客戶產生共鳴。在沒有人知道未來會發生什麼情況的環境下，提案的關鍵在於「能否使客戶感受到這麼做的意義」。也就是說，是否具有使客戶心動、使客戶也想這麼做的「衝擊性」。



　　個人也是如此。資深分析師丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）在TED有份談論動機的知名簡報，他表示：「以胡蘿蔔與報酬激勵員工的方式，對於廿世紀追求高效率地重複相同作業的商務來說非常有效。然而到了廿一世紀，商務背景變得複雜、課題本身隱晦不明，這樣的方式反而不再有效。」

　　胡蘿蔔與報酬是價值的象徵，比起價值，在激勵個人的時候，必須具備使個人認同自己必須這麼做的衝擊性。



　　為何需要「圖表」？為了在資訊洪流之中確實傳達訊息



　　現在，你報告或提案的頻率是多少？或許你覺得「其實機會不多」，比如說只是一星期報告一次，或是會為了某個提案或策略而徵求客戶或主管的意見。不過計算起來，這樣一年就有五十次向其他人傳達訊息的機會。



　　接著，請試著站在接受報告或提案者的立場。我過去在外商IT企業擔任企業改革策略顧問部門或人才培育部門的主管，有三十至五十名部下。其中，有三分之一的部下必須直接向我報告，等於我一年要接收十名部下×每名部下五十次的訊息，也就是五百次左右。除此之外，我每天會收到數百封電子郵件──這是我的情況，如果職位更高，想必數量更多。不僅如此，我們自媒體獲得的資訊量日益龐大，是十年前的五百三十二倍（《資訊普查報告書》日本總務省二○○八年調查）。

　　身處資訊洪流之中，要使對方感受到訊息的衝擊性，必須使對方一眼就能看見訊息的本質。圖表，可以做到這一點。



　　本書將說明文字、表格、圖案、圖表、圖片等，圖解的表現元素。為了帶出衝擊性，不能單憑一種方式，必須思考複合的呈現方式。接著，圖表必須簡單俐落，才不會被埋沒在繁雜的訊息中。為此，我將介紹「簡化」與「聚焦」兩種方式。



　　本書特色

　　市面上出版了許多介紹如何製作資料的書籍，而這些書籍可分為下列幾種類型。

　　與思考方式有關的書籍包括數個領域，從基本的邏輯思考到創造靈感、圖片聯想、分析手法等。

　　與呈現方式有關的書籍則有四種。第一種書籍介紹各式各樣的圖表技巧，因此以如何製作PowerPoint簡報為主。第二種書籍提供製作顧問、分析師製作投影片的訣竅，因此重點為如何以圖表呈現經過分析的數值。第三種書籍專門介紹如何製作企劃書。第四種書籍大多是翻譯書籍，分析賈伯斯、馬丁路德金恩等吸引大眾的簡報技巧，並提煉出箇中訣竅。



　　本書囊括上述兩種（思考方式與呈現方式）領域。製作資料的訣竅五花八門，本書以一連串的步驟且體系化的方式介紹，如何以本書精挑細選的訣竅製作有力的訊息，並以圖解傳達。



　　如果您以為本書是「介紹圖表技巧的書」，或許會覺得為何遲遲還沒有提到圖表的部份。因為本書依照打動人心的目的，歸納出應該要經過「訊息」、「故事」、「圖表」的步驟，因此圖表擺在後半部。



　　如果你要打造一間門市……



　　舉例來說，假設你要打造一間門市。門市會因銷售商品、目標客層等企劃不同，而改變設計、外觀與裝潢。就建築來說，雖然會有門市企劃、建築師、設計師、工人等不同專家參與，只要不需要撰寫商業文書或是製作模型，從企劃到製作資料，往往都是獨力完成。因此，打造門市的人必須擁有能夠獨力製作並呈現資料的複合式技巧。



　　至今我看過許多顧問或部下準備的資料，有些資料乍看之下很完美但卻不知所云、有些資料具備衝擊性卻沒有好好呈現。

　　我認為之以會出現這兩種情況，前者是因為許多人「只是把看起來有那麼一回事的零碎資料複製、貼上」、後者是因為許多人以為「自己缺乏畫圖能力，沒有辦法好好呈現」。我之所以寫這本書，是因為我想要介紹具體而系統化的訣竅，使大家都能夠一氣呵成地製作有力的資料。



　　本書架構

　　在第一章中，我將針對打動人心的衝擊性，介紹何謂衝擊性、衝擊性的三個階段與六項條件。

　　在第二章中，我將分別針對衝擊性的六項條件，介紹如何加強訊息的衝擊性。

　　在第三章中，我將介紹如何以金字塔理論構築訊息，創作資料的設計圖，也就是故事卡。

　　在第四章中，我將分別介紹五項簡化與聚焦圖表的元素，透過技巧營造衝擊力。



　　事實上，我很不擅長在人前說話。因此，我才會致力於製作一眼就能看見重點而不需要說明的資料，並鑽研其訣竅。



　　時間久了，我因為「資料簡單明瞭」獲得許多人肯定，進而以製作資料為主題舉辦講座。藉由口耳相傳，參加講座的人越來越多，比如說有人告訴我：「我之所以會來參加，是因為經理要我向清水小姐看齊，做出簡單明瞭的資料」，甚至有人因此邀請我去演講。



　　我在上一本拙著《專家的資料製作力》中，介紹了製作資料的基本作業。本書將以基本作業為基礎，以系統化的方式歸納營造衝擊力的訣竅。希望你能了解力量的機制，藉由提升資料的力量，使你的訊息打動許多人的心，進而實現你的想法。





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