本書係依據勞動部最新公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。術科檢定部分(含筆試說明)，除將各種操作步驟拆解，讓讀者可以逐步學習外，另將檢定過程中最容易忽略且發生的錯誤，以及最容易遭到監評委員扣分的項目，以地雷區及小叮嚀方式呈現，務使讀者不再產生同樣的疏失及錯誤。本書術科依循「操作為主、說明為輔、先圖後文、逐題討論」的方向，從基本的畫面功能說明開始，再進入各題基本的操作技巧分析，藉由範例講解，由淺入深，最後透過試題實作的演繹，完整的將試題解答步驟呈現。
本書特色
1.術科操作部分，將各個步驟，以全彩照片搭配文字說明，使讀者能夠按圖索驥，逐步完成操作。
2.以淺顯易懂的文字敘述，結合試題，以Step By Step 的講解方式，讓考生輕鬆掌握試題的重點。
3.門市服務學科理論說明，並納入學科相關試題及解答（七大工作項目計609題）。
4.教學影片光碟： 包含術科第二站櫃檯作業三大類型計36 題、第三站清潔作業（地板及玻璃清潔）操作流程教學。
