前言 五步驟讓對方當主角，卸下心防一直聊



CHP 1 釋出善意，先喜歡上對方

從外觀穿著，找出喜歡對方之處

見面之前，先了解對方三件事

用自己的話表達「喜歡對方之處」

看見不喜歡的人，先笑三十秒

找到不好的那面，就換句話說

說話前先暖身，讓聲音高亢有活力

檢查表 釋出善意讓對方接受你



CHP 2 創造讓對方想說話的環境

氣氛加溫五步驟?眼神交會後，再主動開口說話

氣氛加溫五步驟?用明朗笑容、開朗的語調打招呼

氣氛加溫五步驟?身體正面朝向對方，聊天越自在

氣氛加溫五步驟?先聊共同看見的事實，為對話暖場

氣氛加溫五步驟?發問前先說出答案，讓對方安心

擺脫尷尬法?對方意料之外的答案，也要接受

擺脫尷尬法?坦率地用言語，表達最真實的情感

擺脫尷尬法?讓對方知道這是為他好，鼓勵他

檢查表 讓對方安心，他就敞開心



CHP 3 讚美，使人打開心扉

誠心讚美，瞬間使對方心門打開

基礎篇?找出與眾不同之處，就可以讚美

基礎篇?讚美加上「好棒」，精準傳遞心意

基礎篇?用正面的讚美詞彙，替換「好棒」

基礎篇?有原因的讚美，更讓人欣然接受

中級篇?一面發問一面讚美，讓話題延續

中級篇?讚美對方，表達被打動的心情

中級篇?用心情前後差距，來讚美對方

高級篇?「加倍奉還」的讚美，對方更歡喜

高級篇?稱讚對方身邊事物，間接讚美他

高級篇?暗地裡稱讚對方，快樂會膨脹

特別篇 就算對方不接受，也要讚美他

注意篇 靠意志無法改變的事，不能讚美

檢查表 生活中，隨時讚美他人



CHP 4 引導對方說出想說的話

基礎篇?提出問題，讓對方說出想說的話

基礎篇?發問之前，先表達你的意圖

初級篇?從對方的問題，了解他想說的話

初級篇?用最近發生的事，問對方問題

初級篇?一面重複對方答案，一面發問

中級篇?單純的問題，用裝傻方式提問

中級篇?聊到對方講究之處，讓他驚訝

高級篇?與個人體驗有關的問題，容易回答

高級篇?大膽提出難回答的問題，探索興趣

高級篇?對不說真心話的人，故意說NO

高級篇?事前別過度編排腳本，輕鬆聊就好

檢查表 讓對方回答你拋出來的問題



CHP 5 炒熱話題，讓話題源源不絕

變換附和語，讓人覺得你在聽

用全身來附和，影響力比言語更大

重述重點，讓對方知道你已理解

同理對方的感覺，引他說出真心話

提出建議前，先讓對方把話說完

反覆思考對方用意，深入理解他

一面說「我也是」，但不搶話

在對方說完之前，絕不改變話題

聽不清楚的地方，不要裝懂要確認

不當面糾正錯誤，體貼對方

炒熱氣氛的要訣?談話的圈子，不要落掉任何人

炒熱氣氛的要訣?果決打斷滔滔不絕的無聊話題

炒熱氣氛的要訣?問大家都想知道的事，最討喜

檢查表 讓對方很舒服的說話



COLUMN

對地位比你高的人，不能用「原來如此」

說得太長的時候，用手指幫助記憶



結語? 對方覺得「自己很會說話」，綻放光芒