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你有正確回答問題嗎?:提高AQ的六個方法

你有正確回答問題嗎?:提高AQ的六個方法

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9789865259174
布萊恩•格里布考斯基
張玄竺
天下文化
2022年10月31日
160.00  元
HK$ 136  






ISBN:9789865259174
  • 叢書系列:財經企管
  • 規格:平裝 / 480頁 / 14.8 x 21 x 2.4 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    財經企管


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











      ★?? ?英國商管書大獎「聰明思維」類別入圍

      ★?? ?求職者、面試官、業務員、中階主管、理財顧問、醫護人員、老師、經理人必備,IQ與EQ之外最需要的溝通技能



      問對問題很重要,但是,就算會問問題,你真的有正確回答問題嗎?



      大家總是有個謬誤,認為答案會隨著問題產生,但是實際上很多問題並沒有答案。舉例來說,當主管問員工為什麼離職的時候,你會得到真正的答案嗎?



      布萊恩•格里布考斯基博士是研究問題與答案的專家,幫助許多企業進行溝通與做決策,他的文章曾被人力資源發展協會評為影響21世紀的十大文章之一。他發現有效溝通不只需要問對問題,還需要正確的回答問題。因此他與世界級的頂尖高爾夫球教練合作,歸納出一套「回答智力」(Answer Intelligence),也就是AQ。



      AQ以故事、譬喻、理論、概念、程序、行動等六個關鍵回答類型為基礎,增進對話雙方的溝通品質。可以幫助各位……



      ●用最簡單的方式找出問題癥結點。

      ●判斷對話者偏好的答案,迅速精確的傳達資訊。

      ●在有限的時間內加深對話者的印象、博得信任。



      人們會提問,是因為知識有斷層,而答案就是用來填補斷層的各種知識類型。在這個資訊超載、注意力為王的時代裡,AQ就是填補斷層同時提高溝通能力的工具,可以幫我們減少錯誤、增進效率、增加影響力。



      ★?? ?提高AQ的五個實踐法



      1.?? ?提供六種答案

      事先準備好關鍵的六種答案,面對任何問題都能有效回答。

      2.?? ?回答兩次

      同時運用觸動理性與感性的答案,吸引左右腦的注意力。

      3.?? ?補充說明

      善用不同答案的特色提供額外資訊,加強回答的可信度。

      4.?? ?建立回答風格

      掌握不同答案的風格來調整回答方式,增加影響力。

      5.?? ?依據情境回答

      根據人事時地物來選擇答案,精準達成溝通目的。



    好評推薦



      美國麥當勞副總裁暨財務長 麥克•索恩克(Mike Soenke)

      思科(Cisco)全球資安暨銷售工程副總裁 辛蒂•谷溫莎(Cindy Goodwin-Sak)

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    盛讚推薦

    圖表目錄

    前言 置物架上的資料夾



    第1部 簡介AQ

    01 請用心回答

    02 來自高爾夫球課堂的AQ

    03 用AQ解釋AQ



    第2部 五個高AQ實踐法

    04 高AQ實踐法1:提供六種答案

    05 高AQ實踐法2:回答兩次

    06 高AQ實踐法3:補充說明

    07 高AQ實踐法4:建立回答風格

    08 高AQ實踐法5:依據情境回答

    09 高AQ行為與認知



    第3部 AQ對話

    10 面試AQ

    11 銷售AQ

    12 培訓AQ

    13 品牌AQ

    14 理財AQ

    15 醫病AQ

    16 學習與AQ



    第4部 我們需要AQ嗎?需要!

    17 溝通

    18 智力



    第5部 RAISEYOURAQ.COM



    參考資料



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    其 他 著 作