推薦序
溝通很難
很多人以為自己很清楚「溝通是什麼」。在哲學上，倒是有個簡單的問題測驗可以幫你釐清這個問題。請你思考下面這個問題：
Q1：請想像，你今天晚上回家時，打開自己房門，發現一個火星人坐在你的位子上。你覺得自己能和「他」溝通嗎？
這問題有點難。或許是因為不清楚這火星人的「型態」，不知道是章魚型、小綠人型、人型，還是史萊姆型，很難推敲「他」會不會講話，或智力水準如何。
若你沒有概念，請依下面進階的題組來一步步推敲。
Q2：請想像，你今天晚上回家時，打開自己房間的門，發現室友（或某位親人）坐在你的位子上。你覺得你自己能和「他」溝通嗎？
多數人會回答「能」，因為對方是人，平常就在溝通了，應該溝通無礙吧。那火星人會屬於這一等級嗎？請看看下一題。
Q3：請想像，你今天晚上回家時，打開自己房間的門，發現一隻蟑螂坐在你的位子上。你覺得你自己能和「牠」溝通嗎？
多數人看到蟑螂，會想辦法趕走、打死。有些人會尖叫，某些女生或許還會裝可愛（？）的叫牠「走開！！！」這些狀況都算是種溝通，比較暴力的溝通。那火星人屬於蟑螂這一級嗎？請再看下去。
Q4：請想像，你今天晚上回家時，打開自己房間的門，發現一顆石頭放在你的位子上。你覺得你自己能和「它」溝通嗎？
石頭？搬走、丟掉就是了。應該是某人的惡作劇吧？怎麼會和石頭溝通呢，應該要和做這件事的人溝通吧！火星人應該不是這一級吧？但問題還沒完。
Q5：請想像，你今天晚上回家時，打開自己房間的門，發現一尊石造佛像放在你的位子上。你覺得你自己能和「祂」溝通嗎？
呃，我相信就算不信佛教，多數人也會和這尊像「溝通」過，再肅穆莊嚴的抬去一旁，然後才去找把佛像放在你椅子上的人算帳。火星人算這一級嗎？好像有些人主張，我們所謂的神佛，其實都是外星人。
等等。
石像在本質上和Q4的石頭差不多。難道石頭有了人的形貌，就變得「比較能溝通」？要這樣講，說不定連Q3的蟑螂也有靈性呀？
換個角度來看，若你不會和佛像溝通，也不認為石頭、蟑螂可以溝通，那人呢？你為什麼認為人可以溝通？
把所有溝通對象區別為「可溝通」與「不可溝通」的二分法或許不當，「可溝通性」應是種由高到底的光譜，而人可溝通性比其他對象來得高。但到底有多高？
你和佛像溝通的時候，「失敗率」一定比人高嗎？你怎麼確定？
你不信佛，你覺得「與佛像溝通」就像「與石頭溝通」一樣無意義，不過對信佛的人來說，「與佛像溝通」的成功率說不定比「與家人溝通」來得容易。誰才是對的？你比較科學，所以你一定是對的？
還是說根本就沒有「成功」的溝通，只有「相對成功」或我們「自以為成功」的溝通？
我們身邊的人，會不會都是「火星人」？我們一直把他們當人來溝通是場「美麗的誤會」？
別這麼極端。我們在現實的生活中的確有一些成功溝通，也有一些誤解，我們應該由這些經驗出發來改善我們的溝通模式。上述的問題只是個發想，是要讓你瞭解溝通的本質並不如直覺中那麼清晰明瞭。
本書則能幫你進一步解決溝通問題，協助你清理生活中「錯把真人當佛像」的各類誤解。
我認為，你最後會發現，有沒有火星人在椅子上並非重點，你怎麼看待「溝通」這件事，才是真正值得你深刻檢討的主題。
周偉航
