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結論說得漂亮,說服力100%:38個不被誤解的說話技巧,活用「倒金字塔說話術」人際溝通無往不利!
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9789865683511
山口明雄
周若珍
核果文化
2015年5月28日
93.00 元
HK$ 79.05
詳
細
資
料
ISBN:9789865683511
叢書系列:
職場通
規格:平裝 / 256頁 / 25k正
職場通
分
類
商業理財
>
職場工作術
>
溝通說話
同
類
書
推
薦
徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑:史上最完整!以認知科學拆解出80套說話模式,商談、說服、簡報、指導,再困難都能輕鬆搞定!
談話聖經
頂尖業務員必備法則:100個影響顧客潛意識的心理溝通技巧
你有正確回答問題嗎?:提高AQ的六個方法
最高說話術:改變上千名大老闆和企業幹部的50個說話技巧
其
他
讀
者
也
買
把話說進你心裡
一開口就讓人喜歡你:38招說話技巧,教你迅速贏得人心,生活、工作、愛情、交友無往不利!
關鍵時候的接話藝術:怎麼搭腔、怎麼回答?對方會開始講重點,認為你專心聽,讓你不靠口才就打動人心。
是思考,還是想太多?
金錢之外,工作的理由
失衡的經濟:美中「再平衡」戰略大藍圖!
內
容
簡
介
先講「結論」,即是令人驚豔的開場白
活用「倒金字塔」,學會說話的”版型”
38個圓融說話X精準回答,輕鬆說服各種人!
目
錄
【前言】你說的話,總是被誤解,為什麼?
第
1
部 不再被誤解的「倒金字塔說話術」
PART1
「倒金字塔說話版型」第一句就吸引人
1、【什麼是倒金字塔?】逆轉說話順序,先說「結論」更精采
2、【倒金字塔說話術的優點】讓結局先登場,說服力道最強
3、【改變說話順序的關鍵】大腦先想答案,克服說話恐懼
4、【如何活用倒金字塔說話?】聽者是誰,決定你該先說什麼
?
PART2
說出驚艷開場白的「導言」與「細目」
1、【什麼是雙層倒金字塔?】缺乏共識,先說結論反而讓人糊塗
2、【何謂導言?】心中疑問,就讓「導言」代表回答
3、【5W1H的驚人設計】解答六個疑問,溝通一次到位
4、【導言+細目是避免誤解的劃時代體裁】不斷重複結論,瞬間讓人記住你
5、【為細目賦予魅力】八個關鍵字,馬上增加說服力
?
PART3
如何用倒金字塔版型撰寫《浦島太郎》?
1、【這樣說話才精采】運用六點重點說話,留住記憶點
2、【倒金字塔的歷史及重要角色】「從重點開始說」能減少失言機率
?
PART4
「倒金字塔說話術」的十個版型
能言善道的人,90%敗在沒先說結論
【版型1】記憶有時限,從「問題本質」回答
【版型2】先說「我不這麼想」,能避免被誘導
【版型3】活用「感情式話術」,就能說動人心
【版型4】推測對方專業度,調整說話內容
【版型5】冷僻的專業語,要用淺白文字說明
【版型6】外來語會增加溝通門檻,別輕易使用
【版型7】模擬兩可的答案,最容易被誤解
【版型8】自以為婉轉的回應,反而很虛假
【版型9】大家想聽的是結論,不是過程
【版型10】最容易惹怒對方的三句開場白
?
PART5
實際演練「倒金字塔說話術」
【範例1專案報告】 用「標題」畫龍點晴,立刻切入正題
【範例2面試】運用新聞體裁,讓對方留下深刻印象
【範例3道歉記者會】務必透明公開,才能取信於人
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第
2
部
不引來圍剿的「倒金字塔回話術」
PART1
網路圍剿與媒體圍剿
【如何避免圍剿事件】別以為失言事小,圍巢
【這樣回話不失禮、不犯錯】讓說話更得體的六大關鍵
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PART2
「圓融說話、精準回答」立刻說服各種人!
1、【發言和回答的差異】分析問題結構,學會回話的藝術
2、【冷靜回話三部曲】回話要有層次,有效解決突發問題
3、【如何回答令人傷腦筋的問題?】標題答覆→橋樑→關鍵訊息
4、【從四個角度思考】「關鍵訊息」就是自信的開場白
5、【增加說服力的橋樑】用「橋樑句」強化關鍵訊息
6、【標題答覆的最佳開頭句】第一句話這樣說,反駁對方不失禮
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PART3
「令人傷腦筋的問題」的回答方式
【急智回話術】依照問題類型回話,說服超簡單
不想回答的問題�不可以回答的問題�難以回答的問題�沒有人知道答案的問題�惡意的問題�設下「陷阱」的問題�誘導式問題�誤導式問題�假設性問題�模糊的問題�範圍太廣的問題�提問者的不當發言
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PART4
冷靜回話,說服各種人的五大關鍵
【注意圍剿的前例】從錯誤中學習,不再重蹈覆轍
【製作預測問答集】為問題量身打造「完美答案」
【面對突發問題時】態度冷靜沉著,才能表現專業
【避免被迫採取守勢】永遠比對方早回答,就能拿到主導權
【準備評語的重點】適時加入幽默感,好印象大增
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【後記】學會「倒金字塔說話版型」,說服各種人
書
評
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1.
超圖解 倒金字塔說話術