前言　擺脫忙亂，擁有不出錯的人生



第一章　常忙亂出錯的人，有哪些症狀？

症狀1截止時間快到了，才開始做事

症狀2缺乏動力，不知為何而戰

症狀3常做「欲速則不達」的蠢事

症狀4遇到困難的事，很難跨出第一步

症狀5喜歡承擔所有事，工作量超過負荷

症狀6對忙碌上癮，把「好忙、好忙」當做口頭禪

症狀7盲目樂觀，總認為船到橋頭自然直，結果……

症狀8反正做不完就加班，事情總是處理到天昏地暗

症狀9沒有計畫，想到什麼就做什麼



第二章　避免忙亂的9個準備動作

停下來要有敢於暫停的勇氣

理頭緒重新思考，並找出根本原因

做八成明確設定自己的「合格基準線」

想目的別執著於細節，先掌握工作的概略面貌

立即做馬上就能完成的工作，不要安排優先順序

模式化設定原則，把經常做的工作固定下來

別猶豫決定出不要做的事，以免雜事煩身

建自信不要認為自己辦不到

平常心做最壞打算，你才會有好結果



第三章　這樣管理工作，找回你的主導權

第1招每天早上到公司，花5分鐘寫今天的工作清單

第2招寫工作清單，也是為了讓主管掌握你的狀況

第3招除了截止日，也要設定開工日

第4招安排順序，破解每件事都「很緊急」

第5招你得特別注意工作的隱藏期限

第6招一條龍式的分工，以免被配合單位「卡關」

第7招比起待辦清單，你更要重視完成的成果

第8招每天給自己15分鐘，檢視今天的細節



第四章　這樣溝通，任何人都會聽得懂！

運用五步驟溝通術，對方才會真正懂

執行前先確認清楚，才不會做白工

開會離題又拖延，你該怎麼說才不會得罪？

學會勇於說「不」，不要當老好人

忙不過來請人幫，你該怎麼說才有效？

提出你跟他的共同的問題，就不會孤立無援

想要別人聽你說，你得先懂他們問什麼

你得特別注意對話中的「句號」

只要能溝通，什麼方式都可以



第五章　行動要優雅，我該有哪些計畫和習慣？

前一天先準備，並將每天要做的事情模式化

訓練自己「不思考」就下決定

要知道會議的目的，是為了建立共識與付諸行動

要喘口氣，你得學會計畫性悠哉

先買好保險，就不怕萬一

利用空檔思考，你也能累積豐碩成果

找出規則失控的週期，定期保養

第一次去的地點，用Google Map假想模擬

沒在用的東西，請處理掉



第六章　遇到緊急事件，如何不陷入出錯的循環？

拖延用重整時間，扳回延遲的進度

暫停不斷發生失誤時，試著全部喊停

冷靜訂定15分鐘原則，讓自己有冷靜的時間

分類將工作分四類，就能安排誰能幫忙

整理整理辦公桌，也能幫你轉換心情

歸零隨時確認工作目的，才不會偏離目標

檢視找出忙亂徵兆，請他人幫忙提醒



第七章　生活有目標，你的人生不再出錯

用白紙黑字寫出你想要的生活

敢於繞遠路，就能釀出香醇的美酒

人生不需要思考動機，只要勇往直前

在忙亂時，找出自己的勝利方程式

為非做不可的事，保留一段專屬時間

不一定要有大夢想，小願望也能讓人向前走

沒辦法「感謝」，證明你已經被逼得太緊

比起東想西想，不如勇敢踏出一步

前言　



擺脫忙亂，擁有不出錯的人生



　　「每天要做的事情好多，搞得我好慌亂。」

　　「因為出門時很慌張，結果忘記帶東西了。」

　　「今天上班被突如其來的狀況弄得亂七八糟。」



　　就像以上的情況，現代人不管在生活上或工作時，忙亂的情況總是不斷在發生。



　　雖然大家對於這些狀態可能已經習以為常，但是本書的目的就是要教大家，要怎樣才能擺脫忙亂。因此，我想先好好定義「忙亂」的狀態。



　　翻開字典，對於「忙亂」的定義，就是「慌張地引起騷動」。這讓人馬上聯想到一個人忙亂到無法冷靜的樣子。



　　大家知道「忙」這個字是怎麼來的嗎？左邊「豎心旁」部首代表一顆心站著，而右邊的「亡」，則代表這顆心已經死了。



　　因此所謂忙亂，就是指人忘記聆聽自己的心聲及感情，埋頭在眼前的事情上。



　　此外，忙亂這種狀態，也可以解釋成慌張。

　　大家在什麼時候，會變得很忙亂呢？

　　早上準備上班時，很忙亂。

　　工作截止期限快到時，很忙亂。

　　遇到突發緊急狀況時，很忙亂。



　　就像這樣，雖然每個人多少都有一些差別，但是容易慌張的情況，大致都限定在以下這些時候：



　　一、事前準備不足

　　二、時間管理不足

　　三、風險預估不足



　　只要大家能夠了解自己最容易陷入哪一種狀況，就能夠「擺脫忙亂」。



　　本書第一章會介紹忙亂的人擁有的症狀，第二章則是介紹避免忙亂要先做好的心理準備，第三章介紹避免忙亂的工作管理，第四章則是避免忙亂的溝通，第五章介紹避免忙亂的計畫和習慣，第六章是遇到忙亂時的緊急應變，第七章則是介紹不忙亂的生活方式。



　　本書不只會教大家避免忙亂要做的心理準備和認知，也會毫不保留地教大家一些具體的方法。



　　在閱讀的過程中，你會發現這本書介紹的內容，不只能夠運用在工作上，也可以運用在生活中。也就是說，人生很多事，其實道理都可以互通。因此，這可以說是為了讓大家能夠在人生中不迷失、保持冷靜、腳踏實地，並穩健行動的一本書。



　　不過，光是在腦中理解這些道理，並不代表實際上一定做得到。



　　事情不是因為理解所以做得到，而是因為做到了，所以能夠更理解。



　　要是本書有任何一項要領會讓你想試試看，就請先付諸行動吧。



　　希望這個動作，能夠為你的工作和人生，帶來更美好的變化。