★榮獲世界大獎、日本No.1超業的暢銷傑作！
★獨門「發問型業務」祕訣，網路下載數超過300萬次！
一開口就問對問題，
除了可以取得先機，
還能了解顧客需求、拉近距離，
最後成為你快速成交的武器！
★獨門「發問型業務」祕訣，網路下載數超過300萬次！
一開口就問對問題，
除了可以取得先機，
還能了解顧客需求、拉近距離，
最後成為你快速成交的武器！
「非常感謝您願意抽空接見。首先，我先說明敝公司的背景和主要業務……」
「這個商品很實用又輕巧……非常適合您，您一定會滿意！」
「今天向您介紹的產品，對想要提升工作效率的人一定有幫助。」
其實，像這樣說明商品、拚命說服顧客成交，即使拜訪成千上萬的人，也很難產生績效。
為什麼會如此？到底該怎麼辦？
★★榮獲世界大獎的業務之神，傳授發問型業務法的精髓！
業務之神青木毅不僅是日本冠軍，更在84個國家共2,500家代理商中奪得世界大獎。他的Podcast節目從2016年開播，至今累積下載次數已超過300萬次。
青木毅根據30多年的經驗告訴你，現今資訊爆炸、網路便捷，商品早已供過於求，「說明型業務員」即使說破嘴，顧客也不見得想聽，也不會買單，做什麼都是白搭。因此，你必須變身「發問型業務員」，成為客戶的諮詢顧問，以「諮商式推銷」的方式，提出問題、傾聽需求，找出顧客真正想要的東西，才能讓他們樂意掏錢買單！
本書詳細分析比較「說明型」與「發問型」這兩種業務方法，以鮮活的對話案例呈現情境，從約訪顧客、拉近距離、做簡報，到成交收尾、轉介紹等，傳授你業務之神的問答藝術……
★★說產品：這樣問，顧客不再擺出撲克臉！
◎【說明型業務案例】是否費盡唇舌介紹，反而讓顧客有點不爽？
顧客：「這產品真的好用嗎？」
說明型業務：「如同剛才向您說明的，這項商品非常好用，很適合您。」
顧客：「或許吧。」
說明型業務：「您買了一定會滿意的。」
顧客：「是嗎？」
◎【發問型業務案例】用提問引導顧客說出真正需求，就不會被拒絕。
顧客：「這產品真的好用嗎？」
發問型業務：「您覺得怎麼樣呢？」
顧客：「看起來的確很好用，感覺起來也很輕巧。」
發問型業務：「您真是太有眼光了！要是這能派上用場就太好了。」
顧客：「彼此彼此，謝謝你介紹這麼好的東西給我。」
★★拉關係：這樣問，你和客戶變麻吉！
◎【說明型業務案例】是否很怕被打斷，於是連珠砲似說個沒完？
說明型業務：「您好，有個對令公子很有幫助的補習班資訊，因此想拜訪您。」
家長：「我對補習班不怎麼感興趣。」
說明型業務：「我會帶著廣受歡迎的教材《養成孩子學習習慣》，前去拜訪。」
家長：「我不需要。」
說明型業務：「另外，這次有特別促銷活動，會贈送敝公司的免費試聽券。」
家長：「我也不需要這個。」
◎【發問型業務案例】問出顧客感興趣的事，他自然跟你一直講下去。
發問型業務：「您好，有個對令公子很有幫助的補習班資訊，因此想拜訪您。」
家長：「我對補習班不怎麼感興趣。」
發問型業務：「您現在對什麼事比較感興趣呢？」
家長：「大概是孩子想做什麼吧。」
發問型業務：「原來如此，請問這是什麼意思呢？」
家長：「我認為讓孩子從小找到自己的興趣，讓他朝那個方向發展比較好。」
發問型業務：「您真的非常認真為孩子著想，令公子一定很幸福！其實我們提供升學就業指導，幫助孩子找出未來方向。若您方便的話，我想向您介紹一下。」
家長：「是嗎？這樣的話倒是可以聽一下。」
★★業務之神還有這些絕招，你學會就能打通任督二脈！
◎面訪術：這樣問99%見到顧客，不碰壁。
◎簡報技巧：這樣問有來有往，顧客聽得下去。
◎成交術：這樣問不只收訂單，還收客戶的心。
◎開發技巧：這樣問不尷尬，客戶更主動轉介紹。
本書特色
•傳授以顧客需求為導向的諮商式推銷法，只要會問就會賺。
•豐富的對話案例、情境式教學，讓你輕鬆切入各個推銷階段。
＊原書名為《業務之神的問答藝術》
推薦人
福特汽車銷售冠軍 王堅志
國泰人壽行銷總監 陳秀苗
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