第一章•發現問題與思考問題

第二章•解決問題的高效武器：分析

第三章•培養高效能的工作習慣

第四章•懂得溝通，做精英部下

第五章•合理組建團隊，有效完成任務

第六章•抓住客戶心理，讓客戶滿意

第七章•麥肯錫推薦的問題解決之道

前言



　　1926年，詹姆斯•麥肯錫（James McKinsey）在美國創立了麥肯錫諮詢公司，該公司的創建開啟了現代管理諮詢的新紀元。到了20世紀30年代，麥肯錫致力於把自己的公司打造成解決企業重大管理問題的諮詢公司。他聚集全球最優秀的人才，恪守嚴格的道德準則，以最高的專業水準和最卓越的技術為客戶提供一流的服務，並不斷提高公司在行業中的地位。經過多年的發展和沉澱，現在的麥肯錫公司已經成為全球最著名的管理諮詢公司，在全球44個國家和地區開設了84間分公司或辦事處。麥肯錫目前擁有9000多名諮詢人員，分別來自78個國家，均擁有世界著名學府的高等學位。



　　曾在麥肯錫工作的美國著名諮詢顧問及《麥肯錫工作方法》的作者伊森•拉塞爾（Ethan M. Rasiel）說：「麥肯錫一系列的書籍在美國一再出版並極度受歡迎。在我看來，這既是因為書中包含著世界頂級管理諮詢品牌『麥肯錫』，更是因為這些書都緊扣『解決問題』這個在職場或者更大範圍中的關鍵點。」作者提供給你的，不是居高臨下的說教和炫耀，不是今天的書榜上有點氾濫的煽情和勵志，也沒有打算幫助你補充什麼缺失的領域知識，而是希望你通過較為系統的學和練之後能夠以某種方式「洗心革面，重新做事」，掌握麥肯錫解決問題的有效方法論。作者的寫作初衷，就是想把麥肯錫的幾招「看家本領」分享給大家，惠及普天下。



　　麥肯錫之所以被推崇，不僅是因為他們擁有獨特的工作思維方式與工作方法，還因為他們擁有很高的工作效率，也就是我們所說的「高效能」。「高效」這個詞不僅是工作與管理中我們所追求的，也是當今這個飛速發展的時代的主題。如何做到高效地工作呢？相信看了這本書後，你會得到一個滿意的答覆。



　　本書彙整許多來自麥肯錫內部的真實言論和故事，其中涉及發現問題、思考問題、分析問題、解決問題、高效溝通、團隊合作、客戶心理等多方面內容，可說涵蓋工作中各方面的問題，相信能為追求高效工作的讀者提供有效協助。希望讀者在看了本書後，能夠掌握麥肯錫的管理技巧和工作方法，像麥肯錫顧問一樣思考，運用麥肯錫思維和方法高效地解決從生活到工作、從簡單到複雜的各種各樣的問題。相信你用心讀完這本書，你的工作與生活會發生很大的改變。

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