Part 01 觀光學概要

　Chapter 01 導論

　　1-1 考試報名重點注意事項

　　1-2 專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試須知

　　1-3 專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試須知

　　1-4 重點提示



　Chapter 02 觀光學概述

　　2-1 觀光學

　　2-2 旅行業概述

　　2-3 旅行業大事紀

　　2-4 旅行業種類與經營型態

　　2-5 旅行業籌辦程序

　　2-6 旅行業作業概述



Part 02 導遊領隊實務（一）

　Chapter 03 導覽解說實務

　　3-1 導遊人員解析

　　3-2 導覽與解說

　　3-3 導遊人員工作要點

　　3-4 解說原則

　　3-5 解說技巧

　　3-6 導遊知識及服務特性



　Chapter 04 領隊實務

　　4-1 旅行領隊人員類別

　　4-2 領隊工作流程及內容



　Chapter 05 遊程規劃

　　5-1 遊程規劃概述

　　5-2 旅遊產品的特性

　　5-3 旅遊產品的類型

　　5-4 遊程設計安排原則

　　5-5 旅遊交通工具種類

　　5-6 旅遊飯店住宿種類

　　5-7 飯店住宿、餐食依計價方式分類



　Chapter 06 旅遊安全及緊急事件（導遊、領隊）

　　6-1 旅遊安全

　　6-2 事故之預防措施

　　6-3 緊急事件處理方法

　　6-4 交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點

　　6-5 外交部警戒燈號

　　6-6 嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)旅遊警示分級



　Chapter 07 觀光心理概述

　　7-1 觀光心理學

　　7-2 觀光行為

　　7-3 顧客需求及滿意度

　　7-4 消費者行為分析

　　7-5 觀光心理學名詞釋義

　　7-6 旅遊銷售技巧



　Chapter 08 國際航空運輸概論

　　8-1 票務基本常識

　　8-2 認識機票

　　8-3 旅行社之電腦訂位系統(CRS)

　　8-4 航空常用英文術語



　Chapter 09 急救常識

　　9-1 急救之重要性

　　9-2 CPR的功能

　　9-3 呼吸道異物梗塞

　　9-4 燒燙傷處理

　　9-5 緊急出血

　　9-6 經濟艙症候群、中風、休克

　　9-7 其他重要症狀急救

　　9-8 旅遊保健



　Chapter 10 國際禮儀

　　10-1 食的禮節

　　10-2 衣的禮節

　　10-3 住的禮節

　　10-4 行的禮節

　　10-5 育的禮節

　　10-6 樂的禮節



Part 03 導遊領隊實務（二）

　Chapter 11 觀光法規

　　11-1 觀光行政與政策

　　11-2 發展觀光條例（節略）

　　11-3 旅行業管理規則（節略）

　　11-4 導遊人員管理規則（節略）

　　11-5 領隊人員管理規則（節略）

　　11-6 民法債編旅遊專節（節略）

　　11-7 國外定型化旅遊契約（節略）

　　11-8 其他相關管理規則（節略）



　Chapter 12 入出境相關法規

　　12-1 入境臺灣

　　12-2 出境通關作業

　　12-3 辦理護照規定

　　12-4 簽證概述

　　12-5 外匯常識（節略）

　　12-6 外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法（節略）



　Chapter 13 兩岸法規

　　13-1 臺灣地區與大陸地區人民關係條例及細則（節略）

　　13-2 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法（節略）

　　13-3 大陸地區人民來臺相關法規（節略）

　　13-4 大陸地區人民來臺從事個人旅遊觀光相關辦法及附件



　Chapter 14 兩岸現況認識

　　14-1 兩岸政治現況

　　14-2 兩岸經濟發展

　　14-3 兩岸交流協會



Part 04 觀光資源概要

　Chapter 15 世界遺產

　　15-1 世界遺產的起源

　　15-2 聯合國教科文組織

　　15-3 世界遺產評定條件

　　15-4 臺灣世界遺產潛力點



　Chapter 16 臺灣歷史

　　16-1 臺灣史前時代

　　16-2 歐人占領時代

　　16-3 臺灣鄭、清時代

　　16-4 日人占領時代（1895~1945年）

　　16-5 中華民國臺灣



　Chapter 17 臺灣地理概論

　　17-1 臺灣地理範疇

　　17-2 臺灣的山脈

　　17-3 臺灣的地形

　　17-4 臺灣的海岸

　　17-5 臺灣的水文

　　17-6 臺灣氣候多樣性



　Chapter 18 臺灣觀光資源概論

　　18-1 臺灣觀光資源

　　18-2 臺灣觀光自然資源

　　18-3 臺灣觀光人文資源（節略）

　　18-4 臺灣觀光資源重點

　　18-5 博奕產業



　Chapter 19 世界歷史

　　19-1 上古世界史

　　19-2 中古世界史

　　19-3 近代世界史

　　19-4 中國歷史



　Chapter 20 世界地理

　　20-1 亞洲地理

　　20-2 歐洲地理

　　20-3 美洲地理

　　20-4 非洲地理

　　20-5 大洋洲地理

　　20-6 中國地理



參考資料

※QR Code內容：歷屆考題、法規條款、觀光條例等資料。