前言
如何把工作交給「新世代年輕下屬」，並讓他做出結果？
我是一名組織學習經營顧問，長期接受各方企業的諮詢，經常聽到上班族各種各樣的煩惱。其中，最嚴重且為數最多的，莫過於「不知如何管理年輕下屬」的煩惱。
．無法了解部下的想法
．部下不願聽從指示行事
．不知道誰適合擔任什麼樣的工作
許多主管都對「新世代的下屬」抱持上述的煩惱。
本書要介紹的就是解決上述問題，「讓新世代員工動起來的管理訣竅」。只要活用這些「妙招」，之前的煩惱就能一掃而空，部下也會願意配合你動起來。
在身為主管的你看來，「新世代員工」他們（她們）的言行舉動是否很難理解？
其實，仔細分析他們的想法，你就能理解「為什麼他會說出那樣的話？」「為什麼他會有那樣的反應？」
我將在本書分析這些年輕人的想法，並介紹我根據這些分析想出的管理訣竅，讓各位能安心將工作交辦給新世代的年輕人。
之所以會想出這些妙招，全因為最近深刻體認到「年輕人的急速兩極化」。
我的公司自二○一三年開始導入大學實習生制度，面試這些年輕人時，他們之間的莫大差距令我驚訝至極。
有一部分年輕人對未來訂下了明確的目標，為了實現目標，他們會去思考目前的自己該做些什麼，然後擬訂計劃並採取行動。這樣積極上進的年輕人約佔整體的一成。
剩下的九成對自己的未來沒什麼想法，一心只想「進入大企業」，然後渡過安穩平順的人生。這年頭，這類型的年輕人佔絕大多數。
前者的年輕人比學生時代的我更有能力、更積極，成長的速度也極快。有的實習生甚至優秀到足以代替我跑客戶，他們會自行思考如何讓商品更暢銷，並付諸實行創造業績。更甚者，還會自行擬定生意所需合約，請我過目確合約的內容。換言之，這些人即使沒有我的指令，也能自主行動。
每間企業當然都渴望得到這樣優秀的人才，所以他們很快就找到工作。
但是，這樣的人才十人裡頂多只有一人，所以我們必須思考的是，如何策動另外九成一心只想追求安穩的年輕人，把工作交付給他們。
一心追求安穩的年輕人並非沒有工作能力。
可惜的是，這類年輕人只會一個口令一個動作，有的人甚至連聽命行事都辦不到。平心而論，他們並非工作偷懶，只是太過在意周遭眼光，不知道該怎麼採取行動。現在的年輕人比我們想像中還小心翼翼。
因此，就算想將工作交給他們，也不能沿用過去的方法，必須配合這些只想追求安穩、謹慎小心的年輕新世代，採取最適當的方法。
舉例來說，不久以前，懂得以「我信任你，你就放手去做吧！」的方式激勵下屬，算是理想的主管。如今，這種方法卻只會讓一心追求穩定的年輕人感到恐慌。
「叫我放手去做？那我到底該做什麼啊？」他只會感到煩惱鬱悶，甚至可能跑來問你：「有沒有範例可以參考？」最糟糕的是，他有可能隔天就不來上班了。對他們來說，「我很期待你有所表現喲！」這句鼓勵只會帶來壓力，有可能是踩到他們地雷的關鍵字。
身為主管的各位是否知道：你可能在不知不覺間，摧毀了「新世代員工」的信心？
回顧過去，我在管理部下這方面，一直不斷地嘗試錯誤，進行改善。
大學畢業之後，我先進入一家租賃公司服務，第二年晉升股長，身為職場中最年輕的一員，卻必須擔起帶領部下的重任。當時的我心高氣傲，不懂得交辦工作給下屬，是個凡事都攬在自己身上的主管。
之後，我跳槽到保險公司，終於體會到一個人的工作能力再好成果畢竟有限，才開始學會將工作交辦給部下。
懷抱創業夢想的我，在進社會第十年之際創立了經營顧問公司。不過，剛開始的案子沒那麼多，所以在製造並銷售藥用化妝品的Dr.Ci:Labo擔任社長。Dr.Ci:Labo是家化妝品公司，以女性員工居多，所以我每天都為了如何管理女性下屬而傷腦筋。
後來，我辭掉Dr.Ci:Labo社長一職，轉往net price這家網購公司擔任社長。當時的我三十九歲，而Net Price的員工清一色都是二十來歲的年輕人，不同世代之間的想法落差讓我大受衝擊。
每次像這樣進入不同的業種，身處新的工作環境，我都必須重新思考並檢視管理下屬的方法，也深刻感覺到，管理下屬的方法必須隨著對象與時代的變遷與時俱進。
面對新世代員工，你不能單方面下達「做這個就對了」的命令，也不能因為信任而將工作全盤託付給他們。更不能期待「他們會自己思考與行動」，就此放手不管。
那麼，身為主管，我們該用怎樣的態度與方法管理他們呢？
本書要介紹的，就是我經過各種嘗試與修正後，整理所得的「讓新世代下屬動起來的妙招」。
這些方法堪稱最新版的帶人管理訣竅。
現在的世界變化異常快速，在五年、十年後，或許又會出現新類型的社會新鮮人，但只要學會本書介紹的方法，再依據時勢琢磨精進，相信可以順利解決你在職場上面臨的管理難題。
若您正煩惱不知該如何帶「新世代的年輕下屬」，請務必一試本書介紹的方法。
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池本克之
