前 言　打造可預期的永久性收入



第一篇　全面啟動

每個月不穩定的營收、無法掌握的常客名單，

讓你的企業深受困擾嗎？

掀起全球轉型熱潮的「訂閱制」，真的能解決這個問題嗎？

我的產品、組織、人才、技術與資金規模，

是否適合投入這個全新的商業模式？

本篇將告訴你如何從評估現有資源，到建立全新會員制度！



第一章　進入訂閱制前的自我評估

第二章　準備好採取永久銷售模式了嗎？

第三章　擬定初期計畫

第四章　對會員的永久承諾，決定你對顧客的價值

第五章　選擇對的人，打造對的工具

第六章　開啟第一次試驗

第七章　測試、學習、調整



第二篇　擴大規模

改變商業模式，勢必造成內部不安與反彈，

如何透過挖掘組織內的「情緒地雷」、

從交易思維轉向會員制思維，

從解決組織架構問題開始，

為自家的會員制度奠定長久基礎？



第八章　從情緒管理到文化轉型

第九章　收購是個好方法嗎？

第十章　如何避開六個常見挫敗

第十一章　慎選規模化技術

第十二章　制定並微調你的訂價策略

第十三章　衡量長期關係的關鍵指標



第三篇　保持領先

在「成長駭客」迷思下，每多一個客戶反而虧損；

在會員有限的情況下，訂定高價反而得罪鐵粉；

長期關係絕對無法走捷徑，想短期獲得快速成功勢必失敗，

如何讓你的會員社群和收入金流都能源遠流長？



第十四章　「成長駭客」的迷思：快速訂閱又快速退訂

第十五章　在既有承諾之外，持續添加獨一無二的內容

第十六章　迎合現有會員vs.吸引未來會員

第十七章　防止會員訂閱疲乏

第十八章　靠永久交易行遍天下

第十九章　五個新興的會員制趨勢

結 語　用可預測的方式實現企業目標

名詞解釋

註　釋