我國自1993年邁入高齡化社會，2019年成為高齡社會，2026年成為超高齡社會。面對高齡人口照顧問題，行政院自2018年推動「長期照顧十年計畫2.0」，推估照顧服務員自2017年9月起短缺5,687人，2020年人力短缺將逾6千人；依據衛生福利部統計，截至2017年底止全國領有照服員訓練結業證書者共計12萬9,571人，而任職於長照領域之照服員為2萬8,417人。 本研究以照顧服務員為研究對象，蒐集國內外相關制度及法規文獻、透過個案就業歷程追蹤並召開座談會、質性訪談及問卷調查，瞭解照顧服務員之就業歷程及離職因素。並整合職業訓練課程資訊管理系統資料檔、長照人力全國領有照顧服務員在職人員資料庫串接，並對國內新興智慧健康照護產業進行長照人力及喘息服務資料分析及效益評估。