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前言　用OODA循環安渡充滿「意料之外」的世界！

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OODA循環著點的標的，是對方的「世界觀」

對「夢想願景」有共識，讓企業組織脫胎換骨

發展分散式自治組織，大幅提高生產力

置身前景不明的世界，就用「VUCA」架構來「視覺化」

OODA循環在實務上該如何運用？

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第一章　處理意料之外的情勢，最能發揮OODA循環的威力

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案例跳脫閉門造車的束縛，成功脫胎換骨的製造業R公司

OODA循環真正的目標，是「顧客的感動」

OODA循環的源流，來自《孫子兵法》和《五輪書》

發明PDCA的，其實是日本人？

OODA循環和PDCA循環併用，企業「如虎添翼」

為什麼會有人說「日本企業根本沒有策略」？

「精實創業」和「設計思考」，都是從OODA循環衍生而來

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第二章　和全體成員就「世界觀：VSA」達成共識，讓企業組織大躍進！

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案例由對VSA有共識的員工主導改革，原本居高不下的離職率，竟降至趨近於零！

妥善運用直覺力，瞬間做出決定！

只要肯鍛鍊，人人都能培養出直覺力

「世界觀：VSA」是人類所有思考和行動的基礎

V（夢想願景：Vision）∼個人或企業組織想成就什麼夢想？

和「夢想願景」無關的工作，做再多也是枉然

S（策略：Strategy）∼用「夢想願景」反向推算，決定策略再執行

A（行動方針：Activities Directions）∼預做準備，以便隨時都能瞬間反應

M（心智模型與情緒感受：mental model）∼隨時檢討自己的既定成見，更新自己的大腦

「夢想願景」（V）是OODA循環的大前提

從大型消費品製造商C公司的案例，看「VSA＋M」的建構方法

矽谷的新創企業用「夢想願景」募集資金

只要懷抱「夢想願景」，連「計劃」都不需要？

「世界觀：VSA」和弓道的「正射必中」不謀而合

只用數值目標管理，會傷害企業組織∼KPI、平衡計分卡的弊病

在意料之外的「VUCA」世界裡，以重新檢討VSA來因應

案例汽車製造商發生的品質異常，和以OODA循環為基礎的因應

VUCA當中的四個「意料之外」等級，以及每個等級的因應之道

OODA循環在以「世界觀：VSA」為判斷基準時的使用方法

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第三章　用「人事制度：GPDR」打造「自主思考」、工作動機高昂的企業組織

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【危險！】「組織殺手」就是這種人？

CIA用來瓦解企業組織的間諜指南

落實執行OODA循環與VSA的「自主思考的組織」

設定目標，並就VSA與整個企業組織達成共識，以推動「授權」

運用「行動方針」和KPI，讓員工自主設定目標，促進員工團結一心

保證有效的「一對一面談」該如何推動

與其肯定「能力或技術」，不如考核員工對「夢想願景」的貢獻度

用「圓桌考核」掃除所有不公平的人事考核

透過合適的人才培育課程，為接班人培養直覺力

關鍵在於企業要拿出「GPDR會一直執行下去」的態度

從目標設定到表揚、晉升，GPDR的運用一路無縫接軌

「自主思考」讓企業組織整體的工作動機向上提升

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第四章　企業組織的生產力激增

??????? 附加價值標竿管理「PMQIR」

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案例導入PMQIR，生產力激增的大型機械製造商

導入PMQIR，三個月就讓生產力提高逾二?％

「漏斗管理」和「時間分配」讓待辦業務「視覺化」

光是廢除無效業務，附加價值比例就激增十二個百分點

只要導入PMQIR，「無效業務」一目瞭然

要推動「勞動方式改革」，就該導入PMQIR和GPDR

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第五章　企業組織的十二大症狀，與企業組織運用

??????? OODA循環的成功原則

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企業組織的問題，都能用OODA循環來解決！

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企業組織症狀一

是否滿腦子只想著如何模仿其他公司或因循前例？

成功原則 一�「觀察：認知原則」

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企業組織症狀二

是否只對內設定績效指標（KPI），實施PDCA，就想看到成效？是否已做了足以打動顧客的工作？

成功原則 二�「了解：世界觀原則」

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企業組織症狀三

是否以工作內容完美無瑕為優先考量，把時間放在其次？

成功原則 三�「敏捷：不完美原則」

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企業組織症狀四

企業或個人想成就什麼樣的世界？這個目的是否渾沌不明？全體員工是否已對「夢想願景」達成共識、感同身受，並產生共鳴？

成功原則 四�「夢想願景：效能作戰原則」

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企業組織症狀五

公司是否要求您不論在任何情況下，都必須依標準作業流程行動？您是否受制於花很多時間擬訂的計劃，或受高層主導編訂的行動指南、程序或計劃束縛，而忽略了行動原本的目的？

成功原則 五�「策略：跳脫形式、跳脫有名無實原則」

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企業組織症狀六

員工是否為了對內工作忙得焦頭爛額，忽略了附加價值的提升？

成功原則 六�「行動方針：提升價值，排除浪費原則」

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企業組織症狀七

員工是否必須時時看風向揣測上意，忽略了「讓顧客感動」這個目標？

成功原則 七�「心態、情緒感受：跳脫既定成見原則」

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企業組織症狀八

公司裡是否充斥著坐等指示的員工？考核制度是否讓員工只求自己能拿到好考績，助長自私自利的風潮興起？

成功原則 八�「主體性：分散自治原則」

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企業組織症狀九

員工之間是否興起一股「只要我考績拿高分就好」的自私風氣？

成功原則 九�「團隊：人我不分離原則」

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企業組織症狀十

公司是否在資訊蒐集或分析上耗費大把時間，遲遲無法做出決策，或錯失良機？

成功原則 十�「決策：直覺原則」

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企業組織症狀十一

公司裡是否充斥著紙上談兵或內部會議，經營團隊和第一線同仁各懷鬼胎？業務部等直接接觸客戶的部門，是否與研發部門對立？是否只要一發生標準作業流程上沒規範的事，就令人躊躇猶豫，不敢行動？

成功原則 十一�「行動：驗證、鍛鍊原則」

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企業組織症狀十二

公司是否只要一回顧過往，就老是要反省那些沒做好的事，陷入負面思考？是否一直執著於計劃？是否總是消極地追究責任？

成功原則 十二�「檢討：雙環學習原則」

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結語