Chapter 01 領隊與導遊的定義

1-1 領隊的定義

1-2 導遊的定義

1-3 導覽技巧

1-4 解說的基本原則

1-5 旅遊動機

1-6 產品生命週期

1-7 銷售技巧與認知

1-8 遊程設計

1-9 觀光心理與行為

1-10 臺灣觀光運輸服務

1-11 臺灣•中國•日本領隊與導遊執業制度以及相關法規

附錄



Chapter 02 入出境及外匯相關規定

2-1 護照

2-2 簽證

2-3 入出境許可須知摘要

2-4 外匯管理與結匯須知



Chapter 03 航空票務

3-1 國際航協定義之地理概念（IATA Geography）

3-2 航空資料

3-3 票務基本認識

3-4 機票內容

3-5 票務常識

3-6 航空票務專業術語認識

附錄



Chapter 04 旅遊安全及緊急事故處理

4-1 海外旅遊安全須知

4-2 衣食住行應注意事項

4-3 國外旅遊警示之認定參考情況

4-4 緊急事件之處理流程

4-5 旅外國人急難救助實施要點

4-6 旅遊業責任保險

4-7 高山症

附錄



Chapter 05 急救常識

5-1 心肺復甦術

5-2 呼吸道異物梗塞

5-3 一般急救常識

5-4 傳染病的介紹

5-5 觀光與傳染病



Chapter 06 國際禮儀

6-1 食的禮節

6-2 衣的禮節

6-3 住的禮節

6-4 行的禮節

6-5 育的禮節

6-6 樂的禮節

附錄



Chapter 07 觀光法規

7-1 國際觀光組織

7-2 發展觀光條例（重點整理）

7-3 旅行業管理規則（重點整理）

7-4 領隊人員管理規則（重點整理）

7-5 導遊人員管理規則（重點整理）

7-6 民宿管理辦法（重點整理）

7-7 旅館等級評鑑制度

7-8 觀光遊樂業管理規則（重點整理）



Chapter 08 民法債篇旅遊專節與國外定型化旅遊契約

8-1 民法債篇旅遊專節重點整理

8-2 國外旅遊定型化契約及應記載、不得記載事項



Chapter 09 臺灣地區與大陸地區人民關係條例

9-1 臺灣地區與大陸地區人民關係條例（摘要）

9-2 大陸地區人民來臺從事觀光活動（摘要）



Chapter 10 觀光資源維護

10-1 觀光資源之定義

10-2 世界遺產

10-3 世界地理、歷史

10-4 世界文化（音樂•藝術•建築）

10-5 臺灣歷史

10-6 臺灣地理與社會

附錄