【自序】我是C咖，但我一定會成為A咖



PART1 勇敢，才有致勝機會

01 生命即使有挫折，依然要充滿微笑

02 勇敢跨出腳步，就必能碰到好運

03 命運的女神，只幫助勇敢行動的人

04 成功沒有奇蹟，只有不斷累積

05 勇敢出拳的人，才有致勝的機會

06 知識，是我們得以飛翔的羽翼

07 擁有好心情，人間就是天堂

08 自古天才靠勤奮

09 機會的大門，將永遠為我們開啟



PART2 態度，一輩子的寶藏

10 問題不在難度，而在態度

11 認真敬業，讓幸運找上你

12 自己，就是一座無盡的鑽石寶藏

13 把握自我優勢，用腦也要用心

14 傑出的表現，就是最好的「品牌」

15 人就是要「窮中立志，苦中進取」

16 心有多寬，路就有多寬

17 人最大的敵人，是自己的決心不夠

18 把失敗當禮物，把痛苦當老師



PART3 夢想，留給想贏的人

19 夢想，只留給一心想贏的人

20 準備愈多，好運也愈多

21 把失意當磨練，蹲下更能躍起

22 自信與實力，就是最佳品牌

23 在天很黑的時候，星星就會出現

24 把嘲笑當鞭策，把諷刺當激勵

25 相信自己，命運不是天注定的

26 跨過挫折，成功就在那頭等你

27 不能十全十美，卻要力求完美



PART4 努力，就會出人頭地

28 要看日出的人，必須守到拂曉

29 憤怒，是片刻的瘋狂

30 天使不敢走的路，傻子一步跨過去

31 成功，是要用生命來交換的

32 心中有岸，就不會漂泊

33 人窮怕志短，人富怕自大

34 勇敢奮鬥，沒有人會窮苦一輩子

35 當陽光照耀的時候，就該微笑！



PART5 專注，才能成就大事

36 別躺在功勞簿上睡大覺

37 捲起袖子，從自己開始做起

38 像老鷹展翅高飛，用銳眼獵物

39 要記得備妥「過冬存糧」哦！

40 敵人不是別人，而是自己恐懼的心

41 好口碑，就是最好的廣告

42 認真態度，成就美麗人生

43 看人長處、幫人難處、記人好處

作者序



我是C咖，但我一定會成為A咖



　　應馬來西亞一家保險分公司主管的邀請，在一個周日下午二時，於該公司的訓練教室進行激勵演講。這個教室大約可以容納二百人，經理說，同仁們應可以全部坐滿。



　　我在一點四十分抵達，可是，只有不到三分之一的人前來。二點鐘要開始了，也差不多只有坐了一半的人。經理說：「再等一下吧，大家都習慣遲到……」



　　兩點十五分了，開始吧，不必再等了，以免浪費大家的時間。



　　一開場，我站上演講台，拿著麥克風，對台下保險代理員說：「我很失望……看看現在，還有很多人姍姍來遲……如果你跟客戶約見面，你可以遲到嗎？……如果你遲到二十分，客戶會喜歡你、會和你成交嗎？」



　　我又說：「『感動，是成交的開始』，客戶沒感動，怎麼可能掏出錢買你的產品？……身為保險業務人員，要懂得先讓客戶感動，才可能成交。你們剛剛看到我一點四十分到達會場，可是你們都不知道，我昨天傍晚，我已經來過這個現場；經理應我要求，陪我先來這裡看過場地、測過麥克風、音響、投影機……因為，經理花很多錢邀請我來演講，我就必須認真、用心把它當成一回事……我的做事原則就是──『不將就、要講究』、『要做，就要做到最好的……』」。



　　■ 積極，是成功的開始



　　我站在台上，看著台下，一些保險同仁又陸續慢慢的進場，唉……



　　我又說：「我曾經在上海三千人的保險大會上，遇見一位講師，他原本是北京的一名腦神經外科醫生，但後來他放棄醫生的工作，改行做保險，而且做到最頂尖。為什麼他要改行？因為他說『我當醫生，就只救一個人的性命；但我做保險、理財，我是救一個家庭的經濟命脈！』這句話，給我很大的震撼。」



　　「各位同仁，我們都要看好自己、壯大自己，不能小看自己！或許別人看不起你是做保險的，但是，我要告訴大家，做保險，是一件很神聖、很偉大的事業，大家說對不對？」



　　「對！」台下所有同仁都大聲齊喊。



　　「做保險跟醫生一樣，都是最棒、最神聖、最偉大的，對不對？」



　　「對！」



　　「我們都是在幫助別人、我們都是有使命的，對不對？」



　　「對！」



　　■ 不能只是「不錯」，而是要「卓越」



　　在一番陳述、期勉與激情之後，我讓同仁看了一些短影片；經理走了過來，小聲地對我說：「戴老師，謝謝你，謝謝你幫我罵他們、訓他們，也把大家的士氣都激發了上來……我平常講，他們都不聽，每天懶懶散散的，謝謝你幫我把他們罵醒……等一下，除了講師費之外，我再送給你一個大紅包，謝謝你……」



　　其實，做任何一個行業，不能「隨便、普通」，或是「不錯」；要做，就要做到「頂尖、卓越、傑出」，才能被人看得起！



　　當然，做任何行業都是辛苦的，也都是有壓力的；但是，壓力是成長的動力啊！



　　．感動，是成交的開始。

　　．計較，是貧窮的開始。

　　．積極，是成功的開始。

　　．抱怨，是失敗的開始。



　　■ 要知道自己是什麼咖？



　　有一次，我到一家美髮連鎖店演講，老闆在我演講後，對著全體員工說：「美髮業競爭非常厲害，你們絕對不能懶散，除了要精進美髮手藝之外，也要懂得拉攏客戶的心！你們知道嗎，『沒有特色、就是垃圾！』」



　　我一聽，震懾了一下，「沒有特色，就是垃圾。」但是，只要服務好、技術佳、嘴巴甜，懂得客人的需求，客人是搶不走的！



　　然而，專業技術、人際互動、表達溝通，都是需要學習的。因為，我們都不是「天才」，但我們卻要成為有用的「好人才」。



　　或許，我們不是頂尖、唸博士的料，我們也不是什麼音樂家、科學家、大導演的料；但，我們都要誠實面對自己，「知道自己是什麼咖？」



　　即使，我們只是「C咖」，但因著我們的努力、用心、積極、專業、誠懇……我們一定可以慢慢成為「B咖」，甚至成為「A咖」。



　　人生，不一定要求快，但要穩紮穩打。



　　因為，自古成功靠勤奮。我們都要設定夢想與目標，千萬別淪陷於網路、手機，而忘了規劃未來啊！

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