前言
每年我大約參與兩百場的講座或企業培訓，以經營者、領導人或經理人為對象，教授「表達方法」。
在課程中，我總是強調一點：「光是表達，毫無意義！」
就算對方願意聽我們說話，你的意圖也表達給對方了，但對方無法如我們所預期地採取行動，就毫無意義。
「想要順暢地表達想說的事！」
「能正確表達自己的想法」是很棒的事。然而，如果對方表示「我明白你想做的事，但我無法同意這個企畫」，不願意採取行動的話，就無法取得成果。
當你表達自己的想法，並讓企畫得以通過、專案開始推動，成果才會出現。
本書中，筆者為了想讓對方採取行動的人們，彙整一些表達方法的小訣竅，也傳授了讓對方採取行動後成果能「超乎預期」的進一步表達方法的相關技巧。
或許有人會覺得，何謂讓對方採取行動且成果「超乎預期」？詳情就留待正文中揭曉，簡單來說就是，「以打九折為目標去殺價，結果讓對方提出可以打七折」。
這樣魔法般的情節，只要掌握了「讓對方採取行動且成果超乎預期的表達方法」，就會自然發生。
而且，只要稍微有意識地運用一些小訣竅，任誰都能做到。即便現在的你拙於言辭、不擅長笑臉迎人、不懂得同理別人，都沒有關係。
在此，我要先出題。在下列條件下，你會做出什麼樣的提案呢？
•你正在參加部門的內部會議，一共有七個人與會。
•會議差不多要結束了。部長指名由你決定會後所有人一起去吃午餐的餐廳。
•請在不向與會者提問的前提下，提出菜單或餐廳。
•與會者對你的意見總是持批判的態度。請想出一個能讓總是批判的人也會對提案舉雙手贊成的表達方式。
•限時一分鐘。由於部長突然指名由你決定，沒有深入思考的時間。要馬上提出方案！
（如果可能的話，不妨把這個提案錄音下來。若再把錄音檔打成逐字稿的話，就能更深入理解。）
你的提案是什麼內容呢？能讓與會者全都贊成，一起去吃午餐嗎？
過去，我請講座、演講或培訓的學員針對同樣主題發表的提案中，最常出現以下的內容。
「最近天氣好到太過悶熱，讓人晚上睡不好，天氣熱導致健康管理也很辛苦。有時候是沒食慾，有時候是忙到連飯都沒時間吃……。大家應該都知道，車站後頭的新大樓上星期剛開幕，對吧。那個大樓的商店街裡，有一家我認識的餐廳，前些日子，我在車站前巧遇了高中同學，我們在高中時非常要好，但這幾年都沒見面。那位同學剛好就是商店街裡最多人排隊的蕎麥麵店的老闆，我拿到了優惠券，也能事先訂位，所以我想去蕎麥麵店。」
用文字來讀這段話，相信各位都明白有多糟糕。
但說話者本人往往難以發現這件事（而且，你一定也一樣）。
與會者突然聽到了這一長串話，心中應該都在嘟囔：
「真不知道他想說什麼。」
或者，甚至有人會乾脆地出聲表示：
「你到底想說什麼？」
「所以？怎樣？」
當然，你的午餐提案應該不會被接受。
你該怎麼做才能讓總是持批判態度的人願意接受提案呢？ 而且，還讓他們願意採取行動且成果「超乎預期」呢？
若各位在閱讀本書之後，能夠學會讓對方的行動如你所預期，甚至「超乎預期」的表達方法，我將倍感榮幸。
結語
在本書的「前言」當中，出了一道邀請別人共進午餐的題目。後續在介紹表達方法訣竅的例句中，也屢次介紹邀約共進午餐場合裡的臺詞。
「明明是商業書籍，為什麼題目是午餐提案呢？」
「若能多舉出一些常見的商務場合更好。」
「自己平日從事層級很高的工作。用邀約午餐為題也太無聊了吧！」
或許有些人是這麼想的。但我絕對不是看不起各位。因為午餐的提案，其實是很深奧的。
以午餐提案為題的原因，是想選擇一個每個人都能在現場實踐的主題，同時也可以掌握以下三個重點。
1. 職業種類或職位不受限制
2. 成長狀況的可視化
3. 能夠頻繁練習的場合
首先，第一項「職業種類或職位不受限制」。閱讀本書的各位，無論是職業類別、職位或年齡等都各不相同。
如果題目是「在網站製作的現場向顧客說明概要」或「在經營會議中提出中期事業計畫」這類內容的話，也許有些人會無法順利思考。
因此，我思索了每個人都能回答的內容是什麼，結果就是午餐的提案。
第二項「成長狀況的可視化」，是指能夠清楚觀察到自己的技巧有所成長。
也就是說，對於一個題目，在讀「前言」時能掌握自己的現況的話，後續的成長就顯而易見（相信比起各位在「前言」時所思考的午餐邀約臺詞，在讀完本書之後的現在所重新思考的臺詞，在內容上應該更能引發對方的共鳴才是）。
當你能夠學會一個訣竅時，就會有成就感，也會更有幹勁。然後，希望各位在同樣的主題上能再學會一個訣竅。就像爬樓梯一階一階往上一般，透過不斷累積訣竅，重複同樣的場景，就能實際感受到自己的成長。
第三項「能夠頻繁練習的場合」，是希望各位今後也能有意識地練習「促使他人行動」的表達方法，所思考出來的結果。
你今後的生涯當中，會吃幾餐呢？不光是午餐，還有早餐、晚餐、下午茶等的場合，會有幾次呢？
參加培訓、演講或講座的各位，在學完之後都會說「我明白了」、「我會了」。但絕大多數的人，在走出會場，睡了一覺之後，學習的那段時間就完全在記憶中消失。因此，我才選擇了每個人在日常生活中都會遇到的午餐場合，好讓各位能常常想起學過的事。如果沒有機會直接向誰提案，每次吃午餐時也能自己喃喃自語地練習。請一定要實踐看看。
希望讀過本書的人，不僅能夠正確地把自己的心情傳達給別人，讓對方的行動成果「超乎預期」，還能發生很多幸運、幸福的事。
二○一八年十月
沖本??子
