推薦序　共同面對今日科技業最迫切的議題 比爾•蓋茲

前　言　雲端：世界的檔案櫃

第一章　監控：引爆震撼彈的稜鏡計畫

第二章　公共安全：藏在電子郵件背後的罪犯

第三章　隱私：岌岌可危的基本人權

第四章　網路安全：WannaCry敲醒世界的警鐘

第五章　守護民主：專制政府如何「駭入」民主選舉

第六章　社群媒體：假消息如何讓社會分崩離析？

第七章　數位外交：國家之間的科技疆界

第八章　消費者隱私：你我的所有資料都會穿越國界

第九章　偏鄉寬頻：網路是二十一世紀的電力

第十章　人才落差：靠企業增稅創造教育基金

第十一章　人工智慧倫理：別問電腦可以做什麼，要問電腦應該做什麼

第十二章　臉部辨識：保護臉和保護手機一樣重要嗎？

第十三章　未來工作：想像顧問、AR架構師與臉部辨識專家的誕生

第十四章　中美競合：兩極化的科技世界

第十五章　資料共享：從法規到隱私的革命

第十六章　如何管理比我們還要巨大的科技？

註　解

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推薦序

共同面對今日科技業最迫切的議題�比爾•蓋茲



　　我在職涯最艱困的時期，首度向布萊德．史密斯（Brad Smith）尋求建議。二十年過去了，從未停止。

　　史密斯於一九九三年加入微軟（Microsoft）的法務團隊，但是我們直到一九九○年代末期才真正熟識，當時美國政府控告微軟違反反壟斷法，我和他日以繼夜地並肩合作。我馬上就發現他是極富深度思想的人，我喜歡他的為人，也信任他的專業判斷。

　　訴訟期間，史密斯為微軟制定法律策略。訴訟後，他又做出一項同等重要的貢獻：徹底改革微軟的企業文化與策略，這些改革便是本書的核心。

　　早期的微軟鮮少與聯邦政府溝通，從前的我也為此得意洋洋，不時向人宣揚道：「我們這麼成功，但是在華府連辦公室都沒有，這樣是不是棒極了？」然而，經歷反壟斷法訴訟的痛苦掙扎後，我才明白這樣的立場並不明智。

　　訴訟案和解後，史密斯主張微軟必須改變策略，並且說服我及許多微軟的同仁，還向我們說明改變的方法。史密斯是律師，不是軟體工程師，他雖然很懂科技，但是思維和我們不同（這是稱讚）。他認為，微軟必須花更多時間和精力，與政府、商業夥伴，甚至是競爭者等各方利害關係人溝通。

　　史密斯的理念不只是為了微軟本身的利益，他明白科技與影響科技的政策有多麼重要，因此他斷定，置身事外不只對微軟不好，更會對整個產業不利。雖然有時我們必須單打獨鬥，但在許多時候——面對人工智慧、臉部辨識與網路安全疑義時，團結合作能帶來很多的好處。

　　史密斯在本書中主張，有時如果政府介入並加強監管，對大家都有好處。（史密斯明白，一位企業主管出面呼籲政府加強而非減少監管是很諷刺的事。）因此，他知道微軟和其他科技公司必須深化與歐洲、美國及其他國家政治領袖的溝通，我也不能再得意洋洋地誇耀微軟在華府沒有設置據點。

　　今日史密斯的願景更顯重要，世界各國政府都在仔細審視科技公司與科技產業，這些企業的科技如何為人所用？這些科技產生何種影響？科技公司肩負什麼樣的責任？政府與社會要如何面對這些議題？儘管這些問題與我們二十年前面對的不同，但是史密斯當年的洞見搬到今日仍然通用。

　　例如，臉部辨識技術雖然現在尚未成為公眾討論的焦點，但是在未來必將如此。研發臉部辨識技術的軟體公司應在技術使用上加諸何種限制？科技業要如何面對這項技術？政府又要制定哪些法規？

　　史密斯率先預測這些問題將會浮現，並建立夥伴關係進行討論。科技業必須團結，與客戶及各國政府合作。當然，要說服所有人都加入是不可能的，但是我們絕不能放任不管。

　　本書探討的範圍非常廣泛，總計十五個議題，包含網路安全、資訊科技人才的多元性及中美關係。如果問我認為本書最重要的章節，我會說是隱私權。現在的企業能夠蒐集巨量資料，但此能力是一把兩面刃，一方面能讓政府、企業與個人做出更好的決定；但另一方面也引發重大的問題：要如何在使用資料的同時，保護大家的隱私權呢？

然而，史密斯在本書中告訴我們，雖然科技是新的，但科技所引發的問題本身卻源遠流長。數個世紀以來，人類不斷面對類似的問題。對於資料隱私的章節提到納粹德國蒐集人民資訊，你或許不會感到意外，但是可能沒料到該章節竟然還講到一八一二年戰爭，並介紹《司法互助條約》（Mutual Legal Assistance Treaties）簡史。

　　由此可見，史密斯的興趣廣泛，對任何議題都能深入探討，但本書並不是枯燥無聊的訴訟案例摘要。史密斯與共同作者卡洛．安．布朗（Carol Ann Browne）都很擅長說故事，以圈內人的觀點帶領讀者前往全世界的會議廳與法庭上，親身體驗他們處理這些議題的過程。史密斯並不是置身事外、以第三者的角度分析情勢，而是站在第一線團結大家找到解決方案。

　　史密斯時常與我討論這些議題，有時是見面討論，有時則透過電子郵件。直到今日，我仍仰賴他的智慧與判斷。以他的經驗與智慧，史密斯最有資格帶領讀者探討今日科技業面對的課題。

　　這些議題只會愈來愈重要。本書清楚介紹新興科技引發的議題，並為科技公司與社會勾勒出前進的道路。本書提供清楚易懂又引人入勝的指引，為讀者介紹今日科技領域裡最迫切爭論的議題。