我國65歲以上老年人口占總人口比率在今（107）年3月底已經達到14.05％，臺灣正式宣告邁入「高齡社會」。而依據我國106年老人狀況調查資料顯示，65歲以上人口因日常生活活動有困難(ADLs)或工具性日常生活活動有困難(IADLs)等2項指標中至少有一項困難者，來推估需要照顧或協助人數約為90.7萬人，約佔65歲以上人口的28.16%；相較於102年的65歲以上日常生活活動自理有困難者20.8%，增加約7.4%，顯示國人對長期照顧的需求增加，但是實際上照顧服務員人力缺乏，其原因值得探討。根據研究顯示，照顧服務員工作負荷高及工作環境不佳，極其容易誘發肌肉骨骼傷害等原因，有職業安全健康問題，可能是就業人力缺少主要原因之一。因此，為了解照顧服務員工作內容以作為規劃職業安全衛生保護措施之基礎資料，本研究進行照顧服務員工作內容調查及工作輔具人因工程評估，以作為長照機構對勞工施行保護措施的參考。本研究針對機構住宿式及居家型兩種照顧服務員工作內容進行調查，並對於常用之工作輔具進行人因工程評估。依據勞保資料庫統計顯示，近五年職業病的個案共有54例，其中手臂肩頸疾病比例佔31例(57.4%)，其次為職業性下背痛10例(33%)。從工作內容調查及人因工程風險評估結果顯示，大部分的長照機構均有提供2-3種不同之工作輔具，但照服員在考量時間效率及習慣下，仍以徒手轉移位作業為主。而床對床及床對輪椅之轉移位作業、上下床作業和翻身拍背換尿布為工作負荷較高之作業類型。照顧服務員工作樣態多變且工作負荷大，調查發現照顧服務員的工作如果太多會影響使用工作輔具的意願。選用適當的工作輔具確實可以減輕工作負荷，但建議在選用輔具時，需要考量工作輔具的適用性及實施教育訓練，以增加照顧服務員對於工作輔具之接受度。在滑倒之風險評估中發現，無論是機構式或是居家照顧服務，在有水或清潔劑汙染的環境下，若鞋底已經磨損可能有滑倒之風險。