01 我是小編我驕傲：社群在走，粉絲專頁要有！

1 什麼是 Facebook 粉絲專頁？

2 個人檔案、社團和粉絲專頁之間有何不同？

3 申請 Facebook 帳號

4 建立粉絲專頁的注意事項

5 新增Facebook粉絲專頁的建議步驟

6 粉絲專頁封面照片使用注意事項

7 粉絲專頁封面照片與大頭貼照的尺寸

8 申請 Facebook 粉絲專頁

9 設定粉絲專頁的基本資料

10 更改粉絲專頁的名稱

11 為什麼要建立粉絲專頁的用戶名稱？

12 使用粉絲專頁用戶名稱的秘訣與限制

13 申請及設定專頁網址

14 修改粉絲專頁的用戶名稱

15 邀請朋友加入您的粉絲專頁

16 在粉絲專頁發佈貼文

17 在粉絲專頁發佈相簿貼文

18 在粉絲專頁發佈相片輪播貼文

19 在粉絲專頁發佈輕影片貼文

20 舉辦粉絲專頁的活動

21 建立粉絲專頁的優惠活動

22 建立粉絲專頁的直播視訊

23 設定粉絲專頁的里程碑

24 將重點貼文置頂

25 設定排程貼文

26 如何更改貼文日期？

27 如何重新編輯貼文？

28 如何隱藏貼文？

29 如何刪除貼文？

30 如何嵌入貼文？

31 建立行動呼籲按鈕



02 拒絕粉專變粉磚：認識粉絲專頁的管理

32 認識粉絲專頁的管理員介面

33 如何使用粉絲專頁上的活動紀錄？

34 設定粉絲專頁的通知

35 如何新增、設定及移除粉絲專頁的管理員？

36 不同類別的粉絲專頁管理員的權限

37 如何設定粉絲專頁的基本權限管理？

38 粉絲在專頁上的留言會顯示在哪些位置？

39 回覆及管理粉絲的留言

40 關閉或限制粉絲在專頁上發言的功能

41 開啟或關閉粉絲專頁的訊息功能

42 回覆粉絲專頁的訊息

43 訊息功能設定

44 設定訊息預設的問題清單

45 設定回覆小幫手功能

46 設定離線自動回覆與即時回覆

47 管理者是否可以用訊息直接聯絡粉絲？

48 如何關閉類似的粉絲專頁推薦？

49 暫停粉絲專頁的顯示

50 刪除 Facebook 粉絲專頁

51 如何限制留言出現特定字句或褻瀆詞語？

52 如何在粉絲專頁上啟用相片和影片的標註？

53 在不登入的狀態下也能看到粉絲專頁

54 在粉絲專頁上顯示其他專頁的推薦

55 將個人帳號轉為粉絲專頁

56 在相片單元進行相片及相簿管理

57 如何新增相簿？

58 調整相簿的順序

59 指定相簿使用的封面相片

60 移動相簿中的相片到另一個相簿

61 刪除相簿

62 下載整本相簿

63 在影片單元進行影片管理

64 如何編輯已上傳的影片

65 建立影片的播放清

66 新增精選影片

67 以訪客的角度檢視粉絲專頁

68 在粉絲專頁上更改貼文身份



03 霸氣開「讚」：讓粉絲專頁加開社交外掛

69 什麼是粉絲專頁的社交外掛程式？

70 是否有建議申請的免費網站服務？

71 加入社交外掛程式的方式？

72 如何取得Facebook貼文的網址連結？

73 在網頁的內容裡加上「讚」按鈕

74 在網頁的內容加入「分享」按鈕

75 在網頁的內容加入「儲存」按鈕

76 在網頁內嵌 Facebook 貼文

77 在網頁內嵌 Facebook 影片

78 另一種取得貼文與影片嵌入碼的方法

79 用粉絲專頁外掛程式在網站顯示按讚窗格

80 用 Facebook 留言快速架設留言版

81 在網頁內嵌 Facebook 留言

82 如果社交外掛功能異常怎麼辦？

83 使用社交外掛的注意事項



04 開店免託夢：整個粉絲專頁都是我的網路商店

84 什麼是粉絲專頁的商店專區？

85 如何顯示粉絲專頁的商店頁籤？

86 Facebook商店專區產品上架的注意事項

87 如何新增粉絲專頁的商店專區？

88 如何在商店專區上架商品？

89 如何在商店專區購買商品？

90 如何設定商品到其他網站進行結帳？

91 如何切換商店專區的結帳方式？

92 如何刪除商店專區？

93 如何在商店專區設定特價商品？

94 如何在商店專區設定不同規格的相同商品？

95 如何在商店專區設定精選集商品？



05 同溫層行銷：一枝穿雲箭，拉進社團來相見

96 為什麼要為粉絲專頁建立社團？

97 如何抉擇社團的隱私權？

98 如何在粉絲專頁建立社團？

99 認識粉絲專頁的社團界面

100 如何為社團增加成員？

101 如何批淮加入社團的成員？

102 如何將成員指派為社團管理員或版主？

103 Facebook社團的貼文方式有幾種？

104 如何選擇以粉絲專頁或本人的身分發佈內容？

105 如何在Facebook社團建立投票活動？

106 如何在Facebook社團拍賣商品？

107 如何開啟社團的商品買賣功能？

108 商品買賣社團與一般社團有何不同？

109 如何將賣出的商品標示為已售出？

110 如何刪除Facebook社團？

111 粉絲專頁刪除後連結的社團會受到什麼影響？



06 母湯喔！當小編只會複製貼上？粉絲專頁萬用百寶箱

112 認識及申請Chatfuel 客服機器人服務

113 讓機器人自動對粉絲打招呼：歡迎訊息區塊

114 讓粉絲私訊不撲空：預設回答區塊

115 客服機器人使用圖片回覆訊息

116 在客服機器人訊息中加入圖片表列

117 在客服機器人訊息中加入快速回覆

118 為客服機器人加入人工智慧回覆功能

119 用客服機器人舉辦留言關鍵字回覆行銷活動

120 用「Landscope」為社群圖片最佳化

121 用「Stencil」製作出提升點擊率的吸睛圖片

122 用「Fotojet」製作拼貼、設計編輯圖片

123 用「PicSee」產生短網址、自訂縮圖與說明

124 用「Facebook粉絲團留言抽籤小助手」舉辦抽獎

125 用「OBS」直播您的電腦畫面



07 自助式廣告投放：好感度 UP 速效圈粉行銷術

126 付費刊登「加強貼文推廣」廣告

127 付費刊登「為企業刊登廣告」貼文

128 如何暫停或是刪除廣告活動？

129 如何設定及重設廣告付款的金額上限？

130 認識Facebook廣告管理員刊登廣告的結構

131 如何用Facebook廣告管理員刊登廣告？

132 檢視洞察報告：「總覽」數據

133 檢視洞察報告：「按讚分析」數據

134 檢視洞察報告：「觸及人數」數據

135 檢視洞察報告：「粉絲專頁瀏覽情況」數據

136 檢視洞察報告：「貼文」數據

137 檢視洞察報告：「用戶」數據



08 即刻撩粉：經營粉絲專頁的不敗心法

138 經營粉絲專頁的 5 個基本態度

139 免費推廣粉絲專頁的 14 招行銷密技

140 經營粉絲專頁的「搶讚」迷思

序



　　記得從2013年暑假的第一版開始，就充分感受到Facebook時常更新介面與改變功能的開發熱忱，因此每次出版幾個月後就會陸續接到不少讀者們的反應，提到書上的操作畫面已經不同，或是設定步驟出現差異，所以今年再度推出全新第五版，希望能把目前最嶄新、最正確的Facebook粉絲專頁功能，轉化成步步到位的SOP，讓眾家小編們面對疑難雜症時可以氣定神閒地按圖索驥，不再擔心會出現黑人問號了！



　　現在經營Facebook粉絲專頁，儼然已經變成一種新全民運動，舉凡：創業開店、學校招生、開班授課、揪團辦活動、集會結社、選舉造勢、明星宣傳、曬娃萌照、宮廟進香、秘辛爆卦、網紅直播?幾乎都可以透過Facebook粉絲專頁來吸引關注、狂接地氣，圈粉更多的社群受眾。



　　雖然目前的社群平台與通訊軟體眾多，不過Facebook粉絲專頁仍是位居自媒體的龍頭，主要的原因很多：其一是「會員眾多」，目前擁有的活躍人數，已經超過全世界第一大國；其二是「免費服務」，除了少數廣告須收費，其他所有服務都幾乎免費；再者是「不斷創新」，現在功能已經是包羅萬象、應有盡有，卻仍未止步，近期還導入限時動態、連結社團與客服聊天機器人，並積極開發虛擬實境應用與進軍虛擬貨幣市場。



　　Facebook粉絲專頁的經營並非一蹴可及，成立之後才是試煉的開始。每天不僅要燒腦發文，設計活動還要引起粉絲興趣才會來按讚、打卡、分享與追蹤，而面對粉友們全時段無差別的晶晶體攻勢、火星文連發或補刀開酸還要保持寧靜致遠的高情商(或改成：高EQ)，並需要常常忍受萬人按讚、一人到場的殘酷現實，所以小編們的養成真的是比悲傷更悲傷的故事！



　　本書維持Q&A的問答方式，對於Facebook粉絲專頁的基礎建置、管理設定、社群外掛、開設商店、社團加入、好用工具、廣告購買、經營心法?等，完全從專頁經營者的視角出發，不藏私地透過大量的實務經驗傾囊傳授，希望曾讓我們遭遇過的難題不會再困擾讀者們，減少重蹈覆轍的時光浪擲，讓水逆一夕退散，邁向神展開的按讚人生。



　　本書是以出版當時最新的畫面與功能進行說明，如果您在閱讀時發現了些許不同，根據以往經驗，這些相關選項應該都仍存在，只是位置有了改變，再麻煩費心尋找對應看看。我們也會在自家的粉絲專頁、公司網站與部落格發佈相關說明，歡迎大家多多互動、踴躍交流！

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