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超圖解 市調分析立即上手:市場研究技巧69招,「大數據」鎖定核心客群,「消費需求」立即掌握,99%的產品都「完銷」!

超圖解

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9789579094290
石渡佑矢
張嘉芬
方言文化
2019年7月31日
110.00  元
HK$ 93.5  






ISBN:9789579094290
  • 叢書系列:標竿學院
  • 規格:平裝 / 192頁 / 14.8 x 21 x 1 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    標竿學院


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 消費者行為











    顧客心理、競品情報、市場趨勢,

    懂「市場定位」,決策都化為銷售成長動能!

    一邊開網店,一邊上班,

    兩倍速累積你的第一桶金!



      微薪時代,許多上班族都想在正職工作外的零碎時間發展複業,不僅增加自己的收入,也為職涯帶來更多彈性與保障。其中,「網路開店」可說是成本相對低廉的創業方式。



      想在網路上販售商品,「市調分析」絕對是你該掌握的重點。而以下問題的解答,你也一定要知道——



      ??好商品也可能是賠錢貨,如何判斷?

      ??市場研究方式多,哪個最精準?

      ??自辦調查,或委託市調公司,怎麼選擇?

      ??消費數據反映購物情況,如何看出?



      ★鎖定「核心客群」,市場調查你一定要懂!

      隨著科技進步,如今我們已經可以隨時透過手機來搜尋資訊、購買商品。不僅如此,消費意識及顧客行為也起了很大的變化,使得許多人產生疑惑:哪個族群需要什麼樣的商品?在資訊超載的狀況下,怎麼做才能讓商品被看見,並且使消費者願意掏錢購買?



      事實上,在這個數據為上的時代,想要掌握「市場」、瞄準「需求」,進而促使客戶「買單」,會不會做「市場調查」,絕對是影響成敗的關鍵之一!



      ★精準掌握「消費需求」,讓「數據」幫忙做決策

      任何一個成功企業在決定製造某種產品之前,都一定會對市場進行全盤瞭解。唯有如此,才能夠根據「需求」制定有效的生產計畫,生產顧客想要的、能賣得出去的產品。其次,也一定要對市場具備相當程度的認識,以便採取對的促銷手法,將自家產品推向市場、送到消費者手中。



      「只要打造出好東西,就算什麼都不做,產品同樣會熱賣」的時代已經過去。若不懂得利用「數據」,而貿然決定進入市場、推出新商品,將有可能讓你期待的「複業」變成可怕的「負業」。



      ★學會69招市場研究技巧,99%的商品能「完銷」!

      市場調查專家,也是本書作者的石渡佑矢,將以淺顯易懂的圖解方式詳細說明,包括市調重要性、傳統手法與最新趨勢的優劣,以及如何運用市調來解決企業困境及行銷課題。只要學會69個「市調分析」策略,就能貼近顧客心理,找出市場定位!技巧包括——



      ??消費數據反映購物情況,如何看出?

      ??數據資料可視化,市調結果更清楚

      ??統計分析要精準,資料整理不可少

      ??神祕客調查,有助提升服務水準

      ??不可忽視的「金字塔底端」需求



    本書特色



      ★從零開始介紹,文字輔以圖表介紹,讓你一看就懂!

      ★企業的真實案例,讓每個人都能具體掌握!



    專業推薦



      連續創業家、知名品牌行銷顧問、暢銷作家 凱爺(唐源駿)

      Arete亞瑞特數位社群行銷CEO 黃逸旻

      網路趨勢觀察家 Mr.6劉威麟

      (依姓氏筆劃順序排列)

    ?


     





    前言 對顧客有多了解,營收與績效就有多高



    Introduction大數據時代,市調比你想的更重要

    01數字統計的背後,是對「知」的渴求

    02數位時代,掌握資訊就掌握消費族群

    03價值觀多元化,消費者面貌瞬息萬變

    04「注意力」戰爭,商業模式的新戰場

    05從行銷到創新,市場調查的真正價值



    Chapter 1 掌握市場背景,行銷活動更高效

    01「銷售第一」的商品標語,是真的嗎?

    02凡走過必留下痕跡,大數據的好處與禁忌

    03五花八門的市調工具,目的只有一個

    04找到供需兩方的交集,行銷更成功

    05釐清目標對象,市調分析的第一步

    06精準劃分市場的「STP分析」

    07行動裝置商機,鎖定數位原生世代

    08用數據做決策,利弊得失更清晰

    09物聯網上線,市調數據更多元

    【專欄】無人化科技的變局與挑戰



    Chapter 2 理解商業思維,洞察消費者購買動機

    01資訊「內外兼修」,商業決策不失誤

    02啟動行銷PDCA,讓消費者主動掏錢

    03建立互動管道,品牌形象更親民

    04整合線上線下,提供完善顧客體驗

    05銷售成果正確解析,減少無效行銷

    06看清競爭對手,穩固客源不流失

    07分析「成長矩陣」,拓展你的事業版圖

    08三方法掌握消費需求,創造爆紅商品

    09想策反他牌顧客,不可不知的數據基礎

    【專欄】從「消費者角度」看事情



    Chapter 3 九大心法,定位市調規劃方向

    01樹狀圖分析,拆解問題的技術

    02行銷自動化,加速決策應變循環

    03借重同業調查,補強自有資訊的缺口

    04突破資訊盲點的「商業框架工具」

    05強化產出導向,別讓數據蒐集成了無用功

    06流程可視化,找出對的調查課題

    07自辦還是委外?市場調查的兩難

    08挑選市調公司,你該注意這些事

    09讓你的市調CP值最高,怎麼做到?

    【專欄】「閒聊」之中,蘊藏無限商機



    Chapter 4 顛覆傳統的新科技,市調手法大革新

    01量化還是質化?兩種調查的使用時機

    02數據來源交互搭配,行銷手法更細膩

    03剖析消費實態,擬定「高回購率」策略

    04人潮在哪裡?「位置資訊」告訴你

    05傳統手段結合數位工具,顧客想法不漏網

    06「廣告觸及」與「商品購買」的因果關係

    07洩露消費者意識行動的「資訊接觸動線」

    08繪製「顧客旅程」,精準掌握購買動機

    09傾聽意見,與消費者共創品牌王朝

    10善用「行為觀察」,找出潛在需求

    11解讀買家深層心理,這些數據能做到

    【專欄】數位時代中不可忽視的「活躍高齡」



    Chapter 5 不可輕忽的「執行細節」,一次掌握

    01資料來源,決定市調流程

    02把握5W3H,讓成果更有價值

    03細節先擬定,策略調整加倍迅捷

    04提高KPI還是KGI?市調目的須釐清

    05調查之前先「內測」,確保問對問題

    06常見「偏差」陷阱,規劃之初要小心

    07量化調查,結合網路成效高

    08質化調查,選對「人」是關鍵

    【專欄】一人客訴,十人不滿



    Chapter 6 巧用分析工具,破解數據背後的隱密線索

    01避免錯誤決策,「資料清理」很重要

    02讀懂大數據,三大技能缺一不可

    03統計結果,如何讓人一看就懂?

    04三種分析手法,讓數據自己說話

    05AI+大數據,預測行銷新未來

    06活用DMP,數據管理「大平台」

    07掌握「可視化工具」,Excel是基礎

    08「BI商業智慧」,統計分析更即時

    09市調成果圖像呈現,讓會議更富創意

    【專欄】B2B企業也需要市場調查?



    Chapter 7 全方位提升績效的「調查報告運用法」

    01海外市場變化,不可忽視的消費需求

    02行銷4.0,5A打造頂級顧客體驗

    03數位轉型,搶佔未來市場先機

    04品牌年輕化,不只暢銷更能長銷

    05行銷操作「個人化」,零售業的新挑戰

    06觀眾分析,線上影音媒體的內容策略

    07共享市調成果,建立跨部門的競爭優勢

    08內外數據串聯,打造部門「共通語言」

    09把握異業間「共同指標」,更貼近顧客需求

    【專欄】市調重新定義,讓數據更有價值



    結語 求知求真,把握每一個了解顧客的機會

    詞彙表

    註釋





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