香港二樓書店 > 讀解力：主管的連珠炮指令、客戶的嘀咕意見、長到厭世的報告、煽動性網路文字，該怎麼掃視，看出對方到底在跟我說什麼。

前言

讀解力，讓工作、生活變簡單

　　某天，我偶然看到的兩句留言讓我愣住了：「那本書終於出漫畫版了，這下子我也可以看得懂了。」

　　留言中提到的，是我也看過的商業暢銷書。這本書雖然厚，但內容淺顯易懂，讀起來非常輕鬆。不只如此，排版上有時標題就占了一整頁，且內文留白寬敞、行距也很大。甚至還有書評表示：「這本書雖然很有趣，但版面設計空蕩蕩的。」但還是有人即使對這本書有興趣，仍要等到漫畫版出版後，才能看得懂。

　　我身為一名作家和補習班國文講師，對此感到非常震驚。當然，這只是某個人的看法，但當事人的心聲，和我們的日常生活中某些匪夷所思的狀況十分吻合。

　　例如，工作時，有人會向他人詢問已經寫在工作手冊或電子郵件中的事，而詢問者透過電話或面對面說明就能理解。但用口頭說明的內容，其實和工作手冊、電子郵件所寫的內容幾乎都相同，解釋的一方其實只是拿著工作手冊照著讀。

　　照理來說，自己看工作手冊應該更有效率，但有些人為什麼還要專程打電話詢問？

　　把這個疑問和前面提到的留言聯想在一起後，我問了自己一個問題：莫非看不懂文章的人變多了？對於這些人，我能帶來什麼幫助？我就是以這個想法為起點，寫下這本書。

　　缺乏讀解力，會削弱生存能力

　　現在可說是數位時代，我們在搭乘大眾交通運輸工具時，放眼望去，看報紙或紙本書的人寥寥無幾。大部分的人不是在滑手機，就是在看平板電腦。現代人透過網路，可以獲得無限的資訊和娛樂。

　　上網時，除了照片和影片之外，大家接觸文字訊息的時間應該也很長，像是網路上的新聞、專欄、社群媒體的貼文等。

　　然而，多數人都是在缺乏讀解力（按：理解文章的能力）的情況下閱讀，再加上用手機閱讀文字，人們通常只是快速瀏覽。由於我們並非專心閱讀，就算接觸大量的文章，也無法提升讀解力。

　　縱使自古就有人不擅長閱讀，但在現今社會如果不擅長閱讀，就很容易產生問題。

　　例如，現在人人都可以在網路上張貼訊息，我們便很容易看到，有人因缺乏讀解力而產生各種麻煩。像是因為看錯新聞的重點，把離題的評論寫在社群網站上後，遭到斥責、嘲笑；也有人因為深信斷章取義的網路文章，而產生偏見。如果那些人具備讀解力，就不會發生這些問題了。

　　名人的發言也很容易遭到大眾惡意謾罵，其中，有些批評的人其實沒有讀懂整段發言的意思，只針對某個詞彙或句子做出評論。因此，我認為整個社會都應該用更成熟、更謹慎的態度，來解讀他人釋出的訊息。

　　日本在2018年2月出版的《人工智慧vs.看不懂教科書的孩子們》（新井紀子，東洋經濟新報社），獲得大眾好評。書中分享了一個調查結果：有許多國中生和高中生，無法正確理解教科書的內容。

　　這是一個很普遍的現象。例如，有報告指出，有不少學生因為看不懂地理教科書上的內容，而備感挫折。

　　事實上，我在教高中生國文時，就常為了學生的理解能力感到不安，改作業或考卷時不時感嘆：「怎麼偏偏選一個正好相反的意思。」、「已經是高中生了，竟然連這個詞彙都不知道。」、「只要依照前一段寫的內容回答就可以了，怎麼完全寫不出來。」

　　學生如果想考上前幾志願的大學，一定得努力練習閱讀測驗的題目，而閱讀測驗考的就是讀解力。他們如果連日常可見的句子都會看錯，怎麼應付入學考試？就算僥倖考上大學，讀完指定書籍後寫得出報告嗎？進入社會後，讀解力會不會成為他們的絆腳石？我真的很為學生擔心。

　　讀解力是成就的指標

　　事實上，在長大成人後仍缺乏讀解力，會遇到更多麻煩：

　　•誤判電子郵件下的指示，而採取無意義的行動。

　　•不了解電子郵件的意思，不斷反覆提問讓寄件人心情鬱悶。

　　•閱讀資料的速度很慢，導致必須長時間加班。

　　• 在只能依靠工作手冊理解工作內容的情況下，自己親自進行工作時束手無策。

　　•未充分閱讀往來信件就簽訂合約，讓自己陷入不利處境。

　　•感情用事，主觀的解讀信件，使人際關係遇上麻煩。

　　因為缺乏讀解力而衍生的問題真的是數不勝數；相反的，具備讀解力的人，就能替自己的生活和工作帶來許多好處。

　　例如，這些人因為能精準解讀電子郵件上的指示，提升了工作效率。如果讓同事認為，雙方透過電子郵件可以正確傳達指示，就能減少面對面商量工作的次數，並更靈活的運用時間，甚至可以接案或在家工作。

　　另外，他們也能提升學習效率。閱讀和上課、看影片不同，人們可以選擇在自己方便的時間、用自己的步調閱讀。你可以循序漸進的閱讀文章，但視狀況跳過已了解的內容，也一樣可以有效吸收資訊。

　　閱讀和上課不一樣。上課必須在一定的時間、到一定的場所聽課。但我們可以選擇自己喜歡的時間閱讀，這是閱讀最大的優點。因此，我們能利用零碎或通勤的時間透過閱讀學習。

　　在學習方面，我也會充分活用讀解力。平時，我會藉由看書或利用手機讀新聞以吸收新知，並利用零碎的時間練習才藝（像是日本舞蹈等）；另外，我平常透過書籍汲取各種知識，但如果想直接感受作者的能量，就會去聽作者的演講。

　　這時，因為我事前藉由閱讀，已經知道作者要演講的內容，所以會專心觀察作者說話的方式和聽眾的反應。這些做法，讓我能有效率的運用時間學習。

　　具備讀解力不只可以提升做事效率，還能擴展閱讀書籍的範疇，進而擴展自己的眼界。人們藉由閱讀，從希臘哲學到最新的經濟趨勢都能了解。

　　這種縱情於古今中外名著的樂趣，並非能「秤斤論兩」的計算，而讀解力便是讓人造訪這個豐富、無窮世界的關鍵。

　　讀解力，為什麼是在社會生存的必備能力？

　　提到國文的閱讀測驗，很多人應該會想到以下這一類的題目：

　　•請回答主角此刻的心情。

　　•請回答作者想透過這部作品傳達什麼？

　　「我怎麼會知道？」想必有許多人都有這種痛苦的回憶。

　　我在當了補習班國文講師後，為學生講解題目時，才注意到這類的題目，並不是要學生從零開始推理（其實正文中已有提示），但當我還是學生時並沒有發現。

　　以前，我不論怎麼想，就是不知道正確答案是什麼。有些老師會說：「只要自由發揮，把自己的讀後感寫出來就可以了。」但如果學生真的自由發揮，考卷上往往會出現一個大叉叉。

　　覺得國文很棘手的人，我想大都是因為學生時期，有這種不好的「閱讀回憶」，畢竟論說文真的很難讀懂。難怪有人一聽到閱讀，就會心生抵抗。

　　但我認為，多數人想在社會生存，必須具備以下的讀解力：

　　•能正確看懂電子郵件、工作手冊等實用性文章。

　　•能從報紙、雜誌、參考資料中獲得有用的資訊。

　　•為了自我進修而不排斥閱讀。

　　•閱讀部落格、社群網站中的文章時，不會任意曲解作者的看法。

　　現代人最好也能具備看得懂文學作品或學術性評論的讀解力，不過，不擅長閱讀的人，應當先學習的還是實用的讀解力，那便是在工作、生活中，可以派得上用場的閱讀能力。

　　事實上，日本的文部科學省（教育部）似乎也開始關注讀解力。日本在2022年度開始適用的高中新學習指導要領裡，已預定將「現代國語」這個科目設為必修科目。這是一個「培養學生在生活中，透過言語展開各種活動時必備的國文能力」的科目。

　　日本預計在未來，將近現代的小說和古文．漢文彙整成一個科目，並希望學生透過學習「現代國語」，在閱讀有邏輯性的文章後，將所學實際應用於「聽」、「說」、「寫」中。

　　由此可見，日本的國文教育也將逐漸改變。因此，我想快一步幫助大家鍛鍊在現實生活中，可以實際活用的讀解力。

推薦序

擁有讀解力，工作無往不利

閱讀人主編�鄭俊德

　　我之前曾讀到一篇談企業溝通的文章：

　　在公司會議上，老闆以及各主管檢討業績表現嚴重落後，主管分別站起來報告。

　　「行銷部一直拖延，要業務部怎麼衝？」業務部主管一開場就點名是行銷部的錯。「我們都按時間給資料，也安排了廣告宣傳，業務部每次都在最後一天臨時追加或改稿，我們這不是拖延，做事也是需要時間的！」業務部主管也不客氣的回應。

　　「又不是我們要改，是客戶不滿意你們給的圖檔，我不要求你們改，能拿到訂單嗎？」「我們改了啊！只是我們改檔需要時間！我們美工也只有兩個人，天天都在加班了。」「你們缺人不去跟人事部要求加新人，那就是你們的問題，別拿做事要時間當藉口！」

　　「好了！你們兩個部門都是頭，別讓會議傳出去鬧笑話！」老闆這時跳出來制止。「我們開會是要來解決問題的，不是彼此推卸責任，這樣的會議沒有意義，你們都先回去寫自己的檢討報告，明天早上再開會！」老闆一聲令下，主管很快就各自散去。

　　從這個短篇的故事中，你了解到什麼？你認為他們是在面對問題，還是推卸責任？如果你是業務主管會怎麼說？如果你是行銷主管會如何回應？如何幫助雙方好好溝通，讓會議往有效的結果前進？

　　以上透過讀解力進行多角度分析，很有意思，對吧！如果沒有讀解力，多數時我們只會站在其中一個立場爭辯，同時也會因為既定的刻板印象錯誤解讀，而這本《讀解力》中介紹的，正是這個時代必須擁有的閱讀力。

　　這時你或許會想問，如果讀解力很重要，那該如何讀這本書以培養讀解力？我用以下3個問句介紹，培養讀解力的過程。分別是為什麼？是什麼？怎麼做？

　　第一個問句就是：「為什麼需要讀解力？」書中提到，很多人有下列這些困擾：

　　一、閱讀太慢，不得不加班。

　　二、理解力太差，導致簽了不利的合約。

　　三、無法理解客戶的信件內容而反覆詢問，甚至造成誤會。

　　四、誤解老闆的指示，常做白工甚至犯錯。

　　而這些困擾的主因，通常就是缺乏讀解力──理解文章的能力有待訓練。所以我們需要讀解力，工作與生活才能順利。

　　第二個問句是：「什麼是讀解力？」本書作者是東京大學首席畢業生、日本補教名師，她在教學現場發現，現在大家天天都在滑手機、讀訊息，但有很多人錯誤回應，網路上的各種時事事件；更有不少人只看標題就下結論，或是片面的評論。所以作者決定寫一本如何培養讀解力的書，教大家如何運用書中技巧，抓住各種文章、事件的重點。

　　第三個問句是：「該怎麼做，才能培養讀解力？」書中提到了幾個方法，我快速的幫大家整理了以下重點：

　　一、讀懂標題和結論就能找出重點。

　　二、多數的重點會反覆出現。

　　三、根據事件或文章，列表與圖解。

　　四、用時間順序重新排列，可以幫助自己更快理解內容。

　　五、網路時代，需要分辨什麼是事實和個人意見。

　　這就是我透過讀解力，幫大家用三個問題快速抓到的重點，你學會了嗎？學不會也沒關係，本書最後也提到，讀解力需要依靠大量閱讀培養，我們若想成為理解文章的高手，就需要累積一定的閱讀經驗。我和大家推薦《讀解力》，希望各位能透過本書，讓人生無往不利。

有效協作、國力日隆的基石──讀解力

方寸管顧首席顧問、醫師�楊斯棓

　　針對臉友，我經常舉辦有獎徵文；針對病患，我請家具行在診所設立專屬書牆。讀完本書我才知道，我做的事正是為了提升大眾讀解力而努力。「讀解」一詞，近年正夯，我的朋友黃國珍創辦的《閱讀理解學習誌》為其中翹楚。讀解一詞傳自日本，日文檢定其中一科就是「讀解」。

　　讀解的重要性在思考之前，有讀解力，你才能明白對方說了什麼；有思考力，你才能判斷對方說的合不合理。若讀解力闕如，從何思考起？

　　本書作者是日本補教名師，深感現代人讀解力不佳，影響生活、耽誤工作，故提筆著書，力挽狂瀾。她由淺入深的說明何謂讀解力、如何習得，而書中許多小測試讓我們得以快快做、快快錯、快快改、快快對，並藉以增加讀解力。

　　若民眾對文章的讀解力不佳，對於店面招牌、道路指示、說明書、國際要聞、政治人物談話內容的理解能力，恐怕也無法樂觀。試想，讀解力不好與讀解力較佳的國度，街頭風景是不是大相逕庭？前者社會各角落，是不是普遍都有「信邪不信正」的現象？

　　讀解力差的國度，無視訂位規矩跟餐廳低消，動輒No Show（訂位未搭）或用餐後質疑店家為何設立低消門檻。人跟人相處的最底線不只是不互相為難，而該從互相尊重出發。

　　讀解力普遍差的國度，診間公告早診9點開始，一開診，患者踏入診間後就嚷嚷自己等了3小時。原來他6點就走進醫院，自認委屈白等了3小時。他認為地球繞著他轉，他是全世界博愛座的總指揮官；讀解力普遍好的國度，如果看診遲到，患者知道報到後要等護理師叫號，而不是冒冒失失的頻頻敲門、扯開喉嚨怒斥要求立即看診，甚至上演全武行以暴力脅迫，不搭時光機就回到蠻荒時代。

　　讀解力差的國度，詐騙頻傳、偽藥猖獗、神棍橫行；讀解力好的國度，真誠往來、有效協作、國力日隆。然而，不刻意練習，讀解力不會隨著年齡增加，皺紋才會。

　　本書作者說，每讀完一本書後，建議練習寫一百字摘要，吾今後奉為圭臬。作者亦提及詞彙量是支撐讀解力的核心，鼓勵讀者擴展詞彙量，說到詞彙量，讓我想到一個人。

　　2010年，芝加哥大學小兒外科學系教授丹娜．蘇斯金（Dana Suskind）有感於1995年2位美國學者曾做過研究：某些孩子在4歲前，接觸到的詞彙，比另一些孩子少了三千萬個，而創立「三千萬字計畫」，呼籲父母重視自己對子女語言的力量。2019年，她的書《父母的語言》（Thirty Million Words，親子天下出版）在臺灣上市。

　　她鼓勵為人父母者，和孩子對話要掌握三T原則：Tune in（討論孩子有興趣的主題）、Talk more（多說一點）、Take turn（親、子輪流說）。《父母的語言》搭配《讀解力》一起讀，絕對有一加一遠大於二的效應。

「讀解力」是一種防禦力，也是一種武器

生鮮時書創辦人�劉俊佑（鮪魚）

　　心理學家阿德勒有句名言：「所有煩惱都是人際關係的煩惱。」我看完本書後深感：「所有職場問題，都是讀解力不足的問題。」

　　雖然人們閱讀紙本書的頻率下降，但我們依然大量的閱讀社群軟體上的訊息、內容，以及電子郵件上的文字，並透過這些資訊進行工作跟交流。

　　老闆的指令、客戶的回覆甚至是同事的請求，由於沒有編輯幫忙編修，常會出現許多極簡、邏輯跳躍或贅字很多的內容，不小心錯誤解讀，容易引起爭執和誤會，甚至出包丟掉飯碗。

　　想在職場上求得溫飽、發大財，不想因為錯誤解讀而受到傷害，你就需要讀解力，也因此，我認為讀解力是現代工作者必備的防禦能力。

　　除了文字跟語意的解讀之外，各種數據的濫用，是個容易忽視但殺傷力極強的問題。政治、經濟或商業相關的文章，會用客觀的數據來佐證觀點，但其實數據本身是中性的，像水一樣，作者把它放進不同的容器，數據就會變成不同的樣子。

　　具備讀解力後，當你在閱讀這些資料時，會開始思考，這些數據真的代表該意思嗎？像書中提到，新創企業剛起步時，若營業額不驚人，他們就會用「比例」的方式呈現數據，例如：「營業額和去年相比，成長了300％。」當你發現一場演講上都用比例傳達數據，而不是用絕對的數字呈現時，就要思考演講者背後隱藏的意義。有句話說：「聽一個人說話，不要聽他說了什麼，要聽他沒說什麼。」就是這個意思。

　　當我讀完《讀解力》，我發現還可以逆向運用「讀解力」。文字可以是遊戲，也可以是你最強的說服武器。讓我延伸前面的案例說明，如果你是新進員工，在報告業績時，意識到業績數字沒有前輩優秀，該怎麼辦？此時，你可以運用「比例」呈現你的業績，讓業績看起來成長力十足，創造一種印象：你是一位有潛力的新人。

　　柯南常說：「真相只有一個！」但在現實世界，真相在每個人的解讀下，會有不同的版本。當你具備讀解力，不僅可以防禦想要透過扭曲事實來影響你的人，更可以將它當成武器，引導想法，藉此說服對方。

　　回到一開始的話題，雖然大家閱讀紙本書的頻率下降，但我認為，當大家都不閱讀時，你才更該閱讀。物以稀為貴，能力也是。

　　一本書會經過編輯的篩選跟系統化整理，因此你能透過閱讀，獲取更正確跟深入的內容，讀到網路上不容易查到的知識，這在我的線上課程《將知識提煉成觀點：鮪魚的獨門閱讀心法！》中，也有提到類似的觀點。

　　閱讀如此重要，但時間很寶貴，想要快速的將文章化繁為簡，找到需要的內容，就需要讀解力，我相信這本《讀解力》能逐步帶你學會這項能力。期望擁有讀解力的你，能在茫茫文字海中，找到讓你脫穎而出的人生關鍵字！

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