目錄 contents
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序篇
十科大會考，依然找不到自我
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Chapter1 溝通魔咒篇
一個平凡小家庭打不破的祖傳魔咒
不是喜歡撕殺彼此，原來是一家「猛禽院子」
一隻四個名字的貓，性格決定命運？
「知過去，測未來」不稀奇，就個性而已
溝通不先看個性，很容易出人命
別再假借溝通之名，行說服之實
打到進急診，拿刀砍對方，還有救嗎？
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Chapter2 科學研究篇
DISC歷史發展與全球第一里程碑
擁有DISC血液的神力女超人
DISC之父：威廉•馬斯頓博士
選擇用DISC去理解「人」的三大理由
DISC的全球三項第一里程碑
進入DISC測驗前，該知道DISC四大特性
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Chapter3 測驗分析篇
DISC性格模式測驗與29型全解析
DISC基礎綜合測驗規則說明
DISC基礎綜合測驗題目
DISC四型特質解析
DISC之29型特質全解析
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Chapter4 初階攻心溝通篇
立馬攻心的十六套溝通劇本
讓D型人不生氣的溝通首部曲：聽看聽這座會移動的死火山
讓D型人不生氣的溝通二部曲： 請單刀直入，不要考驗他的耐性
讓D型人不生氣的溝通三部曲：給我重點，不然最好滾開
讓D型人不生氣的溝通四部曲：講明清楚目標，不要拐彎抹角
讓I型人聽進去的溝通首部曲：如果可以先調個情，暖個場吧
讓I型人聽進去的溝通二部曲：投其所好，試著問：你的夢想是什麼？
讓I型人聽進去的溝通三部曲：不想看到無言的結局，給個Sample好嗎？
讓I型人聽進去的溝通四部曲：別忘了太陽的溫暖，讚美永遠不嫌多
讓S型人動作快的溝通首部曲：用時間鑰匙打開溝通之門
讓S型人動作快的溝通二部曲：安全是通往溝通目的唯一的路
讓S型人動作快的溝通三部曲：他的速度取決於你給的細節
讓S型人動作快的溝通四部曲：困難的事，他們需要更大的信心
讓C型人心服口服的溝通首部曲：沒有禮貌的人等於不會溝通的人
讓C型人心服口服的溝通二部曲：給我一個理由而不是話術
讓C型人心服口服的溝通三部曲：真相只有一個，有力的論點
讓C型人心服口服的溝通四部曲：勇於提問，才能治標又治本
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Chapter5 進階攻心溝通篇
精準攻心的十六招溝通技巧
D型人vs D型人：不成熟溝通法
I型人vs D型人：正襟危坐溝通法
S型人vs D型人：打草稿溝通法
C型人vs D型人：倒三角溝通法
D型人vs I型人：Body溝通法
I型人vs I型人：收斂聚焦溝通法
S型人vs I型人：灌迷湯溝通法
C型人vs I型人：圈套誘導溝通法
D型人vs S型人：深呼吸溝通法
I型人vs S型人：故事比喻溝通法
S型人vs S型人：傾聽支持溝通法
C型人vs S型人：同理鼓勵溝通法
D型人vs C型人：化簡為繁溝通法
I型人vs C型人：打對折溝通法
S型人vs C型人：三句話溝通法
C型人vs C型人：T字整合溝通法
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Chapter6 實例分享篇
不是沒用，是學了有沒有去用
DISC讓我管理更輕鬆，而不是越管越累
最大的敵人，就是看不清自己的盲點
輔導只是開始，行動才能幫助學生找到感動
沒有人是錯的，是照著自己個性在過活
DISC是輔助你，而不是限制你，內化才能跳出框架
對的事，就要跟著對的人堅持做下去
做一個更好的自己，就是給孩子最好的人生禮物
善用DISC經營顧客，就像釀造美酒一樣
人生有戲，戲如人生，瞭解自我，演出精彩人生
識人好眼力，主持採訪更Easy﹗
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附錄
29型特質完整分析? 192
