繁體中文版序
增長是行銷的使命
很開心亦無比榮幸,由原英特爾中國區總經理陳朝益先生的引介,讓大家看到這本我原本取名為《增長五線》的著作的繁體中文版在臺問世。
我的導師,行銷學之父菲利普.科特勒(Phillip Kotler)經常對我說,行銷是拉動企業增長的第一武器。無論對於千億規模的大型企業,抑或是中小型企業,只要能積極保持增長,其他問題都可以在發展中解決,增長是企業家所有經營語境中最重要的話題。
在本書中,我把增長歸納為「增長五線」,包括撤退線、成長底線、增長線、爆發線以及天際線。對於不同規模的企業,關注的線可能完全不一樣,大型企業關注後三根線,而創新型的公司要存活,首先關注的是成長底線,按照著名投資者巴菲特的說法來講,就是要形成「業務護城河」。已故的臺灣前首富王永慶先生早年就是構建「成長底線」的高手,他經營的米店的行銷模式把「坐商」變成了「行商」,通過對客戶進行數據分析,主動送貨上門,構建與客戶持續交易的基礎。當然,撤退線也是中小企業關注的要點,當經濟收縮時,可以有效的對業務進行精簡,以保持敏捷的動力。如今全球經濟進入了一個低增長的時代,但是由於數位化的介入,企業存在「彎道超車」的機會,很多小型企業,包括書中提到的抖音、小紅書、龍騰出行等,他們都在利用新技術的賦能構建自己的「爆發線」,三到五年變成行業的巨頭,這對於臺灣市場的新興企業有著積極的借鑒意義。當然,增長線和天際線的佈局亦尤需重視,它展示出企業的增長前景和天花板的高低,這五根線非常適用於今天的企業去系統設計自己的增長。
我的事業生涯離不開科特勒,由於看到新興市場的增長,2004年科特勒在中國建立諮詢分支,我2005年進入行銷戰略諮詢行業至今已超過十三年,一直都在科特勒門下。我此生有幸,在行銷學之父的指導下,去設計他眼中的行銷。科特勒先生是一個持續學習和關愛他人的人,他在外旅行每天必帶一張白紙,紀錄下他的洞察與感悟,晚上把這些心得輸入電腦中,八十多歲來中國的時候上午在「寶鋼」公司演講,下午就要我帶他去上海博物館看青銅器。有一次應「騰訊」邀請到北京,第二天他需要早上四點出發去飛緬甸,我怕睡過頭,於是淩晨三點就在飯店樓下等他,他三點半下樓,非常驚訝,給我說「賽,你是第一個這麼早等我,而不是讓我等的人」,大師之大,必先厚德載物,我想這也是他六十多年事業生涯直擊「天際線」的原因。
和科特勒一起,我們一起服務過大型的跨國公司、也服務過中小型成長企業,市場行銷的魅力,在於讓企業的價值實現成為可能。在科特勒先生對我的耳提面命下,我幫助中國平安集團實現跨業經營集團的轉型,助力成為中國大陸最大的金融集團;幫助雪花啤酒建立品牌,至今銷量達到400億人民幣;也幫助小型企業龍騰出行設計增長模式,使其彎道超車成為全球最大的機場貴賓服務商,一舉登陸資本市場。科特勒對我說,行銷不是一種兜售商品的學問,也不是一個簡單的品牌傳播,而是一種基於市場增長的哲學。
在今天經濟震盪並混沌的狀態下,增長的話題在全球浮現,我基於科特勒理論在企業市場實踐的鮮活經驗,與多位CEO進行商討、應用和反饋更新,形成了現在您手上的這本書,祝福臺灣的讀者能通過本書找到適合自己的增長地圖,獲得商業的成功與事業的成長,可望本書可以帶給臺灣企業的策略參與者們,在當前充滿挑戰的經營環境下逆勢前進。
願他山之石,可以攻玉。
王賽 博士
科特勒諮詢管理合夥人