推薦序一　邏輯表達，讓我們領略方法，也領略人生�王介安

推薦序二　其實，「你才不會說話」�小生

序??? 幕　大師，請告訴我如何站在對方的立場「說對話」？

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第1堂課　95%的贏家表達時，都懂得換位思考，那你呢？

1、當對方說，請你站在我的角度想想

2、當對方說，你一點都不懂我

3、當對方說，你到底在說什麼？

4、當對方說，我們超沒默契的

5、當對方覺得，與你的認知有差異

6、當對方覺得，你抓不到他的痛點

7、你是否覺得自己講話直，天生就是學不好？

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第2堂課　想要對方聽的很溫暖，你得先讓說話有邏輯

8、邏輯，是人為了互相理解而架起的橋樑

9想要炒熱氣氛，該如何有系統地「表演想法」？

運用３項基本原則，建立一套自己的邏輯說話術

10、原則?同等關係：用同性質的例子驗證主張

11、原則?對立關係：舉出反例突顯說服

12、原則?因果關係：推導出結論的必要過程

13、閱讀社論、專欄有助大腦思考

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第3堂課　改掉說話壞習慣，讓人人都喜歡跟你說不停

14、別不斷重複的說話內容

15、別談話太跳躍

16、別誇大其辭

17、別一直說不停

18、別老是為犯錯找藉口

19、為何口才伶俐的業務員，業績通常比較差？

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第4堂課　贏家開口表達，是如何炒氣氛、說重點？

開口說話前，你得想「對方是否聽不懂」呢？

20、在對方專注力最高時，第一句話就點出重點

21、論述有邏輯，能讓對方預測到下一步

22、一個話題一個重點，例子兩個剛剛好

23、從相反觀點論述，營造不固執己見的印象

24、正確的連接詞，主動引導話題流向

25、不光是舉例就好，還要記得論證

26、區分主觀與客觀論述，讓主張更有力

27、談論公事與重要議題，省略、跳躍會破壞……

28、善用表情與肢體動作，傳達想法更有效率

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第5堂課　為何贏家在開會時，能直指核心還能面面俱到？

29、在開會發表時，首先表達自己的立場

30、簡單扼要的「問話法」，最能抓住議題的重點

31、心虛的答非所問瞞不過，大方的回答問題受肯定

32、會議沒完沒了？時間一到就用論據做出結論

33、別刻意挑人語病，否則議論會陷入無限循環

34、先認同再提出反論，才不會遭人記恨

35、用「辯證法」找出雙方都能接受的集體共識

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第6堂課　贏家上台演講，是如何做到節奏分明？

36、能否吸引眾人目光，是演說的成敗關鍵

37、改變聲調和音量，讓聽眾保持專注

38、善用停頓，製造思考與理解的餘裕

39、開場白過長，會消磨聽眾耐性與注意力

40、順應會場氛圍，改變說話的速度與節奏

41、羅列內容像流水帳，會使人腦袋打結

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第7堂課　贏家為何總是能講出「聽不膩的生動故事」？

42、學會說故事的方法是大量閱讀

43、看到好故事，必須寫下來或是鍵入電腦

44、精進自己擅長的領域，自然能夠言之有物

45、培養個人獨特風格，說起話來就能充滿自信

46、光是累積知識還不夠，找夥伴實際演練最有效

47、勇於發言v.s消極逃避，五年後成就立判高下

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後記　別因害怕得罪人，就默默不敢發聲

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推薦序一　邏輯表達，讓我們領略方法，也領略人生態度



文�GAS口語魅力培訓創辦人 王介安



　　這些年，關於溝通表達的書籍琳瑯滿目，為什麼？因為智慧科技時代，讓不智慧腦袋越來越多。許多人善於書寫，卻不善於表達。說話的影響力，來自我們對語言及文字的理解與運用能力，是的，理解與運用！



　　然而，現代人說話的影響力越來越低落，這類的說話書越來越多，卻不見得改變現狀。原因在於理解容易，應用難，在「GAS口語魅力培訓」的課堂中，學員們都理解文字與語言的意思，但是要使用的時候，卻運用不出來，這源自於大家太少說話了，在這智慧型手機充斥的時代，人們說話的頻率越來越低，自然無法運用得宜，因為練習太少。



　　這本《95%贏家都會?暖心表達》，用「師徒對話」的形式呈現，好有創意，讓讀者彷彿身歷其境。這對不善說話卻善於閱讀的人來說是件好事，因為利用閱讀來體驗說話的歷程。



　　說話，最艱難的情境是「公開表達」，我與學員在課堂中的互動，就是採用這個最艱難的模式，來進行說話的探討與演練。我們會分享YouTube上許多ＴＥＤ演講的影片。許多優秀的演講者之所以能打動人心，就是因為他有強大的「換位思考」能力，而各位讀者現在正在讀的這本書，以「辯論」的角度切入，更是非常犀利地說明打動人心的關鍵。辯論，不僅要換位思考，還要熱力四射，更重要的是邏輯思考與邏輯表達能力必須同時存在。也就是前面提到的理解（邏輯思考）與運用（邏輯表達）。



　　在日本，溝通表達類的書籍非常多，許多專家各立山頭，而本書作者出口汪是升學補習班的現代文老師。教現代文，對語言文字的應用一定非常瞭解，而老師是需要大量口語表達的工作。多年來他練就一身好武藝，自然擁有崇高的江湖地位。他獨創許多拆解說話的技法，包括「3項原則建立說話結構」、「6個壞習慣讓人退避三舍」、「9個技巧讓你打動人心」、「7個訣竅讓會議達成共識」、「6個ＴＥＤ演講秘訣」、「7個關鍵創造生動故事」。



　　出口汪不愧是位現代文老師，用字遣詞精準，他也是個行銷高手，以上的這些說話技法的描述，一定讓你很想立刻翻開本書。他用現代人喜歡「步驟學習」的概念，把所有的方法都架構化。因此，他不僅教我們邏輯表達，我們也看到了他親身示範的邏輯表達。



　　書中提及大量的方法，卻不冰冷生硬。此外，我們也看到很多哲理：「認為自己使用的話語，能讓對方產生和自己相同的感受，這是很危險的想法」、「如果害怕失敗，不敢跨出第一步，就永遠無法習慣發言」、「意見相左的時候，如果堅持哪邊的主張更正確、更優異，就會變得沒完沒了」、「只要具備他人意識，世界就會開始轉動」等。這一切的一切都讓人深受啟發與震撼。



　　相信讀完這本書，你領略的不只是方法而已，更是一種人生態度。願我們對語言及文字的理解能力提高，運用能力也提高，成為更有影響力的人。



推薦序二　其實，「你才不會說話」



文�兩性作家、PTT名人 小生



　　記得很久以前看過一則令人印象深刻的廣告。職業棒球員用台語說：「挖金憨慢工威，但係挖金實在，介紹你好藥……。」



　　當時，腦海第一個閃過的念頭是：「這個人非常憨厚老實。」接著，第二個想法是：「老實人不會說謊」、「老實人推薦的東西一定很實在」。最後，便自然而然地認為這項產品就是實在的產品。而且在多年以後，很多人還是有「不太會說話的人，就是老實人」的印象。後來想想，這廣告真的相當厲害，用簡短的三句話就把品牌和代言人形象完美地結合，並且奠定了該產品的老字號地位，還塑造了「憨慢＝老實」的形象。這位棒球員，果然真是「太不會」說話了。



　　我們的刻板印象總認為，「會說話」就是像推銷型業務員那樣，滔滔不絕、口若懸河地講個不停。有一種人，說話像一把機關槍，非要把自己所有的子彈都射完為止，一番唇槍舌戰，終於把對方說服；但是有一種人，就像一把狙擊槍，話很少，卻總能精準地命中問題的要點，或是客戶的需求。讓人能馬上就意識到，雙方合作是有利的，或是正在布達的理念是良善的。



　　在這個講求效率的時代，你覺得是機關槍會說話，還是狙擊槍會說話呢？其實，機關槍和狙擊槍的關鍵差異，始終在於有沒有具備「他人意識」。本書教導我們的說話技巧，就是要站在對方的立場思考，自己講出來的話有沒有辦法被理解。不同立場的人因為不同的背景和需求，思考的邏輯和說話的方式從來不會一樣。如果我們沒有事先站在對方的立場，注意自己的用語、邏輯和論述，常常是無效的溝通。就好像機關槍一陣掃射之後，結果敵人都躲在碉堡裡一樣。



　　就如同書中，雪柔．桑德伯格的格言：「我們很容易相信自己的觀點即是真理，但絕對的真理幾乎不存在。因此，傾聽的能力變得與說話的能力同等重要。」沒有蒐集資訊、沒有站在他人立場的溝通，就只是單純的自言自語罷了，完全無法發揮真正的功效。



　　本書以他人意識為出發點，用兩到三頁的簡短單元，教導我們怎麼做有效溝通、怎麼寫好一篇動人文案、增進開會效率，甚至做好一場成功又吸引人的演講。只要學會傾聽、學會打開耳朵蒐集資訊，我們每個人都可以是一語中的的狙擊高手。還在覺得謙稱「憨慢工威」的人不會說話嗎？那你已經和他對接了良好的溝通頻道。



　　本書適合每一個把說話當成一件習以為常的習慣，卻沒意識到自己有多不懂的說話的人，讓我們一起學會利人利己的說話方式！

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