第壹篇

公共管理基礎理論篇�1－1

第一章 公共管理的興起.............................................................. 1－2

第二章 公共管理的特性與研究途徑........................................ 1－20

第三章 公共管理的未來發展..................................................... 1－32



第貳篇

公共管理理論與實務篇�2－1

第一章 公部門與私部門的比較研究........................................ 2－2

第二章 民主行政與公共利益..................................................... 2－15

第三章 公部門的課責.................................................................. 2－39

第四章 新公共管理的哲學......................................................... 2－51

第五章 政府再造........................................................................... 2－66

第六章 企業化政府...................................................................... 2－85

第七章 新公共服務......................................................................2－108

第八章 民主政府的新治理模式.................................................2－116

第九章 政府改造四化政策（含推動政府業務委外化）.....2－134



第參篇

政治管理篇�3－1

第一章 公共管理者的角色與能力............................................ 3－2

第二章 社會資本與組織信任..................................................... 3－20

第三章 公部門公眾關係與政策行銷........................................ 3－29

第四章 公部門跨域管理.............................................................. 3－52

第五章 全球化與全球治理......................................................... 3－66

第六章 民意、媒體與公共管理................................................. 3－72

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第肆篇

方案管理篇�4－1

第一章 公部門策略性管理............................................... 4－2

第二章 績效管理（含績效指標設計、目標管理、360°回饋績效評估、標竿學習、平衡計分卡） ......................................................................... 4－17

第三章 公部門組織再造理論與實際.............................. 4－53

第四章 公部門組織精簡理論與實際.............................. 4－60

第五章 公部門民營化理論與實際.................................. 4－67

第伍篇



資源管理篇�5－1

第一章 公部門組織發展與組織學習.............................. 5－2

第二章 公部門知識經濟與知識管理.............................. 5－22

第三章 非營利組織與志工管理...................................... 5－37

第四章 全面品質管理理論............................................... 5－69

第五章 公部門團隊建立................................................... 5－88

第六章 公部門顧客導向管理...........................................5－101

第七章 公部門參與管理...................................................5－110

第八章 多元化管理............................................................5－120

第九章 公部門危機管理...................................................5－128

第十章 公部門風險管理...................................................5－140

第十一章 電子化政府的理論與實際..............................5－143

第十二章 公部門人力資源管理......................................5－165

第十三章 公部門財務管理...............................................5－171



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