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說理I:任何場合都能展現智慧、達成說服的語言技術

說理I:任何場合都能展現智慧、達成說服的語言技術

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9789863983729
傑伊.海因里希斯
李祐寧
天下雜誌
2018年12月26日
183.00  元
HK$ 155.55  






ISBN:9789863983729
  • 叢書系列:天下財經
  • 規格:平裝 / 416頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    天下財經


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話

















      真正的影響力,不是勝過對方,

      而是用邏輯、懂人心、控情緒,讓人從心改變!

      從家事、辦公室、到議事,都能讓人接受你的想法



      ★哈佛大學跨學院必讀書單TOP10

      ★全美3,000多門大學課程指定閱讀

      ★《紐約時報》教育榜暢銷書

      ★AMAZON分類銷售NO.1

      ★《彭博商業週刊》《赫芬頓郵報》《衛報》《泰晤士報》等國際重要媒體熱烈報導

      ★ 全球授權12種語言



      如何在各種場合開啟話題,如何透過言談被喜愛,

      是不分行業、每個人都必須學習的核心技能!




      ?? 如何透過語言發揮魅力,成為具有影響力的說服者?

      ?? 如何精準表達,改善溝通,用最簡潔有力的方式建立共識?

      ?? 如何運用聽眾的想法與期待,找到說服缺口,讓聽眾對你的提議買單?



      學會各種場合下皆可使用的說服手段



      只要與人互動,就必須面對要說服他人,或被人說服的情境,不管是想向政治立場相左的朋友拉票,還是與伴侶爭執孩子的教育方式,甚至是讓交通警察放你一馬。



      遇到意見分歧,無法產生共識的原因千百種,但歸根究底在於不懂影響人心的技術。本書細細剖析經兩千五百年千錘百鍊的經典說話術,將亞里斯多德著名的說理鐵三角「人格」、「情感」、「邏輯」升級進化,搭配各種可以運用在生活中的修辭小技巧,教你如何讓聽眾跟隨你的思緒,心甘情願改變既定想法,起而行動。



      釐清目的,選對議題,掌握說理鐵三角,無往不利!



      本書作者傑伊.海因里希斯是美國知名修辭學者,擔任財星500大企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈的說服顧問。他廣泛搜集歷史、軼聞,以及流行文化當作素材,並以西方修辭學為基礎,整理出說服必須掌握的順序要點。海因里希斯指出,人與人談話一定各懷目標,唯有先釐清對談目的,掌握正確的議題走向,才能運用修辭論辯的技巧,引導談話風向。本書將修辭論辯整理成許多可運用的溝通說服技術,任何場合都適用:



      ●釐清溝通說服時的三大議題:責難、價值,與選擇,才能將對話進一步推向凝聚共識,解決問題。



      ●熟練說服鐵三角:好的「人格」讓人不由自主想跟隨;正確的「邏輯」讓人的大腦覺得你正確無誤;善用「情感」則可以抓住人們的心。



      ●透過價值展現美德,用解決問題的能力展現才能,並且用無私善意展現關懷;藉此提升說服者的魅力。



      ●學會展現幽默與同情心,進而改變聽眾的情緒,讓聽眾與你站在同一陣線。



      ●掌握七種邏輯謬誤,避免犯錯,也避免被人欺騙。



      學習修辭論辯並不是為了操弄人心,或是壓倒對方,

      而是為了建立共識、達成說服、影響聽眾的想法,讓他們照你的意思行動。



    各界推薦



      拿起這本書《說理I》,代表你很有眼光。這不是一般尋常著作,這是一本增加「影響力」的書。作者從「論辯」和「修辭」的路線,教讀者透過語言運用來發揮智慧魅力、達成說服目標。透過這本書,你等於是用修辭論辯工具把自己武裝起來,但是目的不是逞口舌之快,而是學習建立共識、達成說服,最後對方會跟你站在一起,而且,完全是心甘情願。──世新大學副校長、口語傳播系教授? 游梓翔



      「海因里希斯是修辭學這門貫穿千年歷史的說服藝術範疇中,聰明、熱情洋溢且博學多聞的提倡者,他在這本平易近人的修辭入門書裡,搜羅了豐富的軼聞、歷史、流行文化參考資料、補充、提示和定義。」──《出版人週刊》(Publishers Weekly)



      「海因里希斯就像是西塞羅和脫口秀名主持人大衛.賴特曼(David Letterman)的綜合體。這本書既是指導讀者如何進行有效論辯的分析,也是一本剖析為什麼我們會徹底遺忘這門藝術的風趣評論。」──普立茲獎得主、《締造共和》和《美國的斯芬克斯》作者 約瑟夫.埃利斯(Joseph Ellis)



      「這是一場修辭盛宴,賓客雲集,請來了西塞羅、小甜甜布蘭妮、聖奧古斯丁和維多利亞女王。從MTV到亞里斯多德,海因里希斯帶給讀者滿滿的趣味、啟發,甚至還有一點點希臘文。他告訴我們在重要時刻和日常工作、戀愛與生活戰鬥中,都是可以智取的。如果說論述是思維的搖籃,那麼《說理》將讓我們成為一個更棒的思想家。千萬別錯過!」──《Power Talk》作者 莎拉.麥金蒂(Sarah McGinty)



      「閱讀《說理》,就像是和作者促膝長談,探討說話藝術的精髓,以及人們如何利用建設性的論述來改變彼此的想法、甚至改變。海因里希斯生動且精準的文字,刻畫了修辭世界的一草一木,讓讀者不至於迷失其中。當他帶著你通過變化萬千的景致時,你或許會忍不住搔著頭、咬緊牙關、拍著額頭,再接著放聲大笑。」──《The Art of Civilized Conversation》作者 瑪格麗特.薛爾弗(Margaret Shepherd)

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    推薦序 讓人心甘情願與你站在同一邊

    前言 說服的藝術

    閱讀說明

    第1章?? ?說服,無所不在



    PART 1 攻擊

    第2章?? ?訂定目標

    第3章?? ?控制言語的時間狀態

    第4章?? ?軟化對方

    第5章?? ?讓人們愛上你

    第6章?? ?讓聽者跟隨你

    第7章?? ?提升你的能力

    第8章?? ?現你的關懷

    第9章?? ?情緒控制

    第10章?? ?放輕音量

    第11章?? ?利用對手觀點占上風

    第12章?? ?掌控話語權

    第13章?? ?演繹法與歸納法



    PART 2 防禦

    第14章?? ?找出謬誤

    第15章?? ?邏輯犯規

    第16章?? ?找出可以信任的人

    第17章?? ?找出甜蜜點

    第18章?? ?對付霸凌者



    附錄1 辭典

    附錄2 年代表

    附錄3 進階閱讀

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    推薦序



    讓人心甘情願與你站在同一邊



    游梓翔�世新大學副校長、口語傳播系教授




      拿起這本書《說理I》,代表你很有眼光。這不是一般尋常著作,這是一本增加你「影響力」的書,但作者不是從常見的大眾心理學角度切入,他走的是「論辯」和「修辭」的路線,透過語言運用來發揮智慧魅力、達成說服目標。



      本書作者海因里希斯,曾經是多年的記者和出版人,但他現在的主要工作,是對常春藤名校、財星五百大公司和美國重要政府機構,傳授這門在人類歷史上已經累積流傳了兩千五百年的學問。



      這門關於語言藝術的學問在學術界的傳統名稱叫「修辭學」,起源於古希臘羅馬。根據亞里斯多德的定義,學習修辭學是為了找到「各種場合下可用的說服手段」。無論是家庭生活,還是社會國家,意見分歧是人際相處與合作種的必然,因此透過語言建立共識的能力至關重要。



      修辭學博大精深,但是亨里奇用了很多有趣的例子,包括電影明星和辛普森家庭的荷馬?辛普森,讓閱讀充滿趣味,因此這也就難怪本書的英文副書名是「亞里斯多德、林肯,與荷馬?辛普森可以教我們的說服藝術」。而且,像這樣一本「含金量」如此高的書,還會有反覆咀嚼的樂趣。



      聽到修辭論辯,一般會認為是在操弄人心,或是要說贏對方。但其實這誤解了語言溝通的真正目的。贏不是重點,說服才是重點。



      本書將修辭論辯原則,整理成許許多多可運用的溝通說服工具。舉例來說,所有說服都涉及三點:責難(誰錯了)、價值(什麼是對)、選擇(該怎麼做)。而這三個話題涉及不同的時態,責難是過去式,價值是現在式,選擇則是未來式。作者用修辭學的智慧告訴我們,要解決問題,避免過度爭論,應該多用未來式。簡單地說,誰錯了已經過去了,什麼是對只是空泛討論,聚焦在未來式更能凝聚共識。



      作者也引用了修辭學最重要的三個說服手段——人格、邏輯和情感。好的人格讓聽眾直覺相信你是對的,好的邏輯讓聽眾的大腦覺得你是對的,而情感是為了抓住他們的心。幽默和同理心就是抓住對方的心的有效手段,因為在你的幽默中,聽眾感受到心情的愉悅,在你的同理心中他們感到了人同此心



      作者也提醒我們了解聽眾的重要,找到你和他們都能接受的常理或是共同地帶。讓他們知道你的觀點不是只有對你而言是好的,而是即使從他們的角度看,對他們也是好的。



      本書也花了很大的篇幅告訴我們如何展現人格魅力,要能展現美德、才能和關懷。聽眾會追隨你,只要你能透過價值展現美德,用解決問題的能力展現才能,並且用無私善意展現關懷。



      讀者在閱讀時千萬不要錯過本書的另一精華——在每一頁下方的「試試這個」和「說服警告」等等作者評註,作者把一些立即可用的實用建議放在這裡,輕薄短小,方便讀者迅速應用。



      書中教導的,來自無數名師大哲的智慧非常多。但是有一點我想在這裡強調。溝通研究發現,要維持好的關係,關鍵不是在吵架的次數。有時候吵架越多反而關係愈好,重點在怎麼吵。用暴力逼迫手段就算贏了,你還是輸了。重點在學會用語言來溝通。作者用的一個例子讓我印象深刻——



      知名拳擊手福爾曼要買烤爐時,用的是透過語言來說服,而不是打你一頓。



      透過這本《說理I》,你等於是用修辭論辯工具把自己武裝起來,但是目的不是把人打一頓,逞口舌之快,而是學習建立共識、達成說服,最後對方會跟你站在一起,而且,完全是心甘情願的。



    前言



    說服的藝術




      應該沒什麼人會說約翰?昆西?亞當斯(John Quincy Adams,曾任美國總統、哈佛學院修辭學與辯論學教授)改變了他們一生,如果你正好是其中之一,最好別說出來。朋友們一直阻止我告訴大家,我對修辭這門有三千年歷史的說服藝術有很大的熱情



      不過,不好意思,我還是要說,亞當斯改變了我的一生,因為他讓我認識了修辭。



      多年前,我在達特茅斯學院(Dartmouth College)的圖書館裡閒晃,沒有什麼特別原因,我隨意地翻著不同的書。就在一處昏暗角落,我發現很大一區關於說服藝術——修辭學的藏書。視線所及,是一本布滿灰塵的褐紅色書籍,作者就是亞當斯。我翻開那本書,覺得自己就像是知名尋寶探險家科羅納多(Francisco Vasquez de Coronado),字裡行間都是寶藏。



      書中內容涵蓋亞當斯於一八○五年至一八○九年間,在哈佛學院(哈佛大學前身)教授大學生修辭的課程。當時的亞當斯還是美國參議員,因此必須經常往返麻州及華盛頓間。在第一堂課裡,這名三十八歲、頂著大肚腩的禿頭男子,對著台下充滿好奇眼神的青年們大聲疾呼,要他們 「去理解古代演說家那難以抗拒的力量,一種可以讓聽者的思緒受講者所影響,讓國家統治者也將屈服於言語主人之下的力量。」對我而言,這句話聽上去不像在教政治,反而更像驚悚電影《戰略迷魂》(Manchurian Candidate)中那種有點帥氣的洗腦。



      自此之後的幾年,我盡一切所能接觸各種關於修辭的書,並發現:亞當斯的言論或許有些老氣,但他所提到的力量是真的。修辭的用處不僅僅是締造一場偉大的演說,如同美國辭典編纂者韋伯斯特(Daniel Webster)所定義的,修辭遠超過「利用文字……來達到影響或說服」。它能讓我們學會如何在不受怒氣的干擾下論辯。此外,修辭讓我有機會探索自己過去不曾發現的社會力量。



      你可以說,是修辭本身說服了我。

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