第一章 觀念大補帖

以利人利已為前提

用相信的態度

先說好的部分

先說對不起

把感謝當作習慣

和孩子做朋友

客氣相待

認真回應

同理心

常把「請」掛嘴上

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第二章 生活態度大進擊

不可以說「不用」

堅持要求回報

說聲「我很累，很需要幫忙」

請孩子叫您起床

坦率分享喜怒哀樂

別說「我不吃，你吃就好」

和孩子輪流

請小孩當您的守護小天使

用正向語言表達情緒

說出「我怕，請別離開我」

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第三章 進入孩子的世界

容許孩子慢點回答

為孩子留餘地

善用孩子的年齡特質

忘開自己的年齡

拋掉自己的身分、職位和地位

以平常心看待

給孩子接納的愛

對孩子的話感興趣

睡前投資十分鐘

請先說聲「嗨」

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第四章 噢！不當孩子的管家婆

請勿嘮叨

相信孩子「有」

多用正向語言

以「做」取代「教」

由孩子自己說

用方法，寫下來再說

停、看、聽！想好再說

聽哭聲戰勝情緒

尊重孩子自由的權利

訓練孩子的感受力

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第五章 和孩子鬥智、鬥勇吧！

談話要有邏輯

要前後一致，不矛盾

給孩子合理的解釋

須和孩子一般見識

用正義分析善惡

多問孩子「你想知道嗎？」

不可以騙孩子

守信用

和孩子共同約定

重視孩子最在乎的事

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第六章 「談」出美妙的旋律樂章

誠懇說出「孩子，我以你為榮！」

跟孩子溫柔對話

帶著笑容的聲音

要有節奏強弱

說話要有主旋律般的內容

由淺入深慢慢談

畫個休止符讓孩子表達

要有舒緩的語氣

用合宜的語調

訓練語音的用法

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第七章 小聲說話有道理

越生氣越要小聲

小聲有「理」

小聲有「禮」

小聲代表教養

小聲是心平氣和

慢慢說清楚

學會傾聽

小小聲吸引注意力

談吐氣質由小聲培養

控制音量贏得尊重

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第八章 關心孩子要有行動

注視孩子的眼睛

關心孩子的朋友

關心孩子的事

關心孩子的東西

關心孩子的時間

不說「小孩子不重要」

不說「孩子你不會」

不說「小孩子不懂事」

不說「小孩子不可以」

不說「小孩子不行」

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第九章 營造輕鬆的氣氛

常微笑

加點幽默

不斷支持

認同

表達肯定

放鬆肢體

表情須生動

創造驚喜與期待

找出引起期待的話題

說說熟練的話題

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第十章 放心是給孩子學習成長的禮物

讓孩子說的比自己多

「不管」是學習的開始

必須視而不見

讓孩子重新來過

當孩子信念與力量的來源

裝笨

主動意願從放心開始

尊重從放心開始

「放」之前說明白

放孩子獨立自主