單元1 供應鏈的認知(1)

1. 1 供應鏈管理的產生和發展 (2)

1. 2 供應鏈的認知(13)

1. 3 供應鏈管理的認知(20)

單元小結 (33)

思考與練習題 (33)



單元2 供應鏈管理理論基礎 (37)

2. 1 供應鏈成長理論(38)

2. 2 集成化供應鏈管理理論(39)

2. 3 BPR 與供應鏈組織變革 (45)

單元小結 (54)

思考與練習題(54)



單元3 供應鏈的構建(61)

3. 1 供應鏈結構模型的認知(62)

3. 2 供應鏈的設計(66)

單元小結(71)

思考與練習題(71)



單元4 供應鏈合作關係的構建(75)

4. 1 企業核心競爭力的辨識與培育(76)

4. 2 供應鏈業務外包管理(82)

4. 3 供應鏈合作關係及構建 (90)

4. 4 供應鏈合作夥伴的選擇(94)

單元小結(101)

思考與練習題(102)



單元5 信息技術在供應鏈管理中的應用(107)

5. 1 信息技術的發展及其在供應鏈管理中的應用 (108)

5. 2 Internet/ Intranet 在供應鏈管理中的應用(110)

5. 3 EDI 在供應鏈管理中的應用(114)

5. 4 RFID 在供應鏈管理中的應用(119)

單元小結(121)

思考與練習題(121)



單元6 供應鏈管理策略的選擇與實施(125)

6. 1 QR 策略的認知與實施 (126)

6. 2 ECR 策略的認知與實施(131)

6. 3 辨識供應鏈管理策略成功實施的關鍵 (135)

單元小結(141)

思考與練習題(141)



單元7 供應鏈管理環境下的生產運作管理 (143)

7. 1 供應鏈管理環境下生產運作管理的認知(144)

7. 2 供應鏈管理環境下生產計劃的制訂(158)

7. 3 供應鏈管理環境下的生產控制與協調(162)

單元小結(168)

思考與練習題(168)



單元8 供應鏈管理環境下的採購與供應管理(171)

8. 1 採購與供應管理的認知 (172)

8. 2 辨識供應鏈管理環境下的採購與供應管理基本特徵(179)

8. 3 準時採購的實施與管理(182)

8. 4 供應商的選擇與管理 (187)

單元小結(195)

思考與練習題(196)



單元9 供應鏈管理環境下的客戶關係管理

9. 1 客戶關係管理的認知(202)

9. 2 樹立CRM 的觀念(204)

9. 3 辨識CRM 的內容 (205)

9. 4 CRM 的實施與應用(209)

9. 5 辨識CRM 與物流管理的關係(210)

9. 6 ERP、CRM 與供應鏈管理的整合(210)

單元小結 (215)

思考與練習題 (215)



單元10 供應鏈管理環境下的物流管理 (219)

10. 1 供應鏈物流管理的認知 (220)

10. 2 供應鏈物流管理戰略的構建 (224)

10. 3 物流外包與第三方物流管理 (226)

10. 4 第四方物流運作模式的選擇(242)

單元小結 (247)

思考與練習題(247)



單元11 供應鏈管理環境下的庫存管理(255)

11. 1 庫存與庫存管理的認知 (256)

11. 2 辨識傳統庫存管理方法的局限性(262)

11. 3 供應鏈庫存管理策略的選擇(264)

11. 4 牛鞭效應的成因與減弱對策(279)

單元小結(283)

思考與練習題(284)



單元12 供應鏈績效評價與激勵機制(289)

12. 1 供應鏈績效評價的認知 (290)

12. 2 供應鏈績效評價指標體系的構建(294)

12. 3 供應鏈企業績效標杆管理(301)

12. 4 供應鏈企業的激勵機制(305)

單元小結 (310)

思考與練習題(311)

序



　　物流活動是社會經濟基礎活動，是國民經濟的重要保障。在社會生產力水平低下的時期，物流活動處於企業生產經營的次要地位； 進入２０世紀５０年代，由於生產力水平的迅速提高，產品數量膨脹，流通成本居高不下，為了降低流通費用，人們開始研究物流活動的規律，物流學科應運而生；隨著科技進步，社會發展，人們購買力進一步增強，消費已進入個性化時代，需求呈現多品種、小批量的特徵，對物流的準時性有了更高的要求，物流的內涵逐漸深化；供應鏈管理理論的形成並迅速發展，全面拓展了物流管理。在供應鏈管理時代，物流作為供應鏈流程的一部分，在供應鏈整合中起著十分重要的作用。