你知道QBQ，但你「實踐」QBQ了嗎？

　　運用QBQ並且實踐個人擔當的人，比起不這麼做的人更有機會成功。

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　　QBQ是一種工具，

　　協助所有人實踐個人擔當，

　　方式就是藉由提出更好的問題，在當下做出更好的抉擇。

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　　QBQ不僅實用，而且有效，關鍵在於：

　　它不問「為什麼」、「什麼時候」、「誰」；

　　它的主詞是「我」，因為自己能改變的就只有「我」；

　　最重要的，它把焦點放在行動上。

　　

　　想要成功，首先你得問出好問題，

　　就像啟動開關，QBQ能夠釋放個人擔當的力量。

　　本書告訴你實踐個人擔當的五大優勢原則：

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　　1.學習

　　你該問：「我該怎麼做才能發展出新的技能？」

　　當你問QBQ，並把知道的事付諸行動的時候，

　　學習的優勢原則將改變你的世界。

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　　2.負責

　　你該問：「我該做什麼來貢獻一己之力？」

　　當我們實踐「主動負責」原則的時候，

　　就會獲得明顯的優勢，因為只有這個時候才會找到解決方法。

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　　3.創意

　　你該問：「我要怎麼做，才可以利用現有的工具成功地完成工作？」

　　成功運用現有的資源，如果我們問QBQ，並且不斷尋找，

　　就會發現許多方法，不只是不同，甚至往往更好。

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　　4.服務

　　你該問：「我該採取什麼行動來幫助他們成功？」

　　服務會加強關係，也會建立信任，它會讓我們成為更有影響力的領導者。

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　　5.信任

　　你該問：「我該如何真正了解你？」

　　我們不能等待別人，信任要靠自己來建立；誠實是建立信任強而有力的工具。

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　　本書加碼收錄39個問題與練習，

　　協助你將對優勢原則的了解轉化為實際的行動！

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　　現在，問自己一個好問題，並立刻行動，

　　你將獲得職場與人生的最大優勢！



盛讚推薦



　　李靖文（台南晶英酒店總經理）

　　李紹唐（前甲骨文台灣區總經理）

　　汪大久（台中明道中學校長）

　　凌健（七七讀書會會長）

　　徐光宇（統一星巴克公司總經理）

　　謝文憲（知名講師、作家、主持人）

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各界讚言



　　其實，運用QBQ及實踐個人擔當早已經在我身上內化，……直到閱讀《QBQ！的5項修練》一書，才發現台南晶英的企業文化和服務精神與書中所提的概念不謀而合。……誠摯推薦這本書給所有想追求卓越的個人與團隊。──李靖文（台南晶英酒店總經理）

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　　本書清楚地指出：個人要在生命過程中創造出自己的優勢，只要確實掌握「學習、負責、創意、服務、信任」這五項原則，必定能為自己交出一張亮眼的「人生成績單」。──李紹唐（前甲骨文台灣區總經理）

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　　學校行政的主要任務在支援教學。而教學， 尤其是創新的教學，若要有效，必須有高效率的支援團隊。……當狀況發生時，QBQ提供了如何在當下採取最有效而且符合教學優先的處理原則和態度。在明道中學，我們不但用這本書辦理行政研習，更推薦給老師、學生，產生了很大的迴響。──汪大久（台中明道中學校長）

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　　《QBQ！的5項修練》已經落實在統一星巴克的企業文化及營業運作系統，和每位夥伴的日常行為當中。最具體的展現就是用﹁熱情歡迎、誠心誠意、熱愛分享、貼心關懷、全心投入﹂的五項具體行為，在咖啡館的每日營運裡實踐。──徐光宇（統一星巴克公司總經理）

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　　「這是一個行動的世界，這本好書幫助人們找到自己改進的方向，約翰•米勒讓我們看到，運用QBQ並且實踐個人擔當的有效策略。《QBQ！的5項修練》引導讀者在職場上或家庭生活中，經由學習和練習，改變自己，讓事業和生活都更成功。」──凌健（七七讀書會會長）

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　　對於「職場與生命的開關」，當然你也可以選擇始終關閉，無須啟動，但千萬不要等到你的同儕與夥伴不斷向上攀升時，自己再來後悔不已。《QBQ！的5項修練》會是推動員工當責精神與正向行動力的最佳應用與落地書籍。──謝文憲（知名講師、作家、主持人）

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