Part 1新手入門必知

1-1淘寶－網購新選擇

1-2選擇店家要領及購物撇步

1-3淘寶用語全收錄



Part 2下載、資料設置及介面介紹

2-1下載淘寶APP

2-1-1iOS下載

2-1-2Android下載

2-2創建帳號

2-2-1開啟淘寶APP

2-2-2創建淘寶帳號

2-2-3登入淘寶

Method1手機號碼登入

Method2帳戶名登入

2-2-4忘記密碼

2-3功能列介面介紹

2-3-1「首頁」介面介紹

2-3-2「微淘」介面介紹

2-3-2-1 我的關注

2-3-3「消息」介面介紹

2-3-4「購物車」介面介紹

2-3-5「我的淘寶」介面介紹

2-4基本資料設置

2-4-1個人資料設置

2-4-1-1設置淘寶頭像

Method1相冊

Method2拍照

2-4-1-2設置會員名

2-4-1-3設置淘寶暱稱

2-4-1-4設置性別

2-4-1-5「…」按鈕

2-4-2其餘設置

2-4-2-1我的收貨地址

2-4-2-2帳戶與安全

˙會員名

˙修改手機號碼

˙設置登錄密碼

˙支付寶綁定設置

˙注銷帳戶

˙支付寶帳戶安全險

˙安全中心

˙我的日曆

˙我的支付寶

˙帳戶體檢中心

˙帳戶保護

2-4-2-3地區設置

2-4-2-4音效與通知

2-4-2-5隱私

2-4-2-6通用

2-4-2-7問題反饋

2-4-2-8關於手機淘寶

2-4-2-9退出當前帳戶



Part 3實際購物方法步驟操作

3-1搜尋商品

3-1-1搜尋方法

Method 1 文字搜尋

Method 2照相搜尋

Method 3圖片搜尋

3-1-2篩選商品的方法

3-1-3尋找同類商品的方法

3-2進入店鋪

3-2-1商品介面

3-2-1-1寶貝

•查看商品資訊

•領券

•促銷

•服務

•規格

•參數

3-2-1-2評價

•寶貝評價

•買家秀

•問大家

•店鋪評價

3-2-1-3詳情

3-2-1-4推薦

3-2-2聯繫店鋪客服

3-2-3收藏

•收藏商品

•查看收藏商品

•刪除收藏商品

3-3購買商品

3-3-1加入購物車

3-3-2立即購買

3-3-3查看購買商品

3-3-3-1進入購物車

Method 1從商品介面進入

Method 2從首頁進入

3-3-3-2 管理購物車

•更改商品數量

•刪除商品數量

•管理單件商品

3-4結帳

3-4-1選擇結帳商品

•選擇單件商品

•選擇店鋪商品

•選擇全部商品

3-4-2確認收貨地址

3-4-2-1增加收貨地址

3-4-2-2更改收貨地址

3-4-2-3管理收貨地址

3-4-3選擇物流

3-4-3-1直送

Method1 送貨上門

Method2 自提�商超取貨

3-4-3-2集運

3-4-3-3自行聯繫賣家寄送

3-4-4確認購買商品資訊

3-4-5付款

3-4-5-1 身份認證

3-4-5-2 選擇付款方式

Method 1 轉帳付款

Method 2 全家代碼繳費

Method 3 7-ELEVEN代碼繳費

Method 4 找朋友幫忙付

Method5 添加銀行卡付款

3-5訂單管理

3-5-1商品狀態

3-5-1-1查看物流

3-5-1-2確認收貨

3-5-1-3延長收貨

3-5-2評價

3-6官方集運發貨

3-6-1集運

3-6-1-1 選擇包裹

3-6-1-2 選擇收貨方式

Method1 宅配

Method2 便利商店

3-6-1-3 選擇付款方式

3-6-2訂單管理

3-6-2-1 查看物流

3-6-2-2 確認收貨

3-6-3其他常用介面說明

3-6-3-1集運倉介面說明

•異常包裹

•待入庫

3-6-3-2退貨方式

3-7退貨、退款方法

3-7-1退款

3-7-2退貨及退款

3-7-3確認退款進度



Part 4附錄

4-1支付寶申請

4-1-1支付寶APP下載

4-1-1-1 iOS下載

4-1-1-2 Android下載

4-1-2註冊帳號密碼

4-1-3支付寶實名認證

4-2電腦版限定付款方法

4-3私人集運

私人集運優勢

私人集運操作步驟

4-4旺信APP下載

4-4-1 iOS下載

4-4-2 Android下載

4-4-3 登入旺信

4-5常見問題Q&A

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