前言



為什麼用「一分鐘」就能抓住對方的心呢？

第一章 在學習「說話方式」之前

01 職場成敗關鍵的五項原則

02 提升自己形象的五種方法

小專欄 如何增進「說話方式」的技能？

03 學會控制「聲音」

04 有「抑揚頓挫」，就會生動

05 越緊張，越要慢慢說

06 在眾人面前如何保持平常心？

07 一分鐘的「臉部表情運動」讓你有張討人喜愛的臉



第二章 「不怯場」的說話方法

08 練出不在人前緊張的「體質」

09 練出不在人前緊張的「強心臟」

10 有效破冰的關鍵句

11 絕對不失敗的三種話題

12 用「正面」的詞彙改變印象

13 別對女性說的白目話

14 「相聲」能逗人笑，也能增進「說話技巧」！

15 如何克服「不擅長」

小專欄 練練繞口令，舌頭不打結



第三章 日本當紅購物節目的「說話訣竅」

16 「說話類型」分四種

17 人，才是客戶決定購買的關鍵

18 利用「同溫層」的推薦型說話方式

19 盡量使用貼近客戶日常的「一般詞彙」

20 稱呼對方名字，讓對方打開話匣子

21 有愛的「真心」喊話

22 以和緩的對話放鬆對方心情

23 將看不到的東西敘述得像「近在眼前」

24 要怎麼把話說得好懂呢？

25 要讓客戶不經意說出的三個感嘆詞

26 有效運用連接詞

27 使用「數據」增加具體感

28 一樣？不一樣？為什麼？

29 令人點頭贊同的「連接法」和「雲霄飛車法」

30 激起顧客購買慾的3大重點

31 用一對一型對話牢牢抓緊對方的心



第四章 表現力＝傳達力

32 什麼顏色可以幫上你？

33 總之先從「偽裝」開始吧！

34 檢視你的「肩」和「腰」，讓站姿變漂亮！

35 以「手的動作」觸動聆聽者的心

36 雙手和顧客口碑的魔術

37 「四面佛」式思考怎麼說



第五章 準備好做出完美簡報！

38 簡報的「5個基本原則」

39 從紙上作業開始

40 如何把「熱情」傳達出去

41 一眼看穿你的聽眾

42 從「破冰」開始，用「以上」結束

小專欄 十個演說密技

43 以「為什麼？」的詢問抓住人心

44 90秒•3分鐘•10分鐘的內容要怎麼說



第六章 立刻管用！「搶救」你的說話方式

45 練習說明你的想法

46 「PR法」、「PREP法」、「故事法」

47 「15秒訓練」和「3點原則」

48 強力的武器──讚美

49 愉快對話需要有用的「附和」

50 避免把「原來如此」和「的確」掛在嘴上

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