自 序
一流業務員，不但要有技巧，更要重態度
自一九八五年開始，我得過18年新加坡第一名、十二年全東南亞第一名、十九屆高峰會長，一直到二○○五年轉任管理職，近年除了個人得獎外，也帶領團隊得到七次笫一名。
一年當中，我除了忙於保險業務、帶領團隊，也經常飛到國外演講，有些年至少有三分之一的時間不在新加坡。
「明利姐，您到底是如何做到的？」
「為什麼您的客戶續保率保持這麼多年這麼高？」
「一定有秘訣對嗎？」
秘訣，當然有。
前提是，需要時間打磨。
一開始，我也跟您一樣，找不到方法抓不到技巧，
被罵、被轟、被耍、團團轉……
在客戶面前忍住情緒，轉頭痛哭，這些滋味，我都曾經嘗過。
是時間，讓我從一次又一次的挫折中成長。
是經驗，教我從一回又一回的失敗中學習。
不知道從什麼時候開始，我悟到，成功的業務人員，只需要掌握好三大功夫就可以加速成交。
哪兩個大功夫呢？
一是心法，一是態度，一是技巧。
心法，講的是最核心的，絕對不能動搖的，那以愛出發之法。
態度，道的是最該擁有的，待人處事時的道理。
技巧，說的是最易懂的，以客戶為尊的對應方式。
在這本書中，我也將心法、態度及技巧的關鍵以故事，用例子，帶觀念來告訴大家，期待您在看完本書後，有更多的體會，在保險行銷時更有效率，以便有更多的時間服務需要的客戶。
最後，我想告訴讀者朋友們，非常重要的五句話，這是我一直用來鼓勵自己的話，如果凡事可以這樣思考，相信不論在業務或者家庭，人際，都能夠平安順利。
這五句話是：
人生讓我明白，唯有勇敢努力向前才是生命之旅。
事業教我學會，唯有幫人助人才能成就自己。
家庭讓我瞭解，唯有創造價值才能擁有幸福。
朋友教導了我才智。
擇人識人方能交心。
祝福您及您的家人，客戶！
推薦序
心為根本，一切都是修行
人類社會發展離不開各種生態平衡和諧。中國有句古話，三百六十行，行行都有狀元郎。現實生活中，每個人都在各行各業中扮演著自己的角色。大家互補著維持秩序平衡， 有條不紊地朝前發展。
就在去年我有緣接觸了保險行業，並且好好學習了一下，發現保險行業可以說是菩薩道的一種，也可以說是一種社會公益。它在很大程度上為社會提供保障和需求，讓所有人都有機會獲得幫助。這完全是我為人人、人人為我、大家一體的理念。人與人之間，需要互相說明。而且這個世界是因為有了大愛，才變得更加美麗。
明利居士，一個集美貌與才華於一身的美女菩薩。初見時便留下很深印象，從演員明星到投身保險事業中，乃至她的經歷，無一不是在詮釋著一條沒有盡頭的修行之路。路上有花有果，有愛有恨，有笑有淚。??
正如《華嚴經》有句名言：「若人欲了知，三世一切佛，應觀法界性，一切唯心造。」是指萬事萬物，心為根本。心有多大，世界就有多大。起心動念，皆有因果。若以菩薩心為之，那你行的就是菩薩道。帶著佛心做一切事情，一切都是修行。
年初受明利委託，為《本分》一書寫序。山僧不敢造次，勉強為之，寫下此篇，唯願世界和平，充滿大愛，人民幸福，永遠快樂！阿彌陀佛！
印能法師
于深圳華藏世界精舍
二○一八年四月一日
