前言　劉墉老師終於開講了！



第一堂　給自己定位是成功的第一步

第二堂　不搶戲的好演員，才能成為贏家

第三堂　飲水總要思源，才能走得更遠

第四堂　槍打出頭鳥，看準機會再出頭

第五堂　★解憂雜貨舖

適時露兩手



第六堂　跳槽、換工作之前，必須明白的職場倫理

第七堂　拿樁站定再出拳，搞清立場很重要

第八堂　嘴巴不牢，辦事就毛

第九堂　★解憂雜貨舖

工作不滿意卻狠不下心辭職，該如何是好？



第十堂　貴人處處有，把握看自己

第十一堂　什麼心態，什麼命

第十二堂　人不能亂託，禮不能亂送

第十三堂　★解憂雜貨舖

讓老人幫忙帶孩子，到底好不好？



第十四堂　禮多人要怪，不要別硬塞

第十五堂　怎樣送禮，讓每個人都開心

第十六堂　★解憂雜貨舖

單親家庭的父母，該怎麼教育孩子？



第十七堂　騙子的套路，就是釣魚之前先撒餌

第十八堂　心活、眼光遠、腳步快，才跟得上時代

第十九堂　★解憂雜貨舖

不可盡信老人言，你的人生需要斷奶



第二十堂　別等人家脫了褲子才喊NO

第二十一堂　貨問三家不吃虧？小心被「套路」了

第二十二堂　別讓一兩件壞事，阻擋你見義勇為

第二十三堂　★解憂雜貨舖

不只是老師，每個人都要懂「因材施教」



第二十四堂　討價還價有學問，如何談判能雙贏？

第二十五堂　成功男人的背後，都是怎樣的女人？

第二十六堂　生活中，你不得不防的一些「拖延」陷阱

第二十七堂　干擾少些，創意才能多些

第二十八堂　★解憂雜貨舖

跟青春期的孩子交朋友



第二十九堂　別讓劫財變劫色，談情變談錢

第三十堂　人生是一連串的再學習、再出發

第三十一堂　想要出人頭地，先得懂得用時間

第三十二堂　找人辦事，別挑這些時間

第三十三堂　★解憂雜貨舖

孩子遭遇校園暴力時，家長該怎麼辦？



第三十四堂　憂鬱症跟心情不好有何區別？

第三十五堂　憂鬱症患者，該如何自我療癒？

第三十六堂　對憂鬱症病人，什麼才是最大的幫助？

第三十七堂　★解憂雜貨舖

孩子教不好，很可能是管得太多了



第三十八堂　殺敵一萬，自損三千

第三十九堂　倒下是為了再起

第四十堂　打電話的技巧

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劉墉老師終於開講了！



　　多年來總有人請我開音訊的課程，都被我推掉了。直到去年劉軒來紐約度假，先代表「十點課堂」邀請我，又為我組裝錄音器材，我才決定嘗試，這本書就是以《劉墉談處世》四十堂課的講稿編成。



　　我過去寫的書有勵志的、處世的、教育的、寫情的，各有不少粉絲，使我很難決定先開那一類的課。經過再三斟酌，決定從處世談起。因為處世的範圍很廣，有社會的，也有親子的；有爾虞我詐的，也有愛恨糾結的，我可以朝不同的方向發揮。



　　雖然這麼想，我還是先設定了基本架構，就是從立身處世的大原則開始，因為無論時代怎麼改變，科技如何發展，每個人應該堅守的原則是不會變的。



　　譬如談定位：

　　無論你愛不愛跟人爭，無論你自視高不高，無論你是外向還是保守，也無論你現在得意或失意，最重要的是你要總問自己，有沒有努力學習新的東西、新的觀念？千萬不能妄自尊大、眼高手低、自以為是地在家作夢！



　　談角色：

　　處世的第一要項，就是在每個場合認清自己的位置，你是主角，還是配角？你是老大還是老么？任何場合，當你的表現欲發作的時候，先要四處看看，那是不是你的舞臺？你會不會搶了主角的戲？你會不會傷了主角的心？



　　談飲水思源：

　　你的本事是他們教的，你的弱點或者小辮子，他們最清楚。所以即使他們已經沒什麼力量，你也得小心侍候著，免得你跑得正快的時候，從後面冷不防地伸出一支拐杖。



　　談工作倫理：

　　功你拿，責任你就要擔！甚至跟你八竿子打不著的錯，是你下面人幹的，你也得概括承受，為他們擦屁股。



　　談到立場：

　　你平常可以很客觀地批評，但是真正到了關鍵時刻，還是得回到「自家人」的立場。



　　談職場：

　　新進入一個工作單位，你要觀察、要學習，卻不能躁進。你要勤快、要和善，卻不能露出野心。直到你的實力夠了，再想辦法一下子冒出頭。



　　談挫敗：　

　　為了保留東山再起的一點元氣，該認輸的時候就要認輸。為了顯示你的真誠，犯了錯就要認錯。為了避免把臉撕破，理直不必氣壯，而要理直氣和。也可以給對方留一點餘地，該鬆手的時候鬆手，避免他作困獸之鬥，造成兩敗俱傷。

　

　　談朋友：

　　如果他成家了，你一定要去他家看看，認識他的另一半，因為他可能還是以前的那個他，加上他的另一半就不一定了。

　　他可以兩肋插刀，很有義氣，但「義氣」不是「意氣」，豪爽不代表信用，情理不分就容易利害不分。

　　

　　談行善：

　　行善要量力而為，從身邊的人開始照顧。因為不對自己的親人好，卻對外人一味付出，是不對的。如果人人都能從身邊的人愛起，逐漸擴大，我們就會擁有一個愛的世界。



　　談人性：

　　以前見到老媽媽問：「媽！您這臉上的老人斑，好像多了耶！我可以帶您去雷射美白。」

　　現在可能問：「媽！您以前常戴的那副翡翠耳環還在嗎？」



　　談人生規劃：

　　以前中了舉、當了官，可能做不了多少年，四十歲就報銷了，中間工作不過二十年。現在二十歲進入社會，六七十歲退休，中間是四五十年。四五十年的人生規劃，能跟以前的二十年一樣嗎？

　　既然有大原則的「戰略」，就有近身搏鬥的「戰術」。這本書裡也有不少實戰的例子，雖然看來像是小事，卻有大學問。

　

　　談送禮：

　　你正要睡，突然敲門，塞進一個人。還說：「太晚了！小姐一個人回家危險，幫幫忙，就在你沙發上睡！」如果你把持不住，或藉酒裝糊塗地沒拒絕，小辮子可就落在人家手上啦！



　　談性騷：

　　如果你讓對方在露出醜態之後才喊停，他會恨你一輩子。因為他既失望又失面子，傷人自尊是天下最糟糕的事！還有一點，是他不但恨你，還顧忌你，他會認為你是等著看他出糗，而且可能把這件醜事拿到外面去說，搞不好還炫耀呢！



　　談談判：

　　談判的原則是，第一，守住自己的底線；第二，獲得原來沒有的好處。如果你要守住自己的底線，你能夠一開始就從你的底線談起嗎？這樣你不會贏，只會輸，頂多維持在底線。所以談判一定要先跨過中線一大步。



　　談投資：

　　除非你是很特別的大戶，他只會推薦你買，不會提醒你賣，就算提醒，也一定等他自己那一票人先在高檔脫手之後，才會告訴你：「可以逃啦！好多人早走啦！」



　　談時間：

　　會用時間的人既給自己留空間，也給對方留空間。譬如你跟人約好六點，最好準時到，或者雖然準時到，但是在門口或車裡等著，等過了幾分鐘再進去。當對方知道你這麼做的時候，會對你特別有好印象。



　　談停損：

　　如果出錯的人認錯，上面人常常大事化小，把犯錯的人懲處一番就算了。相反的，如果死不認錯，大家硬對著幹，就只好走著瞧，都不好看了！



　　談打電話：

　　打電話之前千萬要調整情緒，再不然就得避免在情緒不穩的時候撥電話。即使有急事，非打不可，也要先調整自己，因為沒有人要莫名其妙承擔你的壞情緒。



　　這當中我還特別加入了三篇談憂鬱症的文章，因為憂鬱症已經成為二十一世紀的流行病，許多人懶散拖延不易相處，都可能跟憂鬱有關。碰上很難溝通的怪人，我們不能只講理，而要從諒解的角度跟他們接觸。



　　四十堂課包括九堂答覆聽眾來信的《解憂雜貨舖》，播出時的反應很熱烈，也將這本書的內容擴大到職場、婚姻和親子教育的範圍。



　　由於這本書裡的文章都是以講稿編成，我盡量避免專有名詞，也很少艱深的大道理，在語氣上更像是聊天，希望在我絮絮叨叨，還帶著幾分幽默的文字間，能帶給大家一些實用的處世之道。

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