第1 篇　組織行為的基本概念

CHAPTER01 認識組織行為學

1.1 組織行為的定義

1.2 組織行為的學理基礎

1.3 組織行為的範疇

1.4 OB 與管理者的關係

1.5 為何我們要學習組織行為

1.6 組織行為研究的變項

1.7 結論：組織行為未來將面臨的挑戰



CHAPTER02 組織內的多樣性

2.1 組織多樣性的定義

2.2 員工多樣化

2.3 組織多樣性的原因

2.4 組織常見的人口變項

2.5 職場歧視

2.6 組織多元化對組織的好處

2.7 執行多元化管理的策略

2.8 結論與建議



第2 篇　組織行為的個體層次

CHAPTER03 價值觀、態度與工作滿足感

3.1 價值觀是什麼？

3.2 價值觀的類型

3.3 不同文化價值觀之比較

3.4 態度的意涵

3.5 態度形成的影響因素與主要成分

3.6 工作態度與組織行為

3.7 工作滿足的意涵

3.8 工作滿足的影響因素

3.9 工作滿足的職場效應

3.10 結語



CHAPTER04 人格與情緒

4.1 人格特質的意涵

4.2 人格的五大模式

4.3 影響組織行為之人格屬性

4.4 不同國家人格特質

4.5 情緒的來源

4.6 情緒的外在限制

4.7 情緒勞務的意涵暨影響組織之層面

4.8 結語



CHAPTER05 知覺與個體決策

5.1 知覺與影響因素

5.2 歸因理論

5.3 知覺判斷常見的偏誤

5.4 個體決策

5.5 決策的評估與有限理性

5.6 常見的決策偏差與謬誤



CHAPTER06 激勵

6.1 激勵理論

6.2 激勵理論應用



第3 篇　組織行為的團體層次

CHAPTER07 團隊與合作

7.1 團體

7.2 團隊的定義與發展過程

7.3 團隊規範

7.4 團隊角色 .

7.5 工作團隊 .

7.6 團隊凝聚力

7.7 團隊決策 .7-17

7.8 建立有效的團隊



CHAPTER08 溝通

8.1 溝通定義與功能

8.2 溝通的模型

8.3 溝通的方向

8.4 溝通的方式

8.5 溝通的策略

8.6 組織溝通

8.7 跨文化的溝通

8.8 溝通的雜音



CHAPTER09 領導的基本論述

9.1 領導是什麼？

9.2 特質理論

9.3 行為理論

9.4 權變理論

9.5 領導者－成員交換理論

9.6 領導者參與模式

9.7 當代領導類型

9.8 華人領導學

9.9 當代領導角色

9.10 領導學新議題



CHAPTER10 權力與政治行為

10.1 權力的定義

10.2 組織權力的來源

10.3 權力的功能

10.4 權力的特性

10.5 權力的運用

10.6 權力運用策略

10.7 組織政治

10.8 影響政治行為的因素

10.9 政治行為的回饋



CHAPTER11 衝突與協商

11.1 何謂衝突？

11.2 衝突形成原因

11.3 組織衝突的種類

11.4 衝突的行為

11.5 衝突的管理與技巧

11.6 協商

11.7 協商過程



第4 篇　組織行為的組織層次

CHAPTER12 組織結構的介紹

12.1 組織結構的定義

12.2 組織結構設計的要素

12.3 企業組織結構的型式

12.4 企業組織結構的演變

12.5 企業組織結構的發展趨勢

12.6 企業組織結構扁平化

12.7 扁平化管理的策略

12.8 結論與建議



CHAPTER13 組織文化

13.1 何謂組織文化？

13.2 組織文化的功能與負面影響

13.3 組織文化的創造與維護

13.4 組織文化的類型

13.5 員工如何學習組織文化

13.6 建立正面的組織文化

13.7 結論及對管理者的啟示



CHAPTER14 組織變革及壓力管理

14.1 何謂組織變革？

14.2 組織變革的時機

14.3 組織變革的基本觀念

14.4 變革管理的理論基礎與方法

14.5 組織變革的實務議題

14.6 壓力管理

14.7 結論與建議



APPE NDIX 附錄

附錄C 教學活動