作者序?? ?從不賣到大賣的秘密



第一章 會賣東西的公司與店鋪有其「共通點」！?? ?

1 小鎮酒商不被大連鎖酒商業打倒的秘密

2 重點是，當顧客說「以前都不知道」的時候

3 讓業績成長的二大能力?? ?

4 顧客已經不只想買東西了

5 不推銷，照樣賣產品？



第二章? 不刻意推銷也賣得動！

1 大型家電量販店開幕第一天，為什麼沒人上門？

2 讓顧客覺得「我需要這個！」

3 我買下電漿電視的理由

4 解除顧客心中的「不」，就等於打開顧客的錢包?? ?

5 抓獨角仙、老人會、溫泉祭??這三項活動的共通點是？?? ?



第三章 無論多小的店，都擁有「看不見的資產」

1 整天拉下鐵捲門的商店街，就靠著「手寫廣告」復甦了！?? ?

2 客人要的不是衣服，而是讓自己看起來變瘦的祕訣?? ?

3 「看不見的資產」中，藏有專業價值?? ?



第四章 提昇「待客之道」與衝高業績的五個撇步

1 從發現自己的優點出發

2 撇步? 找出顧客被自家商品感動之處

?? 從「外觀有型」到「住起來舒適」。回歸原點，讓業績成長二倍的建商

3 撇步? 發掘顧客感受到公司的獨特優點

?? 傳遞自己特有的價值，持續在全國展店的日間照護機構

4 撇步? 針對公司的目標客群下手?? ?

?? 鎖定目標客群，連續十年業績成長都超過一一五％，眼光精準的包裝材料製造商

5 撇步? 為顧客提供專有服務?? ?

?? 不是因為業務部，卻是因為興隆部而大為成功的「不賣食品的食品公司」

6 撇步? 把服務做到最好?? ?

?? 回住率是業界平均的二倍!!溫泉旅館吸引粉絲的決勝關鍵



第五章? 提升「傳達能力」就能不強迫推銷又賣得好

1 所謂促銷，不是強迫推銷，而是要宣傳自己的「待客之道」

2 「同樣的商品卻比去年多賣十倍之多！」家居建材中心的宣傳重點何在？

3 透過網頁宣傳時尚伴手禮的選購方式，業績瞬間成長了二倍

4 讓棉被店成為顧客的長期顧問，同時又讓顧客「完全捨不得丟掉」的DM

5 蓋自己的房子以前，這些事一定要知道



第六章? 透過提升待客之道與宣傳能力，讓「地方」活化起來！

1 沒沒無聞的溫泉區，令人吃驚的聚客力

2自己覺得稀鬆平常的事物，在顧客眼中卻是珍貴的體驗



第七章? 不管在什麼時代，做生意的基本就是「要讓自己有所用處」！

1 合作取代競爭的時代到了

2 不斷自問「我要做什麼才能讓顧客開心」，就會擁有自己的特色