香港二樓書店 > 商務越南語──社交篇：在越南闖出一片天

BI?U ??T C? B?N 基本表達篇

Bai 1 第一課 GI?I THI?U 介紹

1. Gi?i thi?u b?n than 自我介紹

2. Gi?i thi?u v? cong ty 公司介紹

3. Gi?i thi?u s?n ph?m 產品介紹

Bai 2 第二課 GIAO TI?P QUA ?I?N THO?I 電話交際

1. H?n g?p 約見面

2. Tim g?p ai ?o 找某個人

3. T? ch?i chuy?n cu?c g?i 拒絕轉接

4. Xin l?ch h?n 預約

5. ?? l?i l?i nh?n 留言

6. Nh?c g?i ?i?n l?i 提醒回電

7. S? c? ???ng day 電信故障

8. ??t hang qua ?i?n tho?i 電話訂貨

BI?U ??T Y KI?N 表達意見篇

Bai 3 第三課 L?I ?? NGH?, BAY T? Y KI?N VA ?NG H? Y KI?N 建議、表示意見、支持意見

1. L?i ?? ngh? 建議

2. Bay t? y ki?n 表示意見

3. ?ng h? y ki?n 支持意見

Bai 4 第四課 CAM K?T, T? CH?I, C?M ?N VA XIN L?I 承諾、拒絕、致謝及歉意

1. Cam k?t 承諾

2. T? ch?i 拒絕

3. C?m ?n 致謝

4. Xin l?i 致歉

TH? TR??NG 市場篇

Bai 5 第五課 KH?O SAT TH? TR??NG 市場調查

1. Cung va c?u 供應與需求

2. Tim hi?u th? tr??ng 瞭解市場

3. Nghien c?u th? tr??ng 研究市場

Bai 6 第六課 BAO GIA, SO SANH GIA VA GI?M GIA 報價、比價及折價

1. Bao gia 報價

2. So sanh gia 比價

3. Gi?m gia 折價、降價、優惠、打折

TH??NG L??NG VA H?P ??NG 商量及合約篇

Bai 7 第七課 CAC CACH TH??NG L??NG 各種商議方式

1. Th??ng l??ng h?p ??ng 商討合約

2. Th??ng l??ng v? tranh ch?p 協議糾紛

3. Ch?t l??ng hang hoa 貨物品質

4. ??n hang va gia tr? ??n hang 訂單和訂單價值

5. Th?i gian giao hang 交貨期間

Bai 8 第八課 ?I?U KHO?N H?P ??NG VA ??U TH?U 報價、比價及折價

1. ?i?u kho?n h?p ??ng 合約條款

2. ?i?u kho?n ??u th?u 標案條款

3. H? s? d? th?u 標案文件

PH?C V? 服務篇

Bai 9 第九課 D?CH V? NGAN HANG 銀行業務

1. D?ch v? ??i ti?n 換錢服務

2. M? tai kho?n 開戶

3. M? th? tin d?ng 開信用狀

4. T? v?n v? ?i?u kho?n thanh toan 付款條款諮詢

Bai 10 第十課 CAC LO?I D?CH V? KHACH HANG ( I ) 客戶服務（一）

1. Trung tam ph?c v? khach hang 客服中心

2. Th?i gian b?o hanh 保固時間

3. Ph?n anh c?a khach hang 客戶反映

4. Gi?i quy?t s? c? 處理事故

5. ?i?u tra nguyen nhan 調查原因

6. Lam ro nguyen nhan 釐清原因

Bai 11 第十一課 CAC LO?I D?CH V? KHACH HANG ( II ) 客戶服務（二）

1. Yeu c?u b?i th??ng 要求賠償

2. Phuc ?ap b?i th??ng 賠償的答覆

3. Cam ?oan 承諾

4. X? tranh ch?p 處理爭議

5. Th??ng l??ng 商量

6. Xin l?i khach hang 向顧客表示歉意

Bai 12 第十二課 CAC LO?I D?CH V? T? V?N 各種諮詢服務

1. T? v?n v? qu?ng cao 廣告諮詢

2. T? v?n v? m? chi nhanh 諮詢設立分公司

3. T? v?n v? m? ??i li 諮詢開設代理

4. T? v?n v? m? v?n phong ??i di?n 諮詢關於開設代表處

V?N CHUY?N 運輸篇

Bai 13 第十三課 TH? T?C XU?T HANG 出貨相關業務

1. H?p ??ng v?n chuy?n 運輸合約

2. C??c phi v?n chuy?n 運費

3. B?o hi?m hang 貨物保險

Bai 14 第十四課 TH? T?C V?N CHUY?N HANG 運輸貨物相關業務

1. Ki?m hang 驗貨

2. ?ong hang 包裝

3. B?c hang 裝卸貨

4. V?n chuy?n hang 運輸

5. Giao hang 交貨

CACH VI?T E-mail E-mail 書寫

Bai 15 第十五課 CACH VI?T TH? ?I?N T?( E-mail) ( I ) 電子信件的寫法（一）

1. L?i chao h?i ??u th? 信件的開頭稱呼

2. M?c ?ich vi?t th? 寫信的目的

3. N?i dung th? E-mail 的內容

4. Nh?c t?i vi?c lien l?c tr??c ?o 提到之前聯絡的事情

5. ??a ra yeu c?u 提出要求

6. ??a ra l?i ?? ngh? giup ?? 提出請求幫助

Bai 16 第十六課 CACH VI?T TH? ?I?N T?( E-mail) ( II ) 電子信件的寫法（二）

1. Thong bao tin t?t 通知好消息

2. Thong bao tin x?u 通知壞消息

3. Phan nan 抱怨

4. K?t thuc 結束

H?I NGH? (H?P) 會議篇

Bai 17 第十七課 N?I DUNG CO LIEN QUAN ??N CU?C H?P ( I ) 會議相關議題（一）

1. B?t ??u cu?c h?p 會議的開始

2. Ng??i ch? tri cu?c h?p t? gi?i thi?u 主席的自我介紹

3. Gi?i thich m?c ?ich va ch? ?? h?p 說明會議的目的及議題

4. Ch? ??nh ng??i phat bi?u 指定發言者

5. Tr?ng c?u y ki?n 徵求意見

6. ??a ra v?n ?? 提出問題

7. Gi?i thich tinh hinh 說明狀況

Bai 18 第十八課

N?I DUNG CO LIEN QUAN ??N CU?C H?P ( II ) 會議相關議題（二）

1. H?i ng??i khac 詢問別人

2. Xac nh?n 確認

? Xac nh?n l?i n?i dung h?p 再次確認會議內容

? Xac nh?n l?i n?i dung phat bi?u 再次確認發言內容

? Xac nh?n y c?a ??i tac / ??i ph??ng 再次確認對方的意思

3. Bay t? quan ?i?m 表達觀點

? Bi?u ??t y ki?n c?a b?n than 表達自己的看法

? ??ng y / tan thanh 同意╱贊成

? Ph?n ??i / khong tan thanh 反對╱不贊成

? Suy ngh? them 再考慮

? T? ch?i / kh??c t? 拒絕

4. Nh? y chinh va ng?t quang / t?m ng?ng / t?m ngh?

記重點和中斷╱暫停╱暫停休息

? Nh? y chinh 記重點

? Ng?t quang / t?m ng?ng / t?m ngh? 中斷╱暫停╱暫停休息

5. D? ki?n l?n h?p t?i/ ti?p theo va k?t thuc cu?c h?p

預告下次的會議和會議結束

? D? ki?n l?n h?p t?i / ti?p theo 預告下次的會議

? K?t thuc cu?c h?p 會議結束